Что такое тикет-система техподдержки?

Тикет - система -  это система, которая обеспечивает взаимодействие пользователей и IT - подразделения компании. 

Если при использовании продуктов компании Точка - точка (сайта или мобильного приложения) Вы столкнулись с проблемой/ошибкой в их работе, либо у Вас возникла идея/предложение/вопрос по сайту или мобильному приложению, Вы сможете направить обращение в Техподдержку компании Точка- точка.

Мы получим запрос, назначим ответственного за его решение - Вы в любой момент сможете отследить динамику решения запроса и получить подробную информацию по решению Вашего запроса. 

Более подробно о том, как работает тикет - система, Вы сможете ознакомиться в статьях:

• Подача обращений в техподдержку;
• Отслеживание статуса обращений;
• Уведомления об изменениях.