Skip to main content

Заключение договора с Клиентом

Виды договоров

С Клиентом могут быть заключены следующие виды договоров: 

  1. Договор на оказание транспортно-экспедиционных услуг (Оферта Клиенту):
    • для Сборного груза;
    • запрещено внесение правок в договор;
    • 100% предоплата (до выдачи груза Получателю). 
  2. Разовый договор - заказ по форме ТТЛ (при оформлении заказа система предлагает скачать/подписать):
  3. Разовый договор -заявка/заказ по форме Клиента: 
    • для услуг Прямая перевозка и FTL: прямая машина;
    • обязательно требуется согласование ответственных лиц со стороны компании;
    • отсрочка платежа до 15 календарных дней за счет ТТЛ. 
  4. Договор на оказание транспортно-экспедиционных услуг (ТЭО) по форме компании (при оформлении заказа система предлагает скачать/подписать):
    • для услуг Прямая перевозка , FTL: прямая машина и LTL: сборный груз;
    • внесение правок в договор по согласованию с ответственными лицами компании;
    • отсрочка платежа до 60 календарных дней (за счет финансового агента, в случае отказа и по согласованию Коммерческого директора за счет компании). 
  5. Договор на оказание транспортно-экспедиционных услуг (ТЭО) по форме Клиента:
    • для услуг Прямая перевозка , FTL: прямая машина и LTL: сборный груз;
    • обязательно требуется согласование ответственных лиц со стороны компании;
    • отсрочка платежа до 60 календарных дней (за счет финансового агента, в случае отказа и по согласованию Коммерческого директора за счет компании). 

Процесс заключения договора

При осуществлении переговорного процесса, Менеджер уточняет у Клиента по какой форме договора Клиент желает сотрудничать (по форме Компании или Клиента) и уточняет условия по оплате (предоплата или постоплата).

1. Договор по форме Компании. 

Менеджер дополняет шаблон договора реквизитами Клиента и направляет договор по электронной почте Клиенту для ознакомления. В том случае, если Клиент соглашается с условиями сотрудничества, то подписывает свой экземпляр договора и отправляет скан подписанного документа Менеджеру.

Подписание договора также может быть осуществлено посредством ЭДО,  и в таком случае, обмен оригиналами документов не требуется. Для подписания договора с помощью ЭДО Менеджер уведомляет Бухгалтера, чтобы он разместил договор в системе ЭДО для подписания со стороны Клиента. Получив подписание Клиента, Бухгалтер подписывает договор со стороны Компании.  

Если Клиент не соглашается подписывать договор по форме компании, тогда Менеджер запрашивает у Клиента протокол разногласий к договору, в котором отражены изменения которые желает видеть Клиент в договоре, и отправляет протокол разногласий Юристу на согласование. При согласовании Юристом протокола разногласий, Менеджер направляет Клиенту на подписание договор и протокол разногласий. 

2. Договор по форме Клиента. 

Менеджер запрашивает у Клиента файл с текстом договора, заполняет реквизиты компании и инициирует его согласование со стороны Компании по Схеме согласования.

Схема согласования договора со стороны Компании: 

  1. Коммерческий директор;
  2. Бухгалтер;
  3. Юрист. 

По итогу согласования договора со стороны Компании, Менеджер повторно отправляет текст договора Клиенту для ознакомления. В том случае, если Клиент соглашается с условиями сотрудничества, то подписывает свой экземпляр договора и отправляет скан подписанного документа Менеджеру.

Подписание договора также может быть осуществлено посредством ЭДО,  и в таком случае, обмен оригиналами документов не требуется. Для подписания договора с помощью ЭДО Менеджер уведомляет Бухгалтера, чтобы он разместил договор в системе ЭДО для подписания со стороны Клиента. Получив подписание Клиента, Бухгалтер подписывает договор со стороны Компании.  

Скан подписанного договора и протокола разногласий (при его наличии) Менеджер прикрепляет к карточке Клиента в справочнике Клиенты, т.е. осуществляется его верификация в системе, для того, чтобы Клиент смог оформить заказ (для Клиентов - Юридических лиц). Более подробно о том, что такое верификация и как она осуществляется в ЛМС - см. статью. 

Далее Менеджер организует подписание, сбор и передачу оригиналов (за исключением случаев, когда договор подписан с помощью ЭДО) договора в архив: 

  • Клиент передает 2 экземпляра подписанного договора в компанию - в Бухгалтерию (с помощью курьера, почты или иным удобным способом);
  • Сотрудник, ответственный за визирование документов, осуществляет подписание договора со стороны Компании и отправляет 1 экз. Клиенту, 1 экземпляр остается в Бухгалтерии на хранение в архиве. 

Более подробно об установленном порядке работы с договорами можно ознакомиться в документе  - Положение о работе с договорами ТТЛ.

Back to top