Создание запросов на грузоперевозку

Перед тем как оформить заявкуаз на грузоперевозку, на сайте доступно создание запроса на предварительный расчет стоимости и подтверждения готовности осуществить грузоперевозку. При этом заявказ на перевозку создается только после того как Менеджер согласует с Клиентом условия перевозки. Оформление запроса позволит Вам привлечь Логиста для экспертизы потенциального (будущего) заказа на грузоперевозку.

Оформить запрос Вы сможете двумя путями:

на сайте с помощью формы для заполнения (оформится только один запрос);
в LMS с помощью шаблона загрузки запросов (можно оформить несколько запросов).

Рассмотрим процедуру работу с запросами на грузоперевозку для заказов вида Прямая перевозка.

Создание запроса на сайте

Для оформления запроса перейдите во вкладку “Клиентам” — “Прямые перевозки”.

Нажмите галочку напротив поля "Запрос".

Также у Вас есть возможность оформить тендерный запрос, поставив галочку в одноименном поле (см. п. Создание тендерного запроса).

В полях формы запроса необходимо ввести основную информацию о грузоперевозке:

адреса отбытия и прибытия;

параметры груза;

характеристики транспорта;

указания к перевозке;

информацию об участниках грузоперевозки.

Если заказчик перевозки является плательщиком НДС - поставьте галочку возле соответствующего пункта.

После внесение основных данных в окне “~~Цена~~Итого, с НДС” может появиться стоимость от рекомендательной системы.

Менеджер может выбрать рекомендованную цену, щелкнув на нее, или ввести цену, на которую договорился с Клиентом. При желании цену можно не указывать.

~~Пос~~Дале ~~того как оформл~~е~~ние запроса завершено, необходимо отправить запрос в работу Логисту,~~ нажавмите кнопку "Отправить запрос".

Логист получит уведомление на обработку запроса в течение 30 минут, а также запрос автоматически размещается в Телеграмм-группе для Логистов.

Созданный запрос отобразится в LMS во вкладке "Предзаказ":

со статусом "Ожидает одобрения" - цена запроса подходит под критерий “Хорошей цены”.

со статусом "Поиск водителя" - цена запроса не подходит под критерий “Хорошей цены”, запрос передается в работу Логисту.

Подробнее о дальнейшей работе с запросами - см. статью.

При выборе списочного режима показа карточек Вы увидите, что карточки запросов в статусе “Ожидает одобрения” или “Поиск водителя” могут быть подсвечены:

красным цветом с пульсирующим “огоньком” - время для отработки запроса заканчивается. Менеджеру необходимо обратить внимание на такой запрос и оперативно начать работу с ним.

Для фильтрации таких запросов нажмите на "огонек" в наименовании столбцов.

красным цветом - время для отработки запроса уже закончилось. Менеджер может отклонить запрос (кнопка “Отказаться от услуги”) или возобновить работу по нему (после согласования с Клиентом отредактировать запрос, изменив основную информацию о грузоперевозке).

Создание тендерного запроса на сайте

Для оформления тендерного запроса поставьте галочку в одноименном поле (при этом поле "Запрос" также должно быть отмечено).

Заполнение полей формы аналогично вышеописанному.

После создания тендерный запрос скрыт в системе LMS. Для просмотра карточек тендерных запросов воспользуйтесь фильтром "Показывать тендеры" во вкладке "Предзаказ". Вы можете использовать дополнительный фильтр "Искать до" - для поиска запросов с учетом времени поиска водителя.

Создание запросов с помощью шаблона загрузки

В системе LMS реализован функционал загрузки запросов (в т.ч. и тендерных) с помощью шаблона - для этого нажмите кнопку "Загрузить запросы".

В окне "Загрузка запросов" Вы сможете ознакомиться с правилами заполнения шаблона, скачать шаблон и загрузить заполненный шаблон в систему.

Скачайте и заполните шаблон нужными данными, учитывая правила заполнения. Затем загрузите файл в систему из Вашего компьютера (кнопка “Выбрать файл на компьютере”) и нажмите кнопку “Создать запросы”.

Подождите некоторое время для загрузки Ваших данных.

Если шаблон заполнен верно, то появится уведомление “Запросы созданы”. ~~Вскоре Логист приступит к обработке запросов.~~

Если же шаблон был заполнен неверно, то в окне загрузки запроса появится соответствующая надпись и Вы увидите, какие ошибки были допущены. После устранения неточностей загрузите откорректированный файл с Вашего компьютера по кнопке “Выбрать исправленный файл”.

Загруженные запросы скрыты в системе LMS. Для отображения карточек запросов воспользуйтесь фильтром "Показать запросы с площадок" во вкладке "Предзаказ".

Обозначения на карточках запросов

~~На карточках запросов Вы можете увидеть следующие символьные обозначения:~~

~~1. “Хорошая цена”.~~

На карточке запроса, для которого система дает рекомендованную цену, появится флажок “Хорошая цена”. Для такого запроса Менеджер передает и согласовывает Клиенту ставку от рекомендательной системы, при этом Логист не привлекается к работе.

Дополнительно при создании на сайте запроса с признаком “Хорошая цена” отправляется электронное письмо-уведомление с темой "Рекомендуется запрос для забора вперед", для того чтобы оперативно начать работу с таким запросом. Список лиц, которым посылается письмо, определяет Коммерческий директор. Письмо не отправляется для запросов с внешних торговых площадок (подробнее о внешних торговых площадках - ~~Работа на втором экране~~).

~~2. “Время работы с запросом заканчивается/закончилось”.~~

красным цветом с пульсирующим “огоньком” - время для отработки запроса/заказа заканчивается. Менеджеру необходимо обратить внимание на такой запрос/заказ и оперативно начать работу с ним.

красным цветом - время для отработки запроса/заказа уже закончилось. Менеджер может отклонить запрос/заказ (кнопка “Отказаться от услуги”) или возобновить работу по нему (после согласования с Клиентом отредактировать запрос, изменив основную информацию о грузоперевозке).

~~С остальными запросами/заказами Менеджер работает в обычном режиме.~~

~~3. “Дубликат”.~~

На карточке запроса, который дублирует уже созданный заказ, т.е. совпадает дата создания заказа/запроса, маршрут (поля “Откуда” и “Куда”), грузоподъемность (только для 20 тонн), данные Клиента - появится уведомление “Дубликат”.

Запрос-дубликат нельзя оформить. Менеджер может отменить запрос (кнопка ”Отказаться от услуги”) или после согласования с Клиентом отредактировать запрос, изменив основную информацию о грузоперевозке.

~~4. "Тендерный запрос".~~

Вы можете отменить запрос (кнопка "Отказаться от услуги") или создать заказ на перевозку (см. п. Создание заказа из запроса на грузоперевозку).

Создание заказа из запроса на грузоперевозку

~~Из запроса можно создать заказ на перевозку, нажав кнопку “Оформить”/"Оформить заказ" (подробнее - см.~~ ~~Оформление заказа из запроса~~).

Копирование запроса

При необходимости уже созданный запрос можно копировать и использовать как шаблон. Для этого на карточке запроса нажмите кнопку “Еще” и в раскрывшемся списке выберите “Повторить запрос”.

Появится бланк запроса с уже заполненными основными полями. Далее Менеджер корректирует при необходимости или оставляет без изменений предзаполненные поля. Поля “Когда забрать”, “Подтвердить до” не копируются и заполняются Менеджером вручную.

После заполнения данных нажмите кнопку “Отправить запрос”.

В системе создан новый запрос для работы.

Редактирование запроса

При необходимости уже созданный запрос можно редактировать. Для этого на карточке запроса нажмите кнопку “Еще” и в раскрывшемся списке выберите “Редактировать”.

Появится бланк запроса с уже заполненными основными полями. Далее Менеджер корректирует нужные поля. Поля “Когда забрать”, “Подтвердить до” не копируются и заполняются Менеджером вручную.

После заполнения данных нажмите кнопку “Сохранить запрос”.

В системе сохранен запрос с отредактированными данными для работы.

Создание заказа из запроса на грузоперевозку

Запрос-дубликат нельзя оформить в заказ. Менеджер может отменить запрос (кнопка ”Отказаться от услуги”) или после согласования с Клиентом отредактировать запрос, изменив основную информацию о грузоперевозке.

Из запроса, не являющегося дубликатом, можно создать заказ на перевозку, нажав кнопку “Оформить”/"Оформить заказ" (подробнее - см. статью).