Skip to main content

Что делать, если заказ оформлен, а груз не готов/ задерживается?

Узнать, в каком статусе находится Ваш заказ, можно на нашем сайте в разделе "Мои заказы"  - более подробно см. статью

Если заказ оформлен, но в силу каких-либо причин груз не готов или задерживается, Вам необходимо сообщить об этой ситуации Менеджеру, сообщив номер заказа и планируемую дату доставки.

Менеджер возьмет в работу Вашу ситуацию и сообщит подробную информацию о произошедшем (причины задержки, актуальное местоположение груза, ожидаемую дату доставки груза), предложив варианты решения. Если сроки доставки груза могут быть перенесены, совместно с Менеджером подбираются наиболее оптимальные условия. 

При необходимости, с Вашей стороны может быть подготовлена претензия и направлена с адрес Менеджера.