Создание запросов на грузоперевозку
Перед тем, как оформить заявку на грузоперевозку, на сайте доступно создание запроса на предварительный расчет стоимости и подтверждения готовности осуществить грузоперевозку. При этом, заявка на перевозку создается только после того как Менеджер согласует с Клиентом условия перевозки. Оформление запроса позволит Вам привлечь Логиста для экспертизы потенциального (будущего) заказа на грузоперевозку.
Оформить запрос Вы сможете двумя путями:
- на сайте с помощью формы для заполнения (оформится только один запрос);
- в LMS с помощью шаблона загрузки запросов (можно оформить несколько запросов).
Рассмотрим процедуру работу с запросами на грузоперевозку для заказов вида - Прямая перевозка.
Создание запроса на сайте
Для того, чтобы оформить запрос, необходимо на сайте https://dot-dot.ru/ перейти во вкладку "Прямые перевозки" и активировать галочку напротив поля "Запрос".
В полях формы необходимо ввести основную информацию о грузоперевозке: адреса отбытия, прибытия, дату и время забора груза и ориентировочные сроки доставки, параметры груза, информацию об участниках грузоперевозки. В том случае, если Заказчик перевозки является плательщиком НДС, необходимо отметить это в п. 5, при указании сведений о Заказчике перевозки.
После внесение основных данных в окне “Цена” может появиться стоимость от рекомендательной системы.
Менеджер может выбрать рекомендованную цену, щелкнув на нее, или ввести цену, на которую договорился с Клиентом. При желании цену можно не указывать.
После того как оформление запроса завершено, необходимо отправить запрос в работу Логисту путем активации кнопки "Отправить запрос".
Логист получит уведомление на обработку запроса в течение 30 минут, а также запрос автоматически улразмещаетится в тТелеграмм-группуе (надля Логистадии разработки)в.
Создание запросов с помощью шаблона загрузки
В системе LMS реализован функционал загрузки запросов с помощью шаблона - для этого активируйте кнопку "Загрузить запросы" в Личном кабинете.
В окне "Загрузка запросов" Вы сможете ознакомиться с правилами заполнения шаблона, скачать шаблон и загрузить заполненный шаблон в систему.
Скачайте и заполните шаблон нужными данными, учитывая правила заполнения. Затем загрузите файл в систему из Вашего компьютера (кнопка “Выбрать файл на компьютере”) и нажмите кнопку “Создать запросы”.
Подождите некоторое время для загрузки Ваших данных.
Если шаблон заполнен верно, то появится уведомление “Запросы созданы”. Вскоре Логист приступит к обработке запросов.
Если же шаблон был заполнен неверно, то в окне загрузки запроса появится соответствующая надпись и Вы увидите, какие ошибки были допущены. После устранения неточностей загрузите откорректированный файл с Вашего компьютера по кнопке “Выбрать исправленный файл”.
Создание заявки из запроса на грузоперевозку
На карточке запроса, для которого система дает рекомендованную цену, появится флажок “Хорошая цена”. Для такого запроса Менеджер передает и согласовывает Клиенту ставку от рекомендательной системы, при этом Логист не привлекается к работе.
Дополнительно при создании на сайте запроса с признаком “Хорошая цена” отправляется электронное письмо-уведомление с темой «Рекомендуется запрос для забора вперед», для того чтобы оперативно начать работу с таким запросом. Список лиц, которым посылается письмо, определяет Коммерческий директор. Письмо не отправляется для запросов с внешних торговых площадок (подробнее о внешних торговых площадках - Работа на втором экране).
Из запроса можно создать заявку на перевозку, нажав кнопку “Оформить” (см. ст. Оформление заказа из запроса).
После оформления заявка окажется в статусе "Поиск водителя".
После того, как Логист осуществит поиск предложений на перевозку, проведет и завершит аукцион, или сделает свою ставку, будет определен Перевозчик, предложивший самую выгодную цену на перевозку - заявка перейдет в статус "Ожидает подтверждения". Менеджеру будет отправлено письмо-уведомление по электронной почте от робота о том, что по грузоперевозке найден и назначен водитель.
Далее Менеджер должен запустить процедуру согласования с Клиентом условий перевозки и оформления заказа на перевозку - более подробно см. статью.
Копирование запроса
При необходимости уже созданный запрос можно копировать и использовать как шаблон. Для этого в карточке запроса нажмите кнопку “Еще”.
В раскрывшемся списке выберите “Повторить запрос”.
Появится бланк запроса с уже заполненными основными полями. Далее Менеджер корректирует при необходимости или оставляет без изменений предзаполненные поля. Поля “Когда забрать”, “Подтвердить до” не копируются и заполняются Менеджером вручную.
После заполнения данных нажмите кнопку “Отправить запрос”.
В системе создан новый запрос для работы.
Редактирование запроса
При необходимости уже созданный запрос можно редактировать. Для этого в карточке запроса нажмите кнопку “Еще”.
В раскрывшемся списке выберите “Редактировать”.
Появится бланк запроса с уже заполненными основными полями. Далее Менеджер корректирует нужные поля. Поля “Когда забрать”, “Подтвердить до” не копируются и заполняются Менеджером вручную.
После заполнения данных нажмите кнопку “Сохранить запрос”.
В системе сохранен запрос с отредактированными данными для работы.
На карточке запроса, который дублирует уже созданный заказ, т.е. совпадает дата создания заказа/запроса, маршрут (поля “Откуда” и “Куда”), грузоподъемность (только для 20 тонн), данные Клиента - появится уведомление “Дубликат”.
Запрос-дубликат нельзя оформить. Менеджер может отменить запрос (кнопка ”Отказаться от услуги”) или после согласования с Клиентом отредактировать запрос, изменив основную информацию о грузоперевозке.