Работа с запросами

В LMS запросы после создания (подробнее о создании запросов, в т.ч. тендерных запросов, - см. статью) и привлечения к работе Логиста для некоторых из них отражаются во вкладке "Предзаказ":

• в статусе "Ожидает одобрения" - цена запроса подходит под критерий “Хорошей цены.

На карточке запроса, для которого система дает рекомендованную цену, появится флажок “Хорошая цена”.

При создании на сайте запроса с признаком “Хорошая цена” всем Менеджерам отправляется электронное письмо-уведомление с темой "Рекомендуется запрос для забора вперед", для того чтобы оперативно начать работу с таким запросом. Письмо не отправляется для запросов с внешних торговых площадок (подробнее о внешних торговых площадках - "Работа на втором экране").

Для такого запроса Менеджер передает Клиенту цену от рекомендательной системы, не привлекая Логиста к работе. Если же Клиента не устраивает такая цена, то Вы можете отправить запрос Логисту для установления цены, нажав кнопку "Оценка логиста".

В появившемся окне при необходимости обновите данные полей "Когда забрать" и "Подтвердить до", нажмите кнопку "Отправить."

Запрос перейдет в статус "Поиск водителя". После отработки запроса Логистом ответственный Менеджер и Главный менеджер получат электронные письма о ставке от Логиста (т.е. расчет стоимости перевозки). 

На карточке запроса ставка от Логиста отображается в поле "Рек. цена Логиста".

Если для запроса есть сразу две рекомендованные цены (от Логиста и от рекомендательной системы), то на карточке будет доступен переключатель этих цен - источник цен выделен красным цветом. Нажав на него, Вы можете сравнить рекомендованные цены.

Если полученная от Логиста цена устраивает Клиента, то необходимо оформить заказ (см. п. Оформление заказа из запроса). В противном случае запрос может быть отменен нажатием кнопки "Отказаться от услуги".

• в статусе "Ожидает оформления" - цена запроса не подходит под критерий “Хорошей цены” и Логистом найден Перевозчик. Запрос необходимо оформить в заказ в течение 4 часов (см.п. Оформление заказа из запроса), иначе запрос перейдет в статус "Отменен".

Некоторые запросы скрыты в LMS и отображаются при использовании фильтров "Показывать запросы с площадок" и "Показывать тендеры" во вкладке "Предзаказ" (подробнее - см. статью).

Оформление заказа из запроса

По запросу, ожидающему оформления/одобрения, Менеджер связывается с Клиентом для согласования условий доставки. В том случае если Клиент откажется от грузоперевозки на предложенных условиях, Менеджер может отказаться от услуги, нажав кнопку "Отказаться от услуги". В этом случае запрос перейдет в вкладку "Завершено".

Если Клиент согласен продолжать сотрудничество, Менеджер продолжит оформление заказа на основании данного запроса - при нажатии кнопки "Оформить"/"Оформить заказ" произойдет открытие формы для заполнения. Менеджер вводит точные параметры доставки и нажимает кнопку "Сохранить запрос".

В результате оформления заказ на грузоперевозку отразится в системе LMS:

• во вкладке “Предзаказ” со статусом "Ожидает подписи документов" (Клиент работает по Договору-заказу) - Менеджеру требуется оформить постоянный Рамочный договор перевозки с Клиентом, прикрепив его к карточке Клиента, или Разовый договор-заказ, прикрепив его к карточке заказа;

• во вкладке “К оплате” со статусом “Ожидает оплаты” (Клиент работает по Рамочному договору, но у него на балансе недостаточно средств для оплаты заказа);

• во вкладке “Предзаказ” со статусом “Поиск водителя” (Клиент работает по Рамочному договору, на балансе достаточно средств).

Запустится типовой процесс доставки товара.