Частые вопросы (FAQ)
В разделе отражены самые часто встречающиеся вопросы, касающиеся различных этапов доставки груза, в т.ч. функциональности сайта компании, мобильного приложения компании Точка - Точка.
Как зарегистрироваться?
Вы сможете зарегистрироваться с помощью сайта или в мобильном приложении. Более подробно о реги...
Как зайти в Личный кабинет?
Ознакомьтесь с инструкцией по входу в Личный кабинет по ссылке.
Как добавить водителя, транспортное средство, прицеп?
Для участия в перевозках Вам необходимо добавить в Личном кабинете водителя и транспортное средст...
Что такое верификация водителя и как её пройти?
Все водители проходят проверку в страховой компании «Спасские ворота». Страховая проверяет водите...
Как изменить водителя и (или) транспортное средство/прицеп?
Вы сможете изменить водителя и (или) транспортное средство в Личном кабинете на сайте или в мобил...
Какие требования к транспортному средству?
К перевозке допускаются транспортные средства без нарушения и протечек тента/кузова, посторонне...
Какие грузы не перевозим?
Сборный Груз: максимальные весогабаритные характеристики одного грузового места, превышающие 80×1...
Будет ли застрахован груз?
При перевозке грузы страхуются в страховой компании. Более подробно с генеральным договором стр...
Какие договоры перевозки бывают?
Существует 2 вида договора на перевозку, которые заключаются между Точка-Точка и перевозчиком. Бо...
Какие документы нужны для получения груза?
Водителю не требуются дополнительные документы. Мы сами передаем данные о водителе и ТС грузоотпр...
Что делать в случае ДТП или поломки ТС?
Свяжитесь с ответственным логистом и сообщите о случившемся. Назовите маршрут и номер заявки. ...
Как происходит оплата?
Оплата доставки производится в течение 10 рабочих дней на основании закрывающих документов — акта...
Как забронировать груз для перевозки?
Бронирование груза осуществляется на сайте с помощью Личного кабинета в разделе "Перевозчикам" - ...
Как отменить заявку на перевозку?
Отменить перевозку вы можете не позднее, чем за 24 часа до начала рейса. В ином случае может быть...
Где узнать время и место загрузки?
Время и место загрузки Вы сможете посмотреть на сайте в Личном кабинете в разделе "Мои партии" ил...
Как завершить перевозку?
По окончании перевозки груза Вы должны предоставить комплект документов (перечень документов зави...
Когда поступит оплата за перевозку?
Оплата доставки производится в течение 10 рабочих дней на основании закрывающих документов: Е...
Контакты и адреса складов
Актуальная информация находится на нашем сайте в разделе «Контакты и адреса».
Как пройти верификацию?
При регистрации перевозчика все его водители проходят проверку в страховой компании «Спасские вор...
Как найти заявку на перевозку?
Перевозки, по которым Вы назначены Перевозчиком, можно найти в Личном кабинете на сайте https://...
Как начать сотрудничество?
Подробная информация о том, как начать сотрудничество с компанией - см. статью.
Что делать, если возникли проблемы в работе системы Точка-точка?
Если при использовании продуктов компании Точка - точка (сайта или мобильного приложения) Вы стол...