Создание запросов на грузоперевозку

Перед тем, как оформить заявку на грузоперевозку, на сайте доступно создание запроса на предварительный расчет стоимости и подтверждения готовности осуществить грузоперевозку. При этом, заявка на перевозку создается только после того как Менеджер согласует с Клиентом условия перевозки. Оформление запроса позволит Вам привлечь Логиста для экспертизы потенциального (будущего) заказа на грузоперевозку.

Оформить запрос Вы сможете двумя путями: 

• на сайте с помощью формы для заполнения (оформится только один запрос);
• в LMS с помощью шаблона загрузки запросов (можно оформить несколько запросов). 

Рассмотрим процедуру работу с запросами на грузоперевозку для заказов вида - Прямая перевозка. 

Создание запроса на сайте 

Для того, чтобы оформленитья запрос, необходимо на сайте https://dot-dot.ru/ перейдитие во вкладку "“Клиентам” — “Прямые перевозки"” и накжмитивироватье галочку напротив поля "Запрос".

В полях формы необходимо ввести основную информацию о грузоперевозке: 

• адреса отбытия, и прибытия,;

  д

• хату и время забора груза и октериенстировочные сроки дтранспосртавки,;

• параметры груза,;

• указания к перевозке;

• информацию об участниках грузоперевозки.

В том случае, если Заказчик перевозки является плательщиком НДС, непобходимо остмеавьтить это в п. 5, при указании сведений о Заказчике перегалочку возле соответствующего пункита.

После внесение основных данных в окне “Цена” может появиться стоимость от  рекомендательной системы.

Менеджер может выбрать рекомендованную цену, щелкнув на нее, или ввести цену, на которую договорился с Клиентом. При желании цену можно не указывать.

После того как оформление запроса завершено, необходимо отправить запрос в работу Логисту путем нактижавации кнопкиу "Отправить запрос".

Логист получит уведомление на обработку запроса в течение 30 минут, а также запрос автоматически размещается в Телеграмм-группе для Логистов.    

Создание запросов с помощью шаблона загрузки

В системе LMS реализован функционал загрузки запросов с помощью шаблона - для этого нактжмивируйте кнопку "Загрузить запросы" в Личном кабинете.

В окне "Загрузка запросов" Вы сможете ознакомиться с правилами заполнения шаблона, скачать шаблон и загрузить заполненный шаблон в систему.

Скачайте и заполните шаблон нужными данными, учитывая правила заполнения. Затем загрузите файл в систему из Вашего компьютера (кнопка “Выбрать файл на компьютере”) и нажмите кнопку “Создать запросы”.

Подождите некоторое время для загрузки Ваших данных.

Если шаблон заполнен верно, то появится уведомление “Запросы созданы”. Вскоре Логист приступит к обработке запросов.

Если же шаблон был заполнен неверно, то в окне загрузки запроса появится соответствующая надпись и Вы увидите, какие ошибки были допущены. После устранения неточностей загрузите откорректированный файл с Вашего компьютера по кнопке “Выбрать исправленный файл”. 

СОбоздначениея знаяв ки изарточках запросов

На карточках запросов Вы можете увидеть следующие символьные обозначения:

г

   1. “Хорузопшая церевозкуна”.

На карточке запроса, для которого система дает рекомендованную цену, появится флажок “Хорошая цена”. Для такого запроса Менеджер передает и согласовывает Клиенту ставку от рекомендательной системы, при этом Логист не привлекается к работе.

Дополнительно при создании на сайте запроса с признаком “Хорошая цена” отправляется электронное письмо-уведомление с темой «Рекомендуется запрос для забора вперед», для того чтобы оперативно начать работу с таким запросом. Список лиц, которым посылается письмо, определяет Коммерческий директор. Письмо не отправляется для запросов с внешних торговых площадок (подробнее о внешних торговых площадках - Работа на втором экране).

   2. “Время работы с запросом заканчивается/закончилось”.

При выборе списочного режима показа карточек Вы увидите, что карточки запросов в статусе “Ожидает одобрения” или “Поиск водителя” могут быть подсвечены: 

• красным цветом с пульсирующим “огоньком” - время для отработки запроса/заказа заканчивается. Менеджеру необходимо обратить внимание на такой запрос/заказ и оперативно начать работу с ним.

• красным цветом - время для отработки запроса/заказа уже закончилось. Менеджер может отклонить запрос/заказ (кнопка “Отказаться от услуги”) или возобновить работу по нему (после согласования с Клиентом отредактировать запрос, изменив основную информацию о грузоперевозке).

С остальными запросами/заказами Менеджер работает в обычном режиме.

   3. “Дубликат”.

На карточке запроса, который дублирует уже созданный заказ, т.е. совпадает дата создания заказа/запроса, маршрут (поля “Откуда” и “Куда”), грузоподъемность (только для 20 тонн), данные Клиента - появится уведомление “Дубликат”.

Запрос-дубликат нельзя оформить. Менеджер может отменить запрос (кнопка ”Отказаться от услуги”) или после согласования с Клиентом отредактировать запрос, изменив основную информацию о грузоперевозке.

Создание заказа из запроса на грузоперевозку

Из запроса можно создать заявкуаз на перевозку, нажав кнопку “Оформить” (см. ст. Оформление заказа из запроса).

После оформления заявка окажется в статусе "Поиск водителя".

После того, как Логист осуществит поиск предложений на перевозку, проведет и завершит аукцион, или сделает свою ставку, будет определен Перевозчик, предложивший самую выгодную цену на перевозку - заявка перейдет в статус "Ожидает подтверждения". Менеджеру будет отправлено письмо-уведомление по электронной почте от робота о том, что по грузоперевозке найден и назначен водитель. 

Далее Менеджер должен запустить процедуру согласования с Клиентом условий перевозки и оформления заказа на перевозку - более подробно см. статью. 

Копирование запроса

При необходимости уже созданный запрос можно копировать и использовать как шаблон. Для этого вна карточке запроса нажмите кнопку “Еще”.

В раскрывшемся списке выберите “Повторить запрос”.

Появится бланк запроса с уже заполненными основными полями. Далее Менеджер корректирует при необходимости или оставляет без изменений предзаполненные поля. Поля “Когда забрать”, “Подтвердить до” не копируются и заполняются Менеджером вручную.

После заполнения данных нажмите кнопку “Отправить запрос”.

В системе создан новый запрос для работы.

Редактирование запроса

При необходимости уже созданный запрос можно редактировать. Для этого вна карточке запроса нажмите кнопку “Еще”.

В раскрывшемся списке выберите “Редактировать”.

Появится бланк запроса с уже заполненными основными полями. Далее Менеджер корректирует нужные поля. Поля “Когда забрать”, “Подтвердить до” не копируются и заполняются Менеджером вручную.

После заполнения данных нажмите кнопку “Сохранить запрос”.

В системе сохранен запрос с отредактированными данными для работы.

На карточке запроса, который дублирует уже созданный заказ, т.е. совпадает дата создания заказа/запроса, маршрут (поля “Откуда” и “Куда”), грузоподъемность (только для 20 тонн), данные Клиента - появится уведомление “Дубликат”.

Запрос-дубликат нельзя оформить. Менеджер может отменить запрос (кнопка ”Отказаться от услуги”) или после согласования с Клиентом отредактировать запрос, изменив основную информацию о грузоперевозке.