Перевозчикам

Частые вопросы (FAQ)

В разделе отражены самые часто встречающиеся вопросы, касающиеся различных этапов доставки груза, в т.ч. функциональности сайта компании, мобильного приложения компании Точка - Точка.

Частые вопросы (FAQ)

Как начать сотрудничество?

Подробная информация о том, как начать сотрудничество с компанией - см. статью

Частые вопросы (FAQ)

Как зарегистрироваться?

Вы сможете зарегистрироваться с помощью сайта или в мобильном приложении. 

Более подробно о регистрации см. статьи:

Частые вопросы (FAQ)

Как зайти в Личный кабинет?

Ознакомьтесь с инструкцией по входу в Личный кабинет по ссылке

Частые вопросы (FAQ)

Как добавить водителя, транспортное средство, прицеп?

Для участия в перевозках Вам необходимо добавить в Личном кабинете водителя и транспортное средство на сайте или в мобильном приложении.

Подробные этапы работы с сайтом и мобильным приложением описаны в инструкциях - Добавление водителя, транспортного средства, прицепа на сайте и Добавление водителя, транспортного средства в мобильном приложении.  

Частые вопросы (FAQ)

Что такое верификация водителя и как её пройти?

Все водители проходят проверку в страховой компании «Спасские ворота». Страховая проверяет водителей по базе ГИБДД, МВД и ФНС на предмет судимостей, аварий и долгов.

Если водитель не пройдет верификацию, то все равно сможет участвовать в перевозках, но с ограничением — объявленная стоимость груза не должна превышать 1 500 000 рублей.

Более подробно ознакомиться в инструкции - Верификация водителей

Частые вопросы (FAQ)

Как изменить водителя и (или) транспортное средство/прицеп?

Вы сможете изменить водителя и (или) транспортное средство в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении.

Более подробная информация отражена в инструкциях - Изменение водителя, транспортного средства, прицепа на сайте и Изменение водителя, транспортного средства в мобильном приложении.

Частые вопросы (FAQ)

Какие требования к транспортному средству?

Частые вопросы (FAQ)

Как найти заявку на перевозку?

Перевозки, по которым Вы назначены Перевозчиком, можно найти в Личном кабинете на сайте  https://dot-dot.ru/ в разделе "Мои партии". 

image.png

После активации вкладки "Мои партии" выведется список Ваших заявок на перевозку. 

Частые вопросы (FAQ)

Какие грузы не перевозим?

Подробная информация о том, какие грузы запрещены к перевозке и ограничения на перевозку грузов в зависимости от их типа - см. в статье

Частые вопросы (FAQ)

Будет ли застрахован груз?

При перевозке грузы страхуются в страховой компании. 

Более подробно с генеральным договором страхования можно ознакомиться по ссылке. 

Частые вопросы (FAQ)

Какие договоры перевозки бывают?

Существует 2 вида договора на перевозку, которые заключаются между Точка-Точка и перевозчиком. Более подробно см. в статье Виды договоров на перевозку груза

Для осуществления доставки груза с Перевозчиком может быть заключен:

Более подробно об установленном порядке работы с договорами можно ознакомиться в документе  - Положение о работе с договорами ТТЛ.


Частые вопросы (FAQ)

Какие документы нужны для получения груза?

Водителю не требуются дополнительные документы. Мы сами передаем данные о водителе и ТС грузоотправителю. Эти данные будут указаны в доверенности водителю и транспортной накладной, которые получит водитель при заборе груза.

Частые вопросы (FAQ)

Что делать в случае ДТП или поломки ТС?

  1. Свяжитесь с ответственным логистом и сообщите о случившемся. Назовите маршрут и номер заявки.
  2. Вызовите сотрудников ГИБДД и получите документ, подтверждающий факт ДТП.
  3. Если во время ДТП груз не был поврежден, постарайтесь обеспечить его сохранность.
  4. В случае повреждения или хищения груза также сообщите ответственному логисту о ситуации. Вызовите полицию.
  5. Если в результате ДТП загорелось транспортное средство, вызовите пожарных.

Номер телефона ответственного логиста указывается в электронном письме, которое поступает перевозчику после подписания договора.

Частые вопросы (FAQ)

Как происходит оплата?

Оплата доставки производится в течение 10 рабочих дней на основании закрывающих документов — акта и ТН.

Согласно договору-заявке, перевозчик должен предоставить эти документы в течение 5 дней после доставки груза.

Частые вопросы (FAQ)

Как забронировать груз для перевозки?

Бронирование груза осуществляется на сайте с помощью Личного кабинета в разделе "Перевозчикам" - "Поиск заявок" или в мобильном приложении во вкладке "Заявки". Дополнительно найти заявки на грузоперевозку можно в мессенджере Телеграмм с помощью группы “Грузы Точка-Точка” или чат-бота Dot-dot bot.

Более подробную информацию см. в инструкциях - Бронирование груза на сайте и Бронирование груза в мобильном приложении


Частые вопросы (FAQ)

Как отменить заявку на перевозку?

Отменить перевозку вы можете не позднее, чем за 24 часа до начала рейса. В ином случае может быть наложен штраф в размере 20% стоимости, указанной в Заявке.

Отменить заявку Вы можете двумя способами:

Более подробно - см. инструкцию Отмена перевозки в мобильном приложении и Отмена перевозки на сайте

Частые вопросы (FAQ)

Где узнать время и место загрузки?

Время и место загрузки Вы сможете посмотреть на сайте в Личном кабинете в разделе "Мои партии" или в мобильном приложении в разделе "Мои заявки". 

Более подробную информацию о разделе - см. в инструкции Бронирование груза на сайте.

Частые вопросы (FAQ)

Как завершить перевозку?

По окончании перевозки груза Вы должны предоставить комплект документов (перечень документов зависит от особенностей доставки):

Сканы документов можно отправить несколькими способами:

Сканы документов можно прикрепить в Личном кабинете в разделе "Мои партии" к карточке заявки на перевозку или в мобильном приложении в разделе "Мои заявки".

Оригиналы закрывающих документов необходимо отправить в Бухгалтерию в течение 5 дней после завершения перевозки груза. 

Подробное руководство по описанию см. в инструкциях - Загрузка документов на сайте и Загрузка документов в мобильном приложении

Частые вопросы (FAQ)

Когда поступит оплата за перевозку?

Оплата доставки производится в течение 10 рабочих дней на основании закрывающих документов: 

Перевозчик отправляет оригиналы закрывающих документов с помощью ЭДО, либо организует отправку посредством почты, курьера, иными удобными способами в офис компании. 

Согласно договору-заявке, перевозчик должен предоставить эти документы в течение 5 дней после доставки груза.

Частые вопросы (FAQ)

Как пройти верификацию?

При регистрации перевозчика все его водители проходят проверку в страховой компании «Спасские ворота». Страховая проверяет водителей по базе ГИБДД, МВД и ФНС на предмет судимостей, аварий и долгов.

Проверка занимает не более 3 часов с момента регистрации в личном кабинете. Уведомление о результате придет вам по смс. Мы соблюдаем конфиденциальность: об итогах проверки знают только страховая компания, Точка-Точка и сам перевозчик.

Более подробно см. статью

Частые вопросы (FAQ)

Что делать, если возникли проблемы в работе системы Точка-точка?

Если при использовании продуктов компании Точка - точка (сайта или мобильного приложения) Вы столкнулись с проблемой/ошибкой в их работе, либо у Вас возникла идея/предложение/вопрос по сайту или мобильному приложению, Вы сможете направить обращение в Техподдержку компании Точка- точка.

Более подробно о том, как отправить обращение в Техподдержку - см. в статье

Инструкции

В разделе содержатся инструкции для Перевозчиков - подробные описания функциональности сайта и мобильного приложения компании Точка - точка.

Инструкции

Начало сотрудничества

Информация о Компанией Точка-Точка представлена в презентации - Презентация О нас.

Для начала сотрудничества с Компанией Точка-Точка, необходимо: 

  1. Осуществить регистрацию на сайте Компании (https://dot-dot.ru/) в качестве Перевозчика - см. статью
  2. Ввести актуальную информацию о Ваших водителях, транспортных средствах, прицепах в настройках профиля - см. статью;
  3. Актуализировать (при необходимости) данные профиля - см. статью.

После того, как водители пройдут верификацию в страховой компании, Вы сможете бронировать партии к перевозке. 

Инструкции

Регистрация на сайте

Регистрация нужна, чтобы Вы могли забронировать партию, оформить договор транспортной экспедиции и отслеживать статус заявки.

  1. Для регистрации перейдите на сайт компании и нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.

image.png

2. Укажите следующую информацию:

image.png

Нажмите «Продолжить».

image.png

Пример заполнения данных

3. Введите код из СМС и нажмите «Продолжить».

image.png

4. Введите данные вашей организации:

image.png

5. Заполните данные о водителе. Чтобы добавить еще одного водителя, нажмите на кнопку «+» в нижней части карточки.

image.png

6. После ввода необходимых данных нажмите «Зарегистрироваться» в нижней части экрана. Появится сообщение о том, что пароль для входа придет на почту. Нажмите «Понятно».

image.png

Инструкции

Вход в Личный кабинет на сайте

  1. Нажмите кнопку «Вход» в верхней части окна.

    image.png


  2. В поле «Аккаунт» выберите «Перевозчик».

  3. Введите номер телефона или ИНН, который вы указывали при регистрации.

  4. Введите пароль, который был отправлен на почту, указанную при регистрации.

  5. Нажмите «Войти».

    image.png


Инструкции

Разделы Личного кабинета

Личный кабинет содержит несколько вкладок, с помощью которых возможно создание и отслеживание статусов заказов, а также поиск заявок на грузоперевозку: 

image.png