Skip to main content

Отмена заказа через личный кабинет

При отмене заказа позже, чем за 12 часов до времени подачи ТС может быть наложен штраф в размере 20% стоимости, указанной в Заявке. Отменить заказ Вы можете через персонального менеджера, либо через личный кабинет.

Услуга «Сборный груз»

  1. Перейдите во вкладку «Мои заказы» — «Сборный груз».

image.png

  1. Выберите заказ, который хотите отменить и нажмите на иконку галочки справа от заказа для раскрытия деталей.
  2. Нажмите кнопку «Отказаться от отправления».

Кнопка «Отказаться от отправления»

  1. Появится предупреждающее сообщение. Нажмите «Подтвердить».

Услуга «Прямая перевозка» или «FTL: Прямая машина».

  1. Перейдите во вкладку «Прямая перевозка и FTL: Прямая машина» (для Клиентов, являющихся Юридическими лицами).

image.pngimage.png

2. Во вкладке «Прямая перевозка и FTL: Прямая машина» доступна фильтрация заявок по статусам, направлениям доставки, номеру заказа.  

image.pngimage.png

  1. Выберите заказ, который хотите отменить. В правой нижней части заказа нажмите кнопку «Отказаться от услуги».
  2. Появится предупреждающее сообщение. Нажмите «Отказаться».image.png