Skip to main content

Работа с запросами

В LMS запросы, после создания (подробнее о создании запросов, в т.ч. тендерных запросов, - см. статью) и привлечения к работе Логиста для некоторых из них, отражаются во вкладке "Предзаказ" (тендерные запросы и запросы с площадок скрыты в LMS и отображаются при использовании соответствующих фильтров):

  • в статусе "Ожидает одобрения" - цена запроса подходит под критерий “Хорошей цены".

image.png

На карточке запроса, для которого система дает рекомендованную цену, появится флажок “Хорошая цена”.

При создании на сайте запроса с признаком “Хорошая цена” всем Менеджерам отправляется электронное письмо-уведомление с темой "Рекомендуется запрос для забора вперед", для того чтобы оперативно начать работу с таким запросом. Письмо не отправляется для запросов с внешних торговых площадок (подробнее о внешних торговых площадках - "Работа на втором экране").

Для такого запроса Менеджер передает Клиенту цену от рекомендательной системы, не привлекая Логиста к работе. Если же Клиента не устраивает такая цена, то Вы можете отправить запрос Логисту для установления цены, нажав кнопку "Оценка логиста".

image.png

В появившемся окне при необходимости обновите данные полей "Когда забрать" и "Подтвердить до", нажмите кнопку "Отправить."

image.png

Запрос перейдет в статус "Поиск водителя". После отработки запроса Логистом ответственный Менеджер и Главный менеджер получат электронные письма о ставке от Логиста (т.е. расчет стоимости перевозки). 

На карточке запроса ставка от Логиста отображается в поле "Рек. цена Логиста".

image.png

Если для запроса есть сразу две рекомендованные цены (от Логиста и от рекомендательной системы), то на карточке будет доступен переключатель этих цен - источник цен выделен красным цветом. Нажав на него, Вы можете сравнить рекомендованные цены.

image.png

Если полученная от Логиста цена устраивает Клиента, то необходимо оформить заказ (см. п. Оформление заказа из запроса). В противном случае запрос может быть отменен нажатием кнопки "Отказаться от услуги".

  • в статусе "Ожидает оформления" - цена запроса не подходит под критерий “Хорошей цены” и Логистом найден Перевозчик. Запрос необходимо оформить в заказ в течение 4 часов (см.п. Оформление заказа из запроса), иначе запрос перейдет в статус "Отменен".

image.png

Оформление заказа из запроса

На карточке запроса, который дублирует уже созданный заказ, т.е. совпадает дата создания заказа/запроса, маршрут (поля “Откуда” и “Куда”), грузоподъемность (только для 20 тонн), данные Клиента - появится уведомление “Дубликат”.

image.png

Запрос-дубликат нельзя оформить в заказ. Менеджер может отменить запрос (кнопка ”Отказаться от услуги”) или после согласования с Клиентом отредактировать запрос, изменив основную информацию о грузоперевозке.

По запросу, ожидающему оформления/одобрения и не являющемуся дубликатом, Менеджер связывается с Клиентом для согласования условий доставки. В том случае если Клиент откажется от грузоперевозки на предложенных условиях, Менеджер может отказаться от услуги, нажав кнопку "Отказаться от услуги". В этом случае запрос перейдет в вкладку "Завершено".

image.png

Если Клиент согласен продолжать сотрудничество, Менеджер продолжит оформление заказа на основании данного запроса - при нажатии кнопки "Оформить"/"Оформить заказ" произойдет открытие формы для заполнения. Менеджер вводит точные параметры доставки и нажимает кнопку "Сохранить запрос".

image.png

image.png

В результате оформления заказ на грузоперевозку отразится в системе LMS:

  • во вкладке “Предзаказ” со статусом "Ожидает подписи документов" (Клиент работает по Договору-заказу) - Менеджеру требуется оформить постоянный Рамочный договор перевозки с Клиентом, прикрепив его к карточке Клиента, или Разовый договор-заказ, прикрепив его к карточке заказа;

  • во вкладке “К оплате” со статусом “Ожидает оплаты” (Клиент работает по Рамочному договору, но у него на балансе недостаточно средств для оплаты заказа);

  • во вкладке “Предзаказ” со статусом “Поиск водителя” (Клиент работает по Рамочному договору, на балансе достаточно средств).

image.png

Запустится типовой процесс доставки товара.

Копирование запроса

При необходимости уже созданный запрос можно копировать и использовать как шаблон. Для этого на карточке запроса нажмите кнопку “Еще” и в раскрывшемся списке выберите “Повторить запрос”.

image.png

Появится бланк запроса с уже заполненными основными полями. Далее Менеджер корректирует при необходимости или оставляет без изменений предзаполненные поля. Поля “Когда забрать”, “Подтвердить до” не копируются и заполняются Менеджером вручную.

image.png

После заполнения данных нажмите кнопку “Отправить запрос”.

image.png

В системе создан новый запрос для работы.

Редактирование запроса

При необходимости уже созданный запрос можно редактировать. Для этого на карточке запроса нажмите кнопку “Еще” и в раскрывшемся списке выберите “Редактировать”.

image.png

Появится бланк запроса с уже заполненными основными полями. Далее Менеджер корректирует нужные поля. Поля “Когда забрать”, “Подтвердить до” не копируются и заполняются Менеджером вручную.

image.png

После заполнения данных нажмите кнопку “Сохранить запрос”.

image.png

В системе сохранен запрос с отредактированными данными для работы.