Advanced Search
Search Results
11 total results found
Январские обновления 2023
Запуск голосового помощника Voicia Спецификации: DD-418, DD-430, DD-417. Voicia обзванивает и предлагает перевозчику груз по условиям заявки. В случае ответа "да" перевозчик становится лидом, и его контакты автоматически попадают в телеграм-канал логистам дл...
Декабрьские обновления 2022
Рекомендация машин в автоподборе перевозчиков Спецификация: DDI-124 Ранее рекомендательная система подбирала перевозчиков только исходя из направления заявки, с обновлением мы добавили функцию отсева тех перевозчиков, чьи машины не соответсвуют требованиям з...
Договор перевозки (оферта Клиенту)
Дата действия Файл 01.09.2023 - н.в. Скачать в .pdf 01.06.2023 - 31.08.2023 Скачать в .pdf 21.07.2022 - 31.05.2023 Скачать в .pdf
Политика обработки персональных данных
1. Общие положения 1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее - Политика) разработана в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет общие принципы и порядок обработки персональных...
Мартовские обновления 2023
Доработка речи робота Спецификация: DD-676 Мы сократили речь робота, чтобы не нагружать перевозчиков лишними деталями заявки. Теперь робот озвучивает только адрес (город) и дату перевозки. При ответе "да" перевозчик становится сразу же лидом. Новый лендинг ...
Что такое База знаний?
База знаний - это онлайн-библиотека с информацией о продукте компании. Данные в Базе знаний структурируются таким образом, чтобы помочь пользователям найти ответы на вопросы. Подробнее о Базе знаний можно узнать в видео.
Что такое База знаний?
База знаний - это онлайн-библиотека с информацией о продукте компании. Данные в Базе знаний структурируются таким образом, чтобы помочь пользователям найти ответы на вопросы. Подробнее о Базе знаний можно узнать в видео.
Что такое тикет-система техподдержки?
Тикет - система - это система, которая обеспечивает взаимодействие пользователей и IT - подразделения компании. Если при использовании продуктов компании Точка - точка (сайта или мобильного приложения) Вы столкнулись с проблемой/ошибкой в их работе, либо у ...
Подача обращения в техподдержку
Существует 3 способа подать обращение в техподдержку: С помощью формы на сайте компании Точка - точка; Отправив обращение в письме по электронной почте; Обратиться к поддержке через чат-бота в Телеграмме. Рассмотрим более подробно каждый ...
Отслеживание статуса обращения
Для мониторинга обращений в реальном времени мы разработали “Монитор обращений”, где можно проверить статус обращения или связанной с ним задачей в отделе разработки, посмотреть кто назначен исполнителем, прочитать переписку с техподдержкой в рамках данного об...
Уведомления об изменениях обращения
Для прозрачности процесса работы над обращениями мы реализовали систему уведомлений об изменениях статусов обращений. При изменении статуса обращения, на электронную почту, указанную Вами при создании запроса, будут приходить уведомления о: создании задачи...