Оформление запроса
Перед тем, как оформлять заявку на услугу "FTL: прямая машина" доступно оформление запроса, т.е. запроса на предварительный расчет стоимости и подтверждения готовности осуществить грузоперевозку. При этом, заявка на перевозку создастся только после того, как Логист найдет перевозчика и Менеджер согласует с Клиентом условия доставки.
Рассмотрим процедуру работу с запросами "FTL: прямая машина".
Для того, чтобы оформить запрос, необходимо на сайте https://dot-dot.ru/ перейти во вкладку "FTL: прямая машина" и активировать галку напротив поля "Запрос".
В полях формы необходимо ввести основную информацию о грузоперевозке: адреса отбытия, прибытия, дату и время забора груза и ориентировочные сроки доставки, параметры груза, информацию о участниках грузоперевозки.
При этом, обратите внимание, что если Клиент верифицирован, то в будущем заказ из этого запроса может быть оформлен только для Клиентов, у которых на балансе денежных средство больше, чем стоимость грузоперевозки. При оформлении запроса система предупреждает о данном условии (см. скрин ниже).
После того, как оформление запроса завершено, необходимо отправить запрос в работу Логисту, путем активации кнопки "Отправить запрос".
Из запроса создастся заявка на перевозку, которая окажется в статусе "Поиск водителя".
После того, как Логист осуществит поиск предложений на перевозку, проведет и завершит аукцион, будет определен Перевозчик, предложивший самую выгодную цену на перевозку - у Логиста заявка перейдет в статус "Ожидает подтверждения". Менеджеру будет отправлено письмо уведомление по электронной почте от робота о том, что по грузоперевозке найден и назначен водитель.
В личном кабинете Менеджера заявка на перевозку отражается в статусе "Ожидает оформления" во вкладке "Предзаказ".
По заявке ожидающей оформления Менеджер связывается с Клиентом для целей согласования условий доставки. В том случае, если Клиент откажется от грузоперевозки на предложенных условиях, Менеджер может отказаться от услуги, активировав кнопку "Отказаться от услуги". В таком случае, заявка перейдет в статус "Завершено".
Если Клиент согласен продолжать сотрудничество, Менеджер продолжит оформление заказа на основании отработки данного запроса - путем активации кнопки "Оформить заказ" произойдет открытие сайта для заполнения формы заказа. Менеджер вводит точные параметры доставки и нажимает кнопку "Оформить заказ".
Заказ будет успешно оформлен, если у Клиента на балансе достаточно средств для оплаты заказа.
В результате оформления заказа из запроса, создастся заявка на грузоперевозку, которая отразится в статусе "Ожидает загрузки" и запустится типовой процесс доставки товара.
