Работа с заявками

Во вкладке "Заявки" отражается контур учета взаимоотношений компании с Перевозчиками в отношении заявок на грузоперевозку, создаваемых из заказов Клиента.

Заявки отражаются в четырех вкладках, в зависимости от ее статуса:

Для всех заявок Вы можете ознакомиться просмотреть комментарии к заявке (подробнее - см. статью). Также для заявок на Прямую перевозку Вы можете посмотреть особые условия ответственности сторон для Перевозчика, отличающиеся от стандартных в типовом Договоре-заявке (кнопка "Штрафы").

При исправлении пользователями данных заказа и связанной с ним заявки (изменение цены заказа или заявки, смена Перевозчика/водителя/ТС/прицепа) Вам придет электронное письмо, содержащее внесенные правки.

Вкладка "Доставка"

Во вкладке "Доставка" отображаются заявки, которые находятся на одном из этапов доставки.

• В статусе "Ожидает загрузки" Вы можете распечатать необходимые документы, перечень которых зависит от типа перевозки, прикрепить скан Транспортной накладной, Акта, подписанного Договора-заявки.

Нажмите кнопку “Документы”.

В дополнительном окне "Документы к заявке № {номер заявки}", отражается: 

• • приложенные документы, которые нужно загрузить Логисту/Перевозчику/Бухгалтеру;
    

  • чек-лист документов, которые необходимо загрузить (см. в нижнем левом углу экрана надпись "Загрузите" и названия документов). В том случае, если документ не загружен, то напротив его названия галка будет не активна.

Нажмите на область с наименованием нужного документа с иконкой “+” и загрузите файл с Вашего ПК.

Заявка переходит из статуса “Ожидает загрузки” в статус “В пути”: автоматически при наступлении даты и времени, указанного при формировании заказа на перевозку (для Прямой перевозки) либо в ручном режиме при переводе Логистом (для Сборного груза).

• В статусе "В пути" Вы можете просмотреть и скачать документы, прикрепить сканы.

Заявка на Прямую перевозку переходит из статуса “В пути” в статус “Ожидает выгрузки” автоматически при наступлении даты и времени, указанного при формировании заказа на перевозку. При необходимости Вы можете перевести заявку из статуса "В пути" в статус "Ожидает проверки" (минуя статус "Ожидает выгрузки").

В окне “Документы” нажмите кнопку “На проверку” и заявка перейдет во вкладку ”Проверка” со статусом “Ожидает проверки”.

Заявка на Сборный груз переходит из статуса “В пути” в статус “Ожидает проверки”, минуя статус “Ожидает выгрузки”. Смена статуса происходит при переводе Логистом заявки в ручном режиме.

• В статусе "Ожидает выгрузки" Вы можете просмотреть и скачать документы, прикрепить сканы (заявки на Сборный груз данный статус пропускают).

Вы можете перевести заявку на Прямую перевозку из статуса "Ожидает выгрузки" в статус "Ожидает проверки". В окне “Документы” нажмите кнопку “На проверку” и заявка перейдет во вкладку ”Проверка” со статусом “Ожидает проверки”.

Если же заявка не будет отправлена на проверку Логистом/Бухгалтером, то она перейдет из статуса “Ожидает выгрузки” в статус “Ожидаем документы” во вкладке "Проверка" автоматически при наступлении даты и времени, указанного при формировании заказа на перевозку.

• В статусе "Ожидает назначения" находятся только заявки на Сборный груз. Вы можете просмотреть и скачать документы (кнопка “Документы”).

Заявка на Сборный груз переходит из статуса “Ожидает назначения” в статус “Ожидает загрузки” в ручном режиме при переводе Логистом.

Вкладка "Проверка"

Во вкладке "Проверка" Бухгалтер осуществляет проверку корректности отчетной документации по итогу выполненной услуги по грузоперевозке Перевозчиком.

• В статусе “Ожидаем документы” находятся те заявки, по которым Логист/Бухгалтер должен вручную отправить документы на проверку, нажав кнопку “На проверку” в окне "Документы". Заявки на Сборный груз данный статус пропускают.

• Для того, чтобы осуществить проверку приложенных документов к заявке любого типа в статусе “Ожидает проверки”, нажмите кнопку "Документы".

В дополнительном окне "Документы к заявке № {номер заказа}", отражается:

• • приложенные документы (1), которые могут быть загружены Перевозчиком/Логистом/Бухгалтером;
  • корректировка (2) - поля “Дата доставки”, “№ ТН”, “Дата акта ОУ”, “№ акта ОУ” обязательны к заполнению для всех Клиентов. Поле “Дата ТН” необходимо заполнить только для Клиентов, для которых требуется отправка данных кредитору (см. "Работа с кредитными средствами");
    
  • чек-лист документов (3), которые необходимо проверить (см. в нижнем левом углу экрана надпись "Проверьте" и названия документов). В том случае, если документ не приложен, то напротив его названия галка будет не активна;
  • кнопки (4) для подведения итогов проверки (“Подтвердить” и “Отклонить”) и скачивания всех документов (“Скачать все”).

Отразить итоги проверки документации нужно с помощью кнопок: 

• • Подтвердить - замечаний к приложенным документам нет, после активации заявка перейдет в статус "Ожидает оплаты" во вкладку "К оплате";
  • Отклонить - есть замечания к приложенным документам, после активации кнопки выйдет вспомогательное окно "Причина отклонения", в котором необходимо ввести причину отклонения проверки документов. После активации кнопки "Отправить", заявка перейдет в статус "Документы отклонены" и останется во вкладке "Проверка".

При нажатии кнопки “Отказаться от услуги” заявка будет отменена и перейдет во вкладку “Завершено”.

• Заявки, непрошедшие проверку документов (статус “Документы отклонены”), подсвечиваются красным фоном в общем списке.

Для отклоненной заявки при открытии окна "Документы к заявке № {номер заявки}" причина отклонения будет указана в красной рамке. После устранения замечаний Вы можете отправить документы на повторную проверку, нажав на кнопку "На проверку". Заявка перейдет в статус "Ожидает проверки".

При нажатии кнопки “Отказаться от услуги” заявка будет отменена и перейдет во вкладку “Завершено”.

Вкладка "К оплате"

Во вкладке "К оплате" отражаются заявки со статусом "Ожидает оплаты" по которым требуется оплата Перевозчику за оказанные услуги по перевозке. После того, как будет совершена оплата Перевозчику, заявка перейдет во вкладку "Завершено" со статусом "Оплачена". 

Если оригиналы документов от Перевозчика были получены в офисе Компании (информация передается из 1С), то на карточке заявки напротив наименования документа будет стоять галочка.

Вкладка "Завершено"

Во вкладке "Завершено" отображаются заявки, по которым была произведена оплата Перевозчику, или отмененные заявки на каком-либо этапе доставки.