Что такое запрос?

Запрос - это функционал, который позволяет запрашивать цены с рынка и возвращать их Клиенту.

Запросы отправляет Менеджер, формируя их различными способами:

Ручной - оформление через бланки.
Полуавтоматический - загрузка запросов через файл загрузки.

Визуально заявку, созданную из запроса, можно отличить так:

Карточка запроса может быть без цены — Клиент не знает, сколько готов заплатить за перевозку. В таком случае, вместо цены отображается текст «Без цены».
Может быть не указан точный адрес.
Вместо «Отправитель» указывается «Контактное лицо».
Отсутствует блок с Получателем.

Отсутствующие данные могут быть заполнены позже, если полученная стоимость устроит клиента.

Порядок подбора Перевозчика для запроса в целом похож на алгоритм работы с обычным заказом. Поиск Перевозчика для запроса осуществляется с помощью автоматического/ручного поиска (подробнее в ст. Способы поиска перевозчика на заявки) или ставки Логиста (подробнее в ст. Работа с запросами). Ставка Логиста, которая основывается на практических знаниях и экспертном мнении, нужна для запросов по неуверенным направлениям.

Задача Логиста — найти перевозчика с самым выгодным предложением цены.

После того, как завершится аукцион и будет выбран Перевозчик, предложивший наиболее выгодную цену, или Логист сделает ставку, заявка перейдет во вкладку "Подтверждение". Далее Менеджер включается в работу с целью согласования условий доставки с Клиентом.

В том случае, если Менеджеру удается утвердить условия доставки с Клиентом, после оплаты заказа Клиентом заявка перейдет во вкладку "Доставка" и далее запустится типовой процесс доставки груза.