Работа с заявками во вкладке "Доставка"
Во вкладке “Доставка” отражаются заявки в статусах “Ожидает загрузки” (заказ у Клиента), “В пути” (заказ у Перевозчика).
На карточке заявки в статусе “Ожидает загрузки” становится возможно:
- изменить водителя, транспортное средство с помощью кнопки “Изменить”, находящейся рядом с информацией о Перевозчике;
- отказаться от услуги, тогда заявка будет отменена и перейдет во вкладку “Завершено”;
- распечатать необходимые документы, перечень которых зависит от типа перевозки (Акт оказанных услуг, Договор заявка, Транспортная накладная, иные документы) и подписать их у Перевозчика;
- прикрепить сканы документов и отправить их на проверку бухгалтеру, нажав кнопку “На проверку” (перечень документов зависит от типа перевозки, но для типа перевозки “Мили” отправка документов бухгалтеру не доступна). В таком случае, заявка перейдет в статус “Ожидает проверки” и перейдет во вкладку “Проверка”. Перед отправкой заявки на проверку в обязательном порядке проверьте документы от Перевозчика, перед отправкой Бухгалтеру - более подробно см. статью https://dot-dot.ru/help/inner/FAQ/logist/experienced/documents-verification/ .
Заявка переходит из статуса “Ожидание доставки” в статус “В пути” автоматически при наступлении даты и времени, указанного при формировании заказа на перевозку, либо в момент отгрузки со склада Перевозчику для доставки магистральной перевозки и последней мили.
В том случае, если Вы хотите аннулировать заявку на этом этапе, Вы сможете нажать на кнопку “Отказаться от услуги”, тогда заявка перейдет во вкладку “Завершено” и статус ее изменится на “Отклонено”. Клиенту придет письмо-уведомление на электронную почту от no_reply@dot-dot.ru с темой “Перевозчик отказался от выполнения заказа №…..” (см.ниже скрин).
При работе с заявками в статусе “В пути”, Вам необходимо связаться с Водителем для того, чтобы уточнить, успевает ли водитель на разгрузку, нет ли у него трудностей в пути. Более подробно о этапах контроля Водителей в пути и на разгрузке можно ознакомиться в статье - https://dot-dot.ru/help/inner/FAQ/logist/experienced/carrier-control/.
На карточке заявки в статусе “В пути” становится возможно:
- просмотреть и скачать документы, прикрепить сканы и отправить их на проверку бухгалтеру (перечень документов зависит от типа перевозки, но для типа перевозки “Мили” отправка документов бухгалтеру не доступна). В таком случае, заявка сменит статус на “Ожидает проверки” и перейдет во вкладку “Проверка”. Перед отправкой заявки на проверку в обязательном порядке проверьте документы от Перевозчика, перед отправкой Бухгалтеру - более подробно см. статью https://dot-dot.ru/help/inner/FAQ/logist/experienced/documents-verification/ .
Для заявки в статусе “В пути” недоступно изменение водителя, транспортного средства и отказа от услуги.
После того, как к заявке будут приложены необходимые документы, Вам необходимо отправить ее на проверку Бухгалтеру. В окне “Документы” нажмите кнопку “На проверку” и заявка перейдет во вкладку ”Проверка” со статусом “Ожидает проверки”.
Дополнительно, запросите у Перевозчика оригиналы документов, он должен их отправить на почтовый адрес компании Точка-Точка (оплата Вам, как агенту, будет осуществлена со стороны Бухгалтерии только тогда, когда им придут оригиналы документов).