Skip to main content

Работа с заявками

Во вкладке "Заявки" отражается контур учета взаимоотношений кКомпании с Перевозчиками в отношении заявок на грузоперевозку, создаваемых из заказов Клиента.

Заявки отражаются в четырех вкладках, в зависимости от ее статуса: 

image.png

Для всех заявок Вы можете ознакомиться просмотреть комментарии к заявке (подробнее - см. статью). Также для заявок на Прямую перевозку Вы можете посмотреть особые условия ответственности сторон для Перевозчика, отличающиеся от стандартных в типовом Договоре-заявке (кнопка "Штрафы").

image.png

При исправлении пользователями данных заказа и связанной с ним заявки (изменение цены заказа или заявки, смена Перевозчика/водителя/ТС/прицепа) Вам придет электронное письмо, содержащее внесенные правки.

image.pngimage.png

Для заявок во всех статусах описанных далее возможно:

  • Посмотреть особые условия ответственности сторон для Перевозчика, отличающиеся от стандартных в типовом Договоре-заявке (кнопка "Штрафы") - для заявок на Прямую перевозку.
  • Просмотреть и оставить комментарии к заказу - см. статью.

image.png

Вкладка "Доставка"

Во вкладке "Доставка" отображаются заявки, которые находятся на одном из этапов доставки: в статусах “Ожидает загрузки” (заказ у Клиента), “В пути” (заказ у Перевозчика), “Ожидает выгрузки” (заказ у Перевозчика), "Ожидает назначения" (заказ у Клиента).

image.png

  • В с

    Статусе "Ожидает загрузки"

    Вы можете:

    р

    Нажмите кнопку “Документы”.

    image.png

    В дополнительном окне "Документы к заявке № {номер заявки}", отражается: 

      • приложенные документы, которые нужно загрузить Логисту/Перевозчику/Бухгалтеру;
      • блок "Оригиналы документы";

      • чек-лист документов, которые необходимо загрузить (см. в нижнем левом углу экрана надпись "Загрузите" и названия документов). В том случае, если документ не загружен, то напротив его названия галка будет не активна.

    image.pngimage.png

    Нажмите на область с наименованием нужного документа с иконкой “+” и загрузите файл с Вашего ПК.

    image.png

    Заявка переходит из статуса “Ожидает загрузки” в статус “В пути”: автоматически при наступлении даты и времени, указанного при формировании заказа на перевозку (для Прямой перевозки) либо в ручном режиме при переводе Логистом (для Сборного груза).

    • В с

      Статусе "В пути"

      Вы можете:

      п

      image.png

      Заявка на Прямую перевозку переходит из статуса “В пути” в статус “Ожидает выгрузки” автоматически при наступлении даты и времени, указанного при формировании заказа на перевозку. При необходимости Вы можете перевести заявку из статуса "В пути" в статус "Ожидает проверки" (минуя статус "Ожидает выгрузки").

      В окне “Документы” нажмите кнопку “На проверку” и заявка перейдет во вкладку ”Проверка” со статусом “Ожидает проверки”.

      image.pngimage.png

      Заявка на Сборный груз переходит из статуса “В пути” в статус “Ожидает проверки”, минуя статус “Ожидает выгрузки”. Смена статуса происходит при переводе Логистом заявки в ручном режиме.

      • В с

        Статусе "Ожидает выгрузки"

        Заявки на Сборный груз данный статус пропускают.

        Вы можете:

        п

        image.png

        Вы можете перевести заявку на Прямую перевозку из статуса "Ожидает выгрузки" в статус "Ожидает проверки". В окне “Документы” нажмите кнопку “На проверку” и заявка перейдет во вкладку ”Проверка” со статусом “Ожидает проверки”.

        image.pngimage.png

        Если же заявка не будет отправлена на проверку Логистом/Бухгалтером, то она перейдет из статуса “Ожидает выгрузки” в статус “Ожидаем документы” во вкладке "Проверка" автоматически при наступлении даты и времени, указанного при формировании заказа на перевозку.

          Статус
        • "Ожидает назначения" 

        image.png

        Заявка на Сборный груз переходит из статуса “Ожидает назначения” в статус “Ожидает загрузки” в ручном режиме при переводе Логистом.

        Вкладка "Проверка"

        Во вкладке "Проверка" Бухгалтер осуществляет проверку корректности отчетной документации по итогу выполненной услуги по грузоперевозке Перевозчиком.

        image.png

        • В с

          Статусе “"Ожидаем документы”"

          Заявки на Сборный груз данный статус пропускают.

          В этом статусе находятся те заявки, по которым Логист/Бухгалтер должен вручную отправить документы на проверку, нажав кнопку “На проверку” в окне "Документы". Зк заявке № {номер заявки}". на Сборный груз данный статус пропускают.

        image.png

        Также Вы можете:

        Статус "Ожидает проверки"

        Для того, чтобы осуществить проверку приложенных документов к заявке любого типа в статусе “Ожидает проверки”, нажмите кнопку "Документы".

      image.png

      В дополнительном окне "Документы к заявке № {номер заявказаи}", отражается:

        • приложенные документы (1), которые могут быть загружены Перевозчиком/Логистом/Бухгалтером;
        • корректировка (2) - поля “Дата доставки”, “№ ТН”, “Дата акта ОУ”, “№ акта ОУ” обязательны к заполнению для всех Клиентов. Поле “Дата ТН” необходимо заполнить только для Клиентов, для которых требуется отправка данных кредитору (подробнее - см. "Рабоста с кредитными средствами"ью);
        • блок "Оригиналы документов" - для заявок на Прямую перевозке (подробнее - см. статью);
        • чек-лист документов (3)4), которые необходимо проверить (см. в нижнем левом углу экрана надпись "Проверьте" и названия документов). В том случае, если документ не приложен, то напротив его названия галка будет не активна;
        • кнопки (4)5) для подведения итогов проверки (“Подтвердить” и “Отклонить”) и, скачивания всех документов (“Скачать все”) и сохранения данных в блоке "Оригиналы" ("Сохранить").

      image.pngimage.png

      Отразить итоги проверки документации нужно с помощью кнопок: 

      image.pngimage.png

        • Подтвердить - замечаний к приложенным документам нет, после активации заявка перейдет в статус "Ожидает оплаты" во вкладку "К оплате";
        • Отклонить - есть замечания к приложенным документам, после активации кнопки выйдет вспомогательное окно "Причина отклонения", в котором необходимо ввести причину отклонения проверки документов. После активации кнопки "Отправить", заявка перейдет в статус "Документы отклонены" и останется во вкладке "Проверка".

      image.png

      При нажатии кнопки “Отказаться от услуги” заявка будет отменена и перейдет во вкладку “Завершено”.

      image.png

        Статус
      • "Документы отклонены"

        • Заявки, непрошедшие проверку документов (статус “Документы отклонены”), подсвечиваются красным фоном в общем списке.

      image.png

      Для отклоненной заявки при открытии окна "Документы к заявке № {номер заявки}" причина отклонения будет указана в красной рамке. После устранения замечаний Вы можете отправить документы на повторную проверку, нажав на кнопку "На проверку". Заявка перейдет в статус "Ожидает проверки".

      image.pngimage.png

      Также в этом окне Вы можете:

      При нажатии кнопки “Отказаться от услуги” заявка будет отменена и перейдет во вкладку “Завершено”.

      image.png

      Вкладка "К оплате"

      Во вкладке "К оплате" отражаются заявки со статусом "Ожидает оплаты" по которым требуется оплата Перевозчику за оказанные услуги по перевозке. После того, как будет совершена оплата Перевозчику, заявка перейдет во вкладку "Завершено" со статусом "Оплачена". 

      image.png

      Если оригиналы документов от Перевозчика были получены в офисе Компании (информация передается из 1С), то на карточке заявки напротив наименования документа будет стоять галочка, а даты отправки и проверки отмечаются в блоке "Оригиналы документов".

      image.png

      Вкладка "Завершено"

      Во вкладке "Завершено" отображаются заявки, по которым была произведена оплата Перевозчику, или отмененные заявки на каком-либо этапе доставки. 

      image.png

      Вы можете:

Back to top