Skip to main content

Отмена перевозки

При необходимости отмены заказа на перевозку, Вы сможете оформить отказ от услуги для заказов, находящихся в определенных статусах:

  • Вкладка "Предзаказ", статус "Поиск водителя";

  • Вкладка "Предзаказ", статус "Ожидает подтверждения";

  • Вкладка "Предзаказ", статус "Ожидает одобрения";

  • Вкладка "Предзаказ", статус "Ожидает подписи документов";

  • Вкладка "Предзаказ", статус "Ожидает оформления";

  • Вкладка "Предзаказ", статус "Проверка документов";

  • Вкладка "Предзаказ", статус "Документы отклонены";

  • Вкладка "Доставка", статус "Ожидает загрузки";

  • Вкладка "Доставка", статус "В пути";

  • Вкладка "Доставка", статус "Ожидает выгрузки";

  • Вкладка "Доставка", статус "Ожидает назначения";

  • Вкладка "К оплате", статус "Ожидает оплаты".

В каждом из этих случаев после того как Вы нажмете кнопку "Отказаться от услуги", произойдет движение заказа во вкладку "Завершено" со статусом "Отменен" и заказ станет неактивным для дальнейшей работы. 

image.png

Если отменит заказ другой пользователь (например, Клиент), то ответственному Менеджеру придет соответствующее электронное письмо.

Обратите внимание, после нажатия на кнопку "Отказаться от услуги" на карточке запроса в статусе "Ожидает одобрения" (кроме запросов с внешних торговых площадок) Вы увидите соответствующее окно: 

image.png

Вам нужно указать причины незабора по запросу (подробнее - см. статью).

Back to top