Работа с запросами

Запрос - это функционал, который помогает сформировать итоговую цену заказа, для запуска Менеджером процедур согласования этой цены с Клиентом.

Запросы отправляет Менеджер, формируя их различными способами:

Ручной, оформляя запрос через бланк на сайте.
Полуавтоматический, массово загружая запросы через файл загрузки.

Отсутствующие данные могут быть заполнены позже, если полученная стоимость устроит Клиента.

В отличие от заказа для запроса могут отсутствовать некоторые поля (например, цена, точный адрес и т.д.), так как основная цель запроса - получение цены перевозки, которую можно передать Клиенту. Отсутствующие данные могут быть заполнены позже, если полученная стоимость устроит Клиента.

Запрос, после создания Менеджером, отображается у Логиста во вкладке “Поиск перевозчика”.

А также появится уведомление о создании запроса Менеджером:

в “Колокольчике” (подробнее в статье);

в Телеграмм-группе “Заявки Точка-Точка Логистика”.

Логист, отрабатывая запрос, может дать цену перевозки двумя способами:

ввести свою ставку, отражающую его экспертное мнение о стоимости перевозки по данному направлению;
использовать стандартные способы для поиска Перевозчика для заявки.

Ставка Логиста, которая основывается на практических знаниях и экспертном мнении, нужна для запросов, по которым рекомендательная система не дает цену или такая цена не устраивает Клиента. Свою ставку Логист может дать только пока нет других предложений по цене (т.е. нет участников аукциона).

Чтобы сделать ставку, нажмите кнопку “Ставка логиста”.

В появившемся окне введите цену перевозки и нажмите кнопку “Подтвердить”.

Появится уведомление “Заявка принята. Ожидайте подтверждения”.

После этого Менеджер включается в работу для согласования с Клиентом. В том случае, если Менеджеру удается утвердить условия доставки с Клиентом, после оплаты заказа заявка перейдет во вкладку "Доставка" и далее запустится типовой процесс доставки груза.