Отмена заявки на перевозку
При необходимости отмены Перевозки, Вы сможете оформить отказ от услуги для заявок, находящихся в статусах:
- Ожидает подтверждения
(заявкаиво вкладке "Подтверждение") ; - Ожидает загрузки
(заявка во вкладке "Доставка").
В каждом из этих случаев, после того, как Вы нажмете кнопку "Отказаться от услуги", произойдет движение заявки во вкладку "Завершено" со статусом "Отменено" и заявка станет неактивной для дальнейшей работы.
- Ожидает подтверждения (заявка во вкладке "Подтверждение")
В том случае, если Вы хотите аннулировать заявку на этом этапе, Вы сможете нажать на кнопку “Отказаться от услуги”, тогда заявка перейдет во вкладку “Завершено” и статус ее изменится на “Отклонено”. Клиенту придет письмо-уведомление на электронную почту от no_reply@dot-dot.ru с темой “Перевозчик отказался от выполнения заказа №…..” (см.ниже скрин).
2. Ожидает загрузки (заявка во вкладке "Доставка").
В том случае, если Вы хотите аннулировать заявку на этом этапе, Вы сможете нажать на кнопку “Отказаться от услуги”, тогда заявка перейдет во вкладку “Завершено” и статус ее изменится на “Отклонено”. Клиенту придет письмо-уведомление на электронную почту от no_reply@dot-dot.ru с темой “Перевозчик отказался от выполнения заказа №…..” (см. ниже скрин).
