Как согласовывать ставку с клиентом?
После того, как Логист осуществил поиск Перевозчика и стали известны условия доставки, в т.ч. цена грузоперевозки, задача Менеджера - согласовать условия доставки с Клиентом.
Если клиент не согласен с ценой, нужно выяснить его бюджет, сравнить с ценой грузоперевозки, которую отработал Логист:
1. Если цена клиента близка к нашей цене, проработать запрос повторно.
Существует несколько вариантов работы по снижению цены:
- если клиент совершает много заказов (например, 5 раз в месяц), то Компания может согласовать ему скидку на доставку;
- клиент может заказать перевозку без НДС (это снизит цену);
- клиент может подождать и цена может понизиться, например, подождать определенную машину.
2. Если цена клиента намного ниже нашей и повторная проработка не поможет снизить нашу цену, необходимо обработать возражение клиента по цене и убедить его купить у нас дороже.
Для того, чтобы убедить Клиента Менеджер может воспользоваться Обработчиком возражений - см. файл Обработчик возражений.
После получения обратной связи от Клиента, Менеджер создает повторный и уже скорректированный запрос, направляя его в работу Логисту для целей определения возможности осуществить грузоперевозку с новыми условиями доставки.