Отслеживание грузоперевозки
Узнать, в каком статусе находится Ваш заказ, и ознакомиться с активными документами к заказу, можно на нашем сайте в разделе "Мои заказы" после входа в Личный кабинет на сайте.
Сначала осуществите вход в Личный кабинет на сайте (см. статью Вход в личный кабинет).
Услуга "Сборный груз"
В разделе "Мои заказы" отразятся все Ваши заявки на перевозку грузов.
В данном разделе возможна фильтрация заявок по статусам:
- Требует оформления;
- Ожидается;
- Принят;
- Подготовка к отгрузке;
- Ожидает оплаты;
- Оплачено;
- Готов к выдаче;
- Выдан;
- Остановлен.
В карточке заявки отражена вся основная информация о перевозке:
- города убытия, прибытия;
- контактные данные отправителя и получателя;
- номер заявки и характеристики перевозимого груза;
- стоимость перевозки;
- сведения о транспортном средстве, прицепе, водителе;
- предзаполненые документы.
Услуга "Прямая перевозка"
- Перейдите во вкладку "Прямые перевозки" (для Клиентов, являющихся Юридическими лицами).
2. Во вкладке "Прямая перевозка" доступна фильтрация заказов по статусам, направлениям доставки, номеру заказа.
3. В карточке заказа отражена вся основная информация о перевозке, в т.ч. статус доставки. Номера телефонов кликабельны - с помощью специализированных программ, установленных на ПК, Вы можете позвонить по номеру телефона из карточки в личном кабинете.
Для активных заказов доступна кнопка “Документы”, при нажатии которой появляется всплывающее окно с перечнем документов к данному заказу (Договор-заказ, транспортная накладная и т.д.) в зависимости типа договора и от условий оплаты.
Доступность предзаполненных документов к скачиванию зависит от статуса доставки.
Ключевые документы:
-
Договор- заказ/Заказ - документ, содержащий общие условия и договоренности сторон - см. статью “Заключение договора”.
-
Доверенность водителю - документ, подтверждающий полномочия водителя забрать груз.
При назначении Перевозчика/водителя/ТС/прицепа на Вашу перевозку Вам будет отправлено электронное письмо с файлом-вложением. Если будет изменение Перевозчика/водителя/ТС/прицепа, то доверенность будет сформирована снова и Вам придет письмо с новым файлом.
-
Транспортная накладная - документ, содержащий важные сведения о грузе, такие как данные отправителя и получателя, содержимое и т.д.
-
Счет на оплату - документ, содержащий платежные реквизиты для оплаты грузоперевозки.
-
Полис - документ страхования груза.
Подробнее об этапах доставки груза - см. статью.