Skip to main content

Частые вопросы (FAQ)

В разделе отражены самые часто встречающиеся вопросы, касающиеся различных этапов доставки груза, в т.ч. функциональности сайта компании, мобильного приложения компании Точка - Точка.

Как начать сотрудничество?

Подробная информация о том, как начать сотрудничество с компанией - см. статью. 

Как зарегистрироваться?

Вы сможете зарегистрироваться с помощью сайта или в мобильном приложении.  Более подробно о реги...

Как зайти в Личный кабинет?

Ознакомьтесь с инструкцией по входу в Личный кабинет по ссылке. 

Как добавить водителя, транспортное средство, прицеп?

Для участия в перевозках Вам необходимо добавить в Личном кабинете водителя и транспортное средст...

Что такое верификация водителя и как её пройти?

Все водители проходят проверку в страховой компании «Спасские ворота». Страховая проверяет водите...

Как изменить водителя и (или) транспортное средство/прицеп?

Вы сможете изменить водителя и (или) транспортное средство в Личном кабинете на сайте или в мобил...

Какие требования к транспортному средству?

К перевозке допускаются транспортные средства без нарушения и протечек тента/кузова, посторонне...

Как найти заявку на перевозку?

Перевозки, по которым Вы назначены Перевозчиком, можно найти в Личном кабинете на сайте  https://...

Какие грузы не перевозим?

Подробная информация о том, какие грузы запрещены к перевозке и ограничения на перевозку грузов в...

Будет ли застрахован груз?

При перевозке грузы страхуются в страховой компании.  Более подробно с генеральным договором стр...

Какие договоры перевозки бывают?

Существует 2 вида договора на перевозку, которые заключаются между Точка-Точка и перевозчиком. Бо...

Какие документы нужны для получения груза?

Водителю не требуются дополнительные документы. Мы сами передаем данные о водителе и ТС грузоотпр...

Что делать в случае ДТП или поломки ТС?

Свяжитесь с ответственным логистом и сообщите о случившемся. Назовите маршрут и номер заявки. ...

Как происходит оплата?

Оплата доставки производится в течение 10 рабочих дней на основании закрывающих документов — акта...

Как забронировать груз для перевозки?

Бронирование груза осуществляется на сайте с помощью Личного кабинета в разделе "Перевозчикам" - ...

Как отменить заявку на перевозку?

Отменить перевозку вы можете не позднее, чем за 24 часа до начала рейса. В ином случае может быть...

Где узнать время и место загрузки?

Время и место загрузки Вы сможете посмотреть на сайте в Личном кабинете в разделе "Мои партии" ил...

Как завершить перевозку?

По окончании перевозки груза Вы должны предоставить комплект документов (перечень документов зави...

Когда поступит оплата за перевозку?

Оплата доставки производится в течение 10 рабочих дней на основании закрывающих документов:  Е...

Контакты и адреса складов

Актуальная информация находится на нашем сайте в разделе «Контакты и адреса».

Как пройти верификацию?

При регистрации перевозчика все его водители проходят проверку в страховой компании «Спасские вор...

Что делать, если возникли проблемы в работе системы Точка-точка?

Если при использовании продуктов компании Точка - точка (сайта или мобильного приложения) Вы стол...