Перевозчикам

Частые вопросы (FAQ)

В разделе отражены самые часто встречающиеся вопросы, касающиеся различных этапов доставки груза, в т.ч. функциональности сайта компании, мобильного приложения компании Точка - Точка.

Частые вопросы (FAQ)

Как зарегистрироваться?

Вы сможете зарегистрироваться с помощью сайта или в мобильном приложении. 

Более подробно о регистрации см. статьи:

Частые вопросы (FAQ)

Как зайти в Личный кабинет?

Ознакомьтесь с инструкцией по входу в Личный кабинет по ссылке

Частые вопросы (FAQ)

Как добавить водителя, транспортное средство, прицеп?

Для участия в перевозках Вам необходимо добавить в Личном кабинете водителя и транспортное средство на сайте или в мобильном приложении.

Подробные этапы работы с сайтом и мобильным приложением описаны в инструкциях - Добавление водителя, транспортного средства, прицепа на сайте и Добавление водителя, транспортного средства в мобильном приложении.  

Частые вопросы (FAQ)

Что такое верификация водителя и как её пройти?

Все водители проходят проверку в страховой компании «Спасские ворота». Страховая проверяет водителей по базе ГИБДД, МВД и ФНС на предмет судимостей, аварий и долгов.

Если водитель не пройдет верификацию, то все равно сможет участвовать в перевозках, но с ограничением — объявленная стоимость груза не должна превышать 1 000 000 рублей.

Более подробно ознакомиться в инструкции - Верификация водителей

Частые вопросы (FAQ)

Как изменить водителя и (или) транспортное средство/прицеп?

Вы сможете изменить водителя и (или) транспортное средство в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении.

Более подробная информация отражена в инструкциях - Изменение водителя, транспортного средства, прицепа на сайте и Изменение водителя, транспортного средства в мобильном приложении.

Частые вопросы (FAQ)

Какие требования к транспортному средству?

Частые вопросы (FAQ)

Какие грузы не перевозим?

Сборный Груз: максимальные весогабаритные характеристики одного грузового места, превышающие 80×120×180 см и 1450 кг;

Прямая Перевозка: максимальные весогабаритные характеристики одного грузового места (паллета), превышающие 1500 кг и 80×120×180 см/ 100×120×180 см/ 120×120×180 см;

FTL: максимальные весогабаритные характеристики одного грузового места, превышающие 13×2,4×2,4 м.

Иные требования: 

Частые вопросы (FAQ)

Будет ли застрахован груз?

При перевозке грузы страхуются в страховой компании. 

Более подробно с генеральным договором страхования можно ознакомиться по ссылке. 

Частые вопросы (FAQ)

Какие договоры перевозки бывают?

Существует 2 вида договора на перевозку, которые заключаются между Точка-Точка и перевозчиком. Более подробно см. в статье Виды договоров на перевозку груза

Для осуществления доставки груза с Перевозчиком может быть заключен:

Более подробно об установленном порядке работы с договорами можно ознакомиться в документе  - Положение о работе с договорами ТТЛ.


Частые вопросы (FAQ)

Какие документы нужны для получения груза?

Водителю не требуются дополнительные документы. Мы сами передаем данные о водителе и ТС грузоотправителю. Эти данные будут указаны в ТН, которую получит водитель при заборе груза.

Частые вопросы (FAQ)

Что делать в случае ДТП или поломки ТС?

  1. Свяжитесь с ответственным логистом и сообщите о случившемся. Назовите маршрут и номер заявки.
  2. Вызовите сотрудников ГИБДД и получите документ, подтверждающий факт ДТП.
  3. Если во время ДТП груз не был поврежден, постарайтесь обеспечить его сохранность.
  4. В случае повреждения или хищения груза также сообщите ответственному логисту о ситуации. Вызовите полицию.
  5. Если в результате ДТП загорелось транспортное средство, вызовите пожарных.

Номер телефона ответственного логиста указывается в электронном письме, которое поступает перевозчику после подписания договора.

Частые вопросы (FAQ)

Как происходит оплата?

Оплата доставки производится в течение 10 рабочих дней на основании закрывающих документов — акта и ТН.

Согласно договору-заявке, перевозчик должен предоставить эти документы в течение 5 дней после доставки груза.

Частые вопросы (FAQ)

Как забронировать груз для перевозки?

Бронирование груза осуществляется на сайте с помощью Личного кабинета в разделе "Перевозчикам" - "Поиск заявок" или в мобильном приложении во вкладке "Заявки".

Более подробную информацию см. в инструкциях - Бронирование груза на сайте и Бронирование груза в мобильном приложении

 

Частые вопросы (FAQ)

Как отменить заявку на перевозку?

Отменить перевозку вы можете не позднее, чем за 24 часа до начала рейса. В ином случае может быть наложен штраф в размере 20% стоимости, указанной в Заявке.

Отменить заявку Вы можете двумя способами:

Более подробно - см. инструкцию Отмена перевозки в мобильном приложении и Отмена перевозки на сайте

Частые вопросы (FAQ)

Где узнать время и место загрузки?

Время и место загрузки Вы сможете посмотреть на сайте в Личном кабинете в разделе "Мои партии" или в мобильном приложении в разделе "Мои заявки". 

Более подробную информацию о разделе см. в инструкции Определение времени и места забора груза.

Частые вопросы (FAQ)

Как завершить перевозку?

По окончании перевозки груза Вы должны предоставить комплект документов (перечень документов зависит от особенностей доставки):

Сканы документов можно отправить несколькими способами:

Сканы документов можно прикрепить в Личном кабинете в разделе "Мои партии" к карточке заявки на перевозку или в мобильном приложении в разделе "Мои заявки".

Оригиналы закрывающих документов необходимо отправить в Бухгалтерию в течение 5 дней после завершения перевозки груза. 

Подробное руководство по описанию см. в инструкциях - Загрузка документов на сайте и Загрузка документов в мобильном приложении

Частые вопросы (FAQ)

Когда поступит оплата за перевозку?

Оплата доставки производится в течение 10 рабочих дней на основании закрывающих документов: 

Перевозчик отправляет оригиналы закрывающих документов с помощью ЭДО, либо организует отправку посредством почты, курьера, иными удобными способами в офис компании. 

Согласно договору-заявке, перевозчик должен предоставить эти документы в течение 5 дней после доставки груза.

Частые вопросы (FAQ)

Контакты и адреса складов

Актуальная информация находится на нашем сайте в разделе «Контакты и адреса».

Частые вопросы (FAQ)

Как пройти верификацию?

При регистрации перевозчика все его водители проходят проверку в страховой компании «Спасские ворота». Страховая проверяет водителей по базе ГИБДД, МВД и ФНС на предмет судимостей, аварий и долгов.

Проверка занимает не более 3 часов с момента регистрации в личном кабинете. Уведомление о результате придет вам по смс. Мы соблюдаем конфиденциальность: об итогах проверки знают только страховая компания, Точка-Точка и сам перевозчик.

Более подробно см. статью

Частые вопросы (FAQ)

Как найти заявку на перевозку?

Перевозки, по которым Вы назначены Перевозчиком, можно найти в Личном кабинете на сайте  https://dot-dot.ru/ в разделе "Мои партии". 

image.png

После активации вкладки "Мои партии" выведется список Ваших заявок на перевозку. 

Частые вопросы (FAQ)

Как начать сотрудничество?

Подробная информация о том, как начать сотрудничество с компанией - см. статью

Частые вопросы (FAQ)

Что делать, если возникли проблемы в работе системы Точка-точка?

Если при использовании продуктов компании Точка - точка (сайта или мобильного приложения) Вы столкнулись с проблемой/ошибкой в их работе, либо у Вас возникла идея/предложение/вопрос по сайту или мобильному приложению, Вы сможете направить обращение в Техподдержку компании Точка- точка.

Более подробно о том, как отправить обращение в Техподдержку - см. в статье

Инструкции

В разделе содержатся инструкции для Перевозчиков - подробные описания функциональности сайта и мобильного приложения компании Точка - точка.

Инструкции

Начало сотрудничества

Информация о Компанией Точка-Точка представлена в презентации - Презентация О нас.

Для начала сотрудничества с Компанией Точка-Точка, необходимо: 

  1. Осуществить регистрацию на сайте Компании (https://dot-dot.ru/) в качестве Перевозчика - см. статью
  2. Ввести актуальную информацию о Ваших водителях, транспортных средствах, прицепах в настройках профиля - см. статью;
  3. Актуализировать (при необходимости) данные профиля - см. статью.

После того, как водители пройдут верификацию в страховой компании, Вы сможете бронировать партии к перевозке. 

Инструкции

Регистрация на сайте

Регистрация нужна, чтобы вы могли забронировать партию, оформить договор транспортной экспедиции и отслеживать статус заявки.

  1. Для регистрации перейдите на сайт компании и нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.

image.png

2. Укажите следующую информацию:

Нажмите «Продолжить».

Первый шаг регистрацииПример заполнения данных

3. Введите код из СМС и нажмите «Продолжить».

СМС-подтверждение при регистрации

4. Введите данные вашей организации:

5. Заполните данные о водителе: ФИО, ИНН и паспортные данные. Чтобы добавить еще одного водителя, нажмите на кнопку «+» в нижней части карточки.
Заполнение данных об организацииДобавление водителя

6. После ввода необходимых данных нажмите «Зарегистрироваться» в нижней части экрана. Появится сообщение о том, что пароль для входа придет на почту. Нажмите «Понятно».

Сообщение после регистрации

Инструкции

Вход в Личный кабинет на сайте

  1. Нажмите кнопку «Вход» в верхней части окна.

    image.png


  2. В поле «Аккаунт» выберите «Перевозчик».

  3. Введите номер телефона, который вы указывали при регистрации.

  4. Введите пароль, который был отправлен на почту, указанную при регистрации.

  5. Нажмите «Войти».

    Данные для входа
Инструкции

Разделы Личного кабинета

Личный кабинет содержит несколько вкладок, с помощью которых возможно создание и отслеживание статусов заказов, а также поиск заявок на грузоперевозку: 

image.png

image.png

В Личном кабинете Вам также доступен раздел "Помощь", благодаря которому Вы сможете: 

image.png

image.png

Более подробная информация о том, как подать обращение в Техподдержку, см. в статье - "Что такое тикет-система?".

Инструкции

Регистрация с помощью мобильного приложения

Только зарегистрированные пользователи могут бронировать заявки. Для регистрации выполните следующее:

  1. Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу экрана.

Иконка профиля на главном экране

  1. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

Кнопка «Зарегистрироваться»

  1. Укажите телефон, ИНН и адрес электронной почты. При заполнении поля «ИНН» выберите организацию из выпадающего списка. После заполнения нажмите «Далее».

Поля для данных телефона, ИНН и email

  1. Введите код из СМС-сообщения.
  2. Заполните информацию о компании (все пункты обязательны к заполнению):
    • если вы являетесь плательщиком НДС, выберите пункт «Да» из выпадающего — списка, иначе выберите «Нет»;
    • укажите реквизиты банковского счета для получения оплаты за заказы;
    • ФИО генерального директора организации;
    • контактные данные;
    • юридический адрес — адрес регистрации организации;
    • если юридический адрес совпадает с почтовым, поставьте галочку в - соответствующем пункте;
    • почтовый адрес — адрес, где принимается корреспонденция;
    • ознакомьтесь с условиями обработки персональных данных и поставьте - галочку возле соответствующего пункта.

Поля для ввода информации об организации

  1. После заполнения нажмите кнопку «Добавить водителя и ТС» в нижней части экрана.
  2. Заполните информацию о водителе и ТС и нажмите «Сохранить».

Добавление водителя и ТС

Инструкции

Добавление водителя, транспортного средства, прицепа на сайте

Войдите в личный кабинет на сайте и перейдите в настройки профиля.

Кнопка «Настройки»

Добавление водителя

  1. Нажмите на значок «+» в нижней части карточки водителя.

    Добавление карточки водителя
  2. Введите информацию о водителе и нажмите кнопку «Сохранить и верифицировать» в нижней части карточки.

Добавление ТС

  1. Нажмите на значок «+» в нижней части карточки ТС.

    Добавление карточки ТС
  2. Введите данные о ТС и нажмите «Сохранить».

    Кнопка «Сохранить»

Добавление прицепа

  1. Нажмите на значок «+» в нижней части карточки ТС.

    image.png


  2. Введите данные о прицепе и нажмите "Сохранить". image.png
Инструкции

Добавление водителя, транспортного средства в мобильном приложении

Перейдите в профиль аккаунта, нажав на иконку профиля в правом верхнем углу.

Иконка профиля на главном экране

Чтобы добавить водителя выберите пункт «Водители» и нажмите на «+» в правом нижнем углу экрана.

Пункт «Водители»Кнопка добавления водителя

Заполните информацию о водителе и нажмите кнопку «Сохранить».

Чтобы добавить ТС выберите пункт «Транспортные средства» и нажмите на «+» в правом нижнем углу экрана.

Пункт «Транспортные средства»Кнопка добавления ТС

Заполните информацию о ТС и нажмите кнопку «Сохранить».

Инструкции

Верификация водителей

При регистрации перевозчика все его водители проходят проверку в страховой компании «Спасские ворота». Страховая проверяет водителей по базе ГИБДД, МВД и ФНС на предмет судимостей, аварий и долгов.

Проверка занимает не более 3 часов с момента регистрации в личном кабинете. Уведомление о результате придет вам по смс. Мы соблюдаем конфиденциальность: об итогах проверки знают только страховая компания, Точка-Точка и сам перевозчик.

Если водитель не пройдет верификацию, то все равно сможет участвовать в перевозках, но с ограничением — объявленная стоимость груза не должна превышать 1 000 000 рублей.

Ознакомьтесь с договором страхования.

Статус верификации отображается в личном кабинете.

  1. Войдите в личный кабинет и наведите курсор на значок аккаунта в правом верхнем углу.

  2. Выберите пункт «Настройки».

    Кнопка «Настройки»
  3. Если хотя бы 1 водитель верифицирован, то в статусе водителя и профиля перевозчика будет указано «Верифицирован».

    Статус водители и перевозчика
  4. Пока данные водителя проходят проверку, в статусе будет указано «Зарегистрирован» с всплывающей информацией.

    Статус «Зарегистрирован»
  5. Если спустя 3 часа статус не изменился, то проверьте данные на ошибки и отправьте их повторно.

    Статус «Зарегистрирован»
Инструкции

Изменение водителя, транспортного средства, прицепа на сайте

Войдите в личный кабинет на сайте и перейдите в настройки профиля.

Кнопка «Настройки»

Редактирование водителя

  1. Нажмите «Редактировать» в правой верхней части карточки водителя.

    Кнопка «Редактировать»
  2. Введите новые данные и нажмите «Сохранить и верифицировать».

    Кнопка «Сохранить и верифицировать»

Редактирование ТС

  1. Нажмите «Редактировать» в правой верхней части карточки ТС.

    Кнопка «Редактировать»
  2. Введите новые данные и нажмите «Сохранить».

    Кнопка «Сохранить»

Редактирование прицепа

  1. Нажмите «Редактировать» в правой верхней части карточки ТС.

    image.png

  2. Введите новые данные и нажмите «Сохранить».
Инструкции

Изменение водителя, транспортного средства в мобильном приложении

Перейдите в профиль аккаунта, нажав на иконку профиля в правом верхнем углу.

Иконка профиля на главном экране

Для редактирования водителя выберите пункт «Водители» и нажмите на иконку карандаша в правом углу карточки водителя.

Иконка редактирования водителя

Измените информацию о водителе и нажмите кнопку «Сохранить».

Для редактирования ТС выберите пункт «Транспортные средства» и нажмите на иконку карандаша в правом углу карточки ТС.

Иконка редактирования ТС

Измените информацию о ТС и нажмите кнопку «Сохранить».

Инструкции

Редактирование профиля в личном кабинете

В Личном кабинете на сайте dot-dot.ru Вы всегда сможете внести изменения в данные профиля, для этого Вам необходимо зайти в Личный кабинет и открыть настройки профиля: 

image.png

После активации "Настройки", станет доступно изменения данных профиля, после активации кнопки "Редактировать" (см. ниже скрин). 

image.png

Для изменения доступны следующие поля: 

После корректировки нужной информации, нажмите кнопку "Сохранить и верифицировать" для сохранения введенной информации. 

image.png

Инструкции

Виды договоров на перевозку груза

Виды договора на перевозку, которые заключаются между Точка-Точка и перевозчиком:

1. Разовый договор-заявка по форме Компании. 

Ознакомиться с ДЗ можно по ссылке.

Перевозчику необходимо распечатать и подписать Договор-заявку перед погрузкой у грузоотправителя. После подписания необходимо направить скан Договор-заявку на email Логиста компании Точка-Точка, с которым осуществляется взаимодействие.

2. Разовый договор-заявка по форме Перевозчика и договор перевозки по форме Перевозчика. 

Форму договора необходимо направить Логисту, который запустит процедуру согласования договора со стороны Компании. Согласование договора со стороны Компании осуществляется в течение 3 - 9 рабочих дней. Если Вы согласны с условиями сотрудничества, отраженными в договоре, Вам необходимо подписать договор и отправить скан подписанного договора на электронную почту Логиста. 

Обмен оригиналами подписанных документов будет осуществлен любыми удобными Вам способами (в офисе Компании, либо отправкой с помощью курьера, почты и пр.). 

Инструкции

Бронирование груза на сайте

Забронировать груз можно на нашем сайте в личном кабинете в разделе «Перевозчикам».

Раздел «Перевозчикам»

Откроется список заявок.
Для быстрого поиска воспользуйтесь фильтрами справа.

Окно с заявками

В заявках указывается следующая информация:

В заявке типа «Догруз» указывается количество груза в кг и количество палет. Наведите курсор на количество паллет, чтобы увидеть параметры паллеты.

Заявка типа «Догруз»Заявка типа «Догруз»

В заявке типа «Отдельная машина» указывается:

Заявка типа «Отдельная машина»Заявка типа «Отдельная машина»

В заявке типа «Мили» указывается вес груза и количество занимаемого места в кузове.

Заявка типа «Мили»Заявка типа «Мили»

После выбора заявки нажмите кнопку «Предложить цену».
В открывшемся окне введите данные о водителе, ТС и рекомендованную цену и нажмите «Подписать».

Обязательно ознакомьтесь с условиями договора-заявки!

Окно с договором-заявкой

Заявка принята. Ожидание подтверждения займет до 2-х часов.

Инструкции

Бронирование груза в мобильном приложении

После авторизации вы можете участвовать в предложении цены для перевозки.

  1. Перейдите во вкладку «Заявки».

  2. Выберите заявку по интересующему направлению.

  3. В описании заявки указана следующая информация:

    • карта с маркерами доставки груза: красный маркер — адрес забора, черный — адрес доставки;
    • номер заявки, например №2455;
    • адрес забора груза;
    • адрес доставки груза;
    • стоимость заявки (может отсутствовать);
    • указания к перевозке (могут отсутствовать);
    • дата и время забора груза с адреса;
    • дата и время доставки груза;
    • характеристики ТС, необходимые для перевозки;
    • описание груза, при наличии может указываться класс опасности и температурный режим;
    • тип погрузки;
    • ценность груза. Если стоимость груза равна или превышает 1 000 000 руб, отображается информация о том, что заявка доступна только для верифицированных перевозчиков, которые не имеют ограничений по перевозкам.
    Заявка с описанием
  4. Чтобы сделать предложение цены нажмите кнопку «Предложить цену» в нижней части экрана.

  5. Укажите следующую информацию:

    • цена, за которую вы готовы взять заявку в работу;
    • водителя. В качестве вариантов будут отображаться только верифицированные водители. Можно добавить нового водителя кнопкой «Добавить водителя»;
    • выберите ТС;
    Выбор водителяБронирование заявки
  6. Внимательно ознакомьтесь с условиями Договора-заявки и нажмите кнопку «Подписать».

  7. Если введенные данные верны, отобразится сообщение «Ожидайте подтверждения». Ожидание подтверждения займет до 2-х часов.

Заявки, для которых вы сделали предложение цены, находятся во вкладке «Мои заявки».

Вкладка «Мои заявки»

Для заявок могут указываться следующие статусы:

  • Ожидайте подтверждения — аукцион не завершен, но в данный момент ваша цена лучшая;
  • Получена лучшая цена — другой перевозчик предложил цену лучше вашей. У вас есть возможность предложить новую цену.
  • Подтверждена. Ожидает загрузки — ожидание водителя в назначенное время на погрузку;
  • Прикрепите документы для оплаты — водитель находится в пути, после завершения перевозки необходимо прикрепить сопроводительные документы;
  • Ожидает проверки — документы отправлены в бухгалтерию и ожидают проверки;
  • Ожидает оплаты — ожидание оплаты от клиента;
  • Отменена;
  • Оплачена.

Если после завершения аукциона ваше предложение оказалось лучшим, то в заявке отображается информация об отправителе, водителе и транспортном средстве, а также предзаполненные документы (ТН, акт ОУ, договор-заявка), которые вы можете скачать.

Описание выигранной заявки

Если указанный в заявке водитель не сможет совершить перевозку, вы можете изменить водителя и ТС. Для этого в правой части блоков информации о водителе и ТС нажмите на иконку красного карандаша.

Внесите данные о новом водителе и ТС и нажмите «Сохранить».

Инструкции

Отмена перевозки на сайте

Отменить перевозку вы можете не позднее, чем за 24 часа до начала рейса. В ином случае может быть наложен штраф в размере 20% стоимости, указанной в Заявке.

Отмена заявки на грузоперевозку может быть осуществлена на сайте в Личном кабинете во вкладке "Мои партии". 

image.png

При необходимости отмены перевозки, Вам необходимо найти нужную карточку партии в списке и активировать кнопку "Отказаться от услуги". 

image.png

Отказываясь от услуги Вы отмените перевозку. Нажмите кнопку "Отказаться" и партия перейдет в статус "Отменена".  

image.png

Инструкции

Отмена перевозки в мобильном приложении

Для отмены перевозки в мобильном приложении выполните следующее:

  1. Перейдите во вкладку «Мои заявки».
  2. Выберите заявку, которую нужно отменить, и нажмите кнопку «Отказаться от услуги» в нижней части экрана.

Кнопка отмены заявки

  1. Появится диалоговое окно с текстом «Вы уверены что хотите отказаться от заявки?» — нажмите кнопку «Да».
Инструкции

Определение времени и места забора груза

Посмотреть дату, время и место загрузки вы можете в заказе в личном кабинете.

Прямая перевозка и FTL — в заказе указана дата и промежуток времени, когда необходимо приехать и забрать груз. Например, если указано время «08:00 - 14:00», то 14:00 это крайний срок.

Дата забора груза

Ниже указан адрес, откуда будет происходить загрузка.

Адрес забора груза

Первая и последняя мили — забор и доставка осуществляется в один и тот же день в рабочее время складовopen in new window.

Дата забора заказа первой милиДата забора заказа первой милиДата забора заказа последней милиДата забора заказа последней мили

Инструкции

Работа с транспортными накладными

Что за документ:

Транспортная накладная (далее ТН) — документ, который служит для оформления и удостоверения договора перевозки груза и представляется грузоотправителем перевозчику вместе с грузом, сопровождает груз на пути его следования от пункта приёма груза к перевозке до пункта получения груза.

Какие данные содержит:

В ТН должны быть заполнены следующие поля:

Где скачать:

В ЛК перевозчика. Для скачивания выполните следующее:

  1. Перейдите в раздел «Мои партии»;
  2. Выберите карточку заявки;
  3. В левой нижней части карточки кликните на текст «ТН». Документ сохранится в формате PDF. Документ ТН в карточке заявки

ТН первой мили

Это накладная, которая участвует в транспортировке груза от адреса грузоотправителя до склада Точка-Точка в ближайшем населенном пункте. Прездаполненный документ ТН автоматически формируется в ЛК клиента.

В какой момент появляется:

На погрузке перевозчик подписывает четыре экземпляра ТН и забирает три экземпляра.

На выгрузке на складе Точки-Точки:

ТН магистральной перевозки

Это накладная, которая участвует в транспортировке груза между складами Точки-Точки.

В какой момент появляется:

На погрузке перевозчик подписывает четыре экземпляра ТН и забирает три экземпляра.

На выгрузке на втором складе Точки-Точки:

ТН последней мили

Это накладная, которая участвует в транспортировке груза от склада Точки-Точки до адреса конечного грузополучателя.

В какой момент появляется:

На погрузке перевозчик подписывает четыре экземпляра ТН и забирает три экземпляра.

На выгрузке у конечного грузополучателя:

Инструкции

Работа с актами оказания услуг

Что за документ:

Акт оказания услуг (далее Акт ОУ) — закрывающий документ, который свидетельствует о том, что все условия договора выполнены в полном объеме и в срок. Если заказчик и исполнитель подписали акт, это означает, что они не имеют друг к другу никаких претензий.

Какую информацию содержит:

В Акте ОУ должна быть зафиксирована следующая информация:

В какой момент появляется:

Акт ОУ для первой мили:

На выгрузке склад передает перевозчику 2 экземпляра Акта ОУ. Их необходимо подписать, и один экземпляр в оригинале отправить в бухгалтерию Точки-Точки.

Акт ОУ для магистральной перевозки:

На выгрузке склад передает перевозчику 2 экземпляра Акта ОУ. Их необходимо подписать. Один экземпляр остается у перевозчика.

Инструкции

Работа с актами приема-передачи

Что за документ:

Акт приема-передачи (далее Акт ПП) — документ, подтверждающий факт передачи товара от одного лица другому, в котором указывается информация о товаре и его стоимость.

Какую информацию содержит:

В какой момент появляется:

Во время погрузки на складе Точки-Точки перевозчик получает и подписывает 1 экэкземпляр Акта ПП.

Во время разгрузки перевозчик передает Акт ПП конечному грузополучателю.

Инструкции

Работа с актами расхождения

Что за документ:

Акт расхождения (далее Акт Р) — документ, который заполняется грузополучателем при обнаружении несовпадений по количеству или качеству с накладной грузоотправителя.

Какую информацию содержит:

В Акте Р должна быть зафиксирована следующая информация:

Где скачать:

В ЛК перевозчика. Для скачивания выполните следующее:

  1. Перейдите в раздел «Мои партии»;
  2. Выберите карточку заявки;
  3. В левой нижней части карточки кликните на текст «Акт Р». Документ сохранится в формате PDF. Документ Акт Р в карточке заявки

Перевозчик может самостоятельно загрузить на сайте или в мобильном приложении скан Акт Р в личном кабинете или отправить по почте ответственному логисту.

Инструкции

Загрузка документов на сайте

  1. Перейдите в раздел «Мои партии».

    Вкладка «Прямая перевозка и FTL»
  2. Выберите заявку и нажмите в правой нижней части карточки кнопку «Документы».

    Кнопка «Документы»
  3. Нажмите на область с иконкой «+» и выберите заполненные документы в формате PDF.

    Загрузить ТН можно только в область с подписью «Транспортная накладная», акт ОУ только в область с подписью «Акт ОУ» и т. д.

    Окно загрузки документов
  4. Нажмите в правом нижнем углу кнопку «На проверку».

Заявка переходит в статус «Ожидает оплаты».

Инструкции

Загрузка документов в мобильном приложении

После завершения перевозки вам необходимо прикрепить сопроводительные документы к заявке для проверки бухгалтером. На основании данных документов будет происходить оплата за выполненную услугу.

Перейдите во вкладку «Мои заявки» и выберите заявку, к которой необходимо прикрепить документы.

Нажмите кнопку «Документы».

Кнопка «Документы»

Чтобы загрузить документ, нажмите на прямоугольную область с иконкой «+» в центре и выберите из галереи фото документов.

Область для загрузки сканов документов

Необходимо загрузить те документы, названия которых указаны над прямоугольными областями. В поле «Прочие документы» загружаются акт расхождения, акт приема-передачи и другие документы при наличии.

Загруженные документы

Чтобы удалить документ, нажмите на иконку корзины в правом верхнем углу прикрепленного документа.

Удаление документов

После загрузки документов нажмите кнопку «На проверку». Статус заявки изменится на «Ожидает проверки».

Инструкции

Запрещенный к перевозке груз

Сборный Груз: максимальные весогабаритные характеристики одного грузового места, превышающие 80×120×180 см и 1450 кг;

Прямая Перевозка: максимальные весогабаритные характеристики одного грузового места (паллета), превышающие 1500 кг и 80×120×180 см/ 100×120×180 см/ 120×120×180 см;

FTL: максимальные весогабаритные характеристики одного грузового места, превышающие 13×2,4×2,4 м.

Иные требования: 

Инструкции

Оплата перевозки

Оплата доставки производится в течение 10 рабочих дней на основании закрывающих документов. 

Перечень закрывающих документов, которые должны быть предоставлены Перевозчиком:

Перед отправкой закрывающих документов в Бухгалтерию, убедитесь,  что они заполнены корректно, проверьте заполнение информации в следующих полях документа:  

Если документы будут заполнены некорректно, Бухгалтер не сможет провести оплату за выполненные услуги - Вам необходимо будет повторно направить скорректированные оригиналы документов. 

Оплата услуг Перевозчику производится в течение 7 рабочих дней после получения оригиналов закрывающих документов. Платежи проводятся по вторникам и пятницам,  время поступления денежных средств на счет зависит от особенностей банка Перевозчика. 

Инструкции

Заключение договора

С видами договоров, заключаемых с Компанией на перевозку грузов, вы можете ознакомиться в статье

После того, как будет принято решение о виде заключаемого договора и получено согласование договора со стороны Компании (при необходимости), Вы должны подписать договор и отправить скан подписанного документа в адрес ответственного Логиста по электронной почте. Подписание договора также может быть осуществлено посредством ЭДО, в таком случае, обмен оригиналами документов не требуется.  

Оригинал подписанного документа с подписями и печатями должен быть отправлен в Бухгалтерию Компании любыми удобными способами (подписание в офисе Компании, с помощью курьера, почты и т.д.). 

Инструкции

Завершение перевозки

После завершения перевозки груза, Вам необходимо отправить сканы документов, сопровождающих грузоперевозку, по электронной почте Логисту или прикрепить их самостоятельно в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Оригиналы документов должны быть отправлены в Бухгалтерию в течение 5 дней после завершения перевозки. 

Перечень документов, сопровождающих процесс грузоперевозки: 

Перечень закрывающих документов: 

Наличие оригиналов транспортной накладной и закрывающих документов у Бухгалтерии является обязательным условием для проведения оплаты со стороны Компании. Более подробно про оплаты Перевозчикам, см. в статье

Инструкции

Действия при ДТП

  1. Свяжитесь с ответственным логистом и сообщите о случившемся. Назовите маршрут и номер заявки.
  2. Вызовите сотрудников ГИБДД и получите документ, подтверждающий факт ДТП.
  3. Если во время ДТП груз не был поврежден, постарайтесь обеспечить его сохранность.
  4. В случае повреждения или хищения груза также сообщите ответственному логисту о ситуации. Вызовите полицию.
  5. Если в результате ДТП загорелось транспортное средство, вызовите пожарных.

Номер телефона ответственного логиста указывается в электронном письме, которое поступает перевозчику после подписания договора. 

Сканы документов, возникших в ходе оформления ДТП, в том случае, если произошло повреждение груза, отправляются Логисту. 

Инструкции

Документооборот, осуществляемый Перевозчиком

При выполнения грузоперевозки и после ее окончания Перевозчик обменивается с Компанией сканами документов и оригиналами. 

Документооборот для заказов "Прямая машина" и "Прямая перевозка"

В процессе приема груза Перевозчик с Грузоотправителем подписывают документы: 

  1. Транспортная накладная в 3-х экземплярах. 
  2. Акт расхождения в 3-х экземплярах (только в том случае, если груз поврежден). 

После приема груза Перевозчик с Грузополучателем подписывают документы: 

  1. Транспортная накладная в 3-х экземплярах. 
  2. Акт расхождения в 3-х экземплярах (только в том случае, если груз поврежден). 

После завершения перевозки Перевозчик отправляет оригиналы документов в Бухгалтерию: 

  1. По одному оригиналу документов, указанных в п. выше; 
  2. Закрывающие документы, подтверждающие оказание услуги по грузоперевозке. 

Документооборот для заказов, доставка которых осуществляется на склады Компании

Прием груза на складе

В процессе приема груза на складе Перевозчик и сотрудник Склада подписывают документы: 

  1. Транспортная накладная в 3-х экземплярах;
  2. Акт оказанных услуг в 3-х экземплярах (только для доставки груза со склада до склада);
  3. Акт приема - передачи в 3-х экземплярах (только для доставки груза со склада до склада).;
  4. Экспедиторская расписка в 2- х экземплярах (только для доставки груза со склада до адреса Клиента);
  5. Акт расхождения в 3-х экземплярах (только в том случае, если груз поврежден). 

После приема груза на склад у Перевозчика остается: 

  1. Транспортная накладная в 1-м экземпляре;
  2. Акт оказанных услуг в 1-м экземпляре (только при грузоперевозке со склада до склада);
  3. Акт приема- передачи в 1-м экземпляре (только при грузоперевозке со склада до склада);
  4. Акт расхождения в 1-м экземпляре(только в том случае, если груз поврежден). 

После завершения перевозки Перевозчик отправляет оригиналы документов в Бухгалтерию: 

  1. По одному оригиналу документов, указанных в п. выше; 
  2. Закрывающие документы, подтверждающие оказание услуги по грузоперевозке. 

Сдача груза на склад

  1. Акт оказанных услуг в 3-х экземплярах;
  2. Транспортная накладная в 3-х экземплярах;
  3. Акт расхождения в 3-х экземплярах (только в том случае, если груз поврежден). 

После сдачи груза на склад у Перевозчика остаются следующие документы: 

  1. Транспортная накладная в 2 экз.;
  2. Акт оказанных услуг в 2 экз.;
  3. Акт расхождения в 2 экз. (при необходимости). 

После завершения перевозки Перевозчик отправляет оригиналы документов в Бухгалтерию: 

  1. По одному оригиналу документов, указанных в п. выше; 
  2. Закрывающие документы, подтверждающие оказание услуги по грузоперевозке. 


Что такое База знаний?

База знаний - это онлайн-библиотека с информацией о продукте компании. Данные в Базе знаний структурируются таким образом, чтобы помочь пользователям найти ответы на вопросы. Подробнее о Базе знаний можно узнать в видео.