Перевозчикам и водителям
Частые вопросы (FAQ)
В разделе отражены самые часто встречающиеся вопросы, касающиеся различных этапов доставки груза,...
Как начать сотрудничество?
Подробная информация о том, как начать сотрудничество с компанией - см. статью.
Как зарегистрироваться?
Вы сможете зарегистрироваться с помощью сайта или мобильного приложения. Подробнее - см. "Регис...
Как зайти в Личный кабинет?
Ознакомьтесь с инструкциями по входу в Личный кабинет: на сайте; в мобильном приложении.
Как добавить водителя, транспортное средство, прицеп?
Для участия в перевозках Вам необходимо добавить в Личном кабинете водителя, транспортное средств...
Что такое верификация и как её пройти?
При регистрации Перевозчика все его водители проходят проверку в страховой компании. Страховая пр...
Как изменить водителя/транспортное средство/прицеп в Личном кабинете?
Вы сможете изменить данные об уже внесенных водителе/ТС/прицепе в Личном кабинете на сайте или в ...
Какие требования к транспортному средству?
К перевозке допускаются транспортные средства без нарушения и протечек тента/кузова, посторонне...
Как забронировать груз для перевозки?
Бронирование груза осуществляется на сайте с помощью Личного кабинета в разделе "Перевозчикам" - ...
Какие грузы не перевозим?
Подробная информация о том, какие грузы запрещены к перевозке в зависимости от типа заявки - см. ...
Будет ли застрахован груз?
При перевозке грузы страхуются в страховой компании. С Договором страхования можно ознакомиться...
Как найти мою заявку на перевозку?
Перевозки, по которым Вы назначены Перевозчиком, можно найти: в Личном кабинете на сайте в раз...
Где узнать время и место загрузки?
Время и место загрузки Вы можете посмотреть на сайте в Личном кабинете в разделе "Мои партии" или...
Какие договоры перевозки бывают?
Существует два вида договора на перевозку, которые заключаются между "Точка-Точка" и Перевозчиком...
Какие документы нужны для получения груза?
Водителю не требуются дополнительные документы. Мы сами передаем данные о водителе и ТС грузоотпр...
Что делать в случае ДТП или поломки ТС?
Алгоритм действий в непредвидимой ситуации описан в инструкции - "Действия при ДТП".
Как происходит оплата?
Оплата доставки производится в течение 10 рабочих дней на основании закрывающих документов: Е...
Как отменить заявку на перевозку?
Отменить перевозку вы можете не позднее, чем за 24 часа до начала рейса. В ином случае может быть...
Как завершить перевозку?
По окончании перевозки груза Вы должны предоставить комплект документов (перечень документов зави...
Что делать, если возникли проблемы в работе системы "Точка-Точка"?
Если при использовании продуктов компании "Точка-Точка" (сайта или мобильного приложения) Вы стол...
Инструкции
В разделе содержатся инструкции для Перевозчиков и водителей - подробные описания функциональност...
Начало сотрудничества
Информация о Компании Точка-Точка представлена в разделе "О нас". Для начала сотрудничества с Ко...
Регистрация на сайте
С помощью учетной записи на сайте Компании "Точка-Точка" Вы сможете забронировать заявку, отслежи...
Регистрация в мобильном приложении
Только зарегистрированные пользователи могут бронировать заявки. Для регистрации в мобильном прил...
Вход в Личный кабинет на сайте
Для входа в Личный кабинет: Нажмите кнопку "Вход" на главной странице сайта “Точка-Точка”. ...
Вход в Личный кабинет в мобильном приложении
Для входа в Личный кабинет: Нажмите кнопку с профилем в правом верхнем углу. Выб...
Разделы Личного кабинета на сайте
Личный кабинет содержит несколько вкладок, с помощью которых возможно создание и отслеживание ста...
Разделы Личного кабинета в мобильном приложении
Личный кабинет в мобильном приложении содержит несколько разделов: Заявки - отображается списо...
Редактирование профиля в Личном кабинете на сайте
В Личном кабинете на сайте "Точка-Точка" Вы всегда сможете внести изменения в данные профиля, для...
Редактирование профиля в Личном кабинете в мобильном приложении
Изменить данные профиля Вы можете во вкладке “Профиль” в Личном кабинете: нажмите на символ ...
Добавление водителя, транспортного средства, прицепа на сайте
Войдите в Личный кабинет на сайте и перейдите в настройки профиля. Добавление водителя Нажм...
Добавление водителя, транспортного средства, прицепа в мобильном приложении
Перейдите во вкладку “Профиль” в Личном кабинете. Добавление водителя Для добавления информац...
Верификация Перевозчика и водителя
При регистрации Перевозчика он и его водители, указанные при этом, проходят проверку в страховой ...
Изменение водителя, транспортного средства, прицепа на сайте
Войдите в Личный кабинет на сайте и перейдите в настройки профиля. Редактирование и удаление...
Изменение водителя, транспортного средства, прицепа в мобильном приложении
Перейдите во вкладку “Профиль” в Личном кабинете. Редактирование водителя Для редактирования ...
Виды договоров на перевозку груза
Виды договора на перевозку, которые заключаются между Компанией и Перевозчиком: Разовый догово...
Бронирование груза на сайте
Забронировать груз можно на нашем сайте в Личном кабинете в разделе "Перевозчикам" - "Поиск заяво...
Бронирование груза в мобильном приложении
После авторизации в мобильном приложении Вы можете участвовать в предложении цены для перевозки. ...
Отслеживание геолокации водителя в мобильном приложении
После входа в Личный кабинет включите отправку геоданных (местоположения) на телефоне для коррект...
Работа водителя с заявкой в мобильном приложении
Перед началом работы авторизируйтесь в мобильном приложении и включите отправку геоданных. В Лич...
Отмена перевозки на сайте
Вы можете отменить перевозку не позднее, чем за 24 часа до начала рейса. В ином случае может быть...
Отмена перевозки в мобильном приложении
Для отмены перевозки в мобильном приложении выполните следующие действия: Перейдите во вклад...
Транспортная накладная (ТН)
Что за документ: Транспортная накладная (далее ТН) - документ, который служит для оформления и у...
Доверенность водителю
Что за документ: Доверенность водителю (далее ДВ) — документ, который передается Грузоотправител...
Акт оказанных услуг или выполненных работ (Акт)
Что за документ: Акт оказанных услуг или выполненных работ (далее Акт) — закрывающий документ, к...
Акт приема-передачи (Акт ПП)
Что за документ: Акт приема-передачи (далее Акт ПП) — документ, подтверждающий факт передачи тов...
Акт расхождения
Что за документ: Акт расхождения (далее Акт Р) — документ, который заполняется Грузополучателем ...
Загрузка документов на сайте
Если забронированная Вами заявка на перевозку будет подтверждена (см. статью), то Вам нужно прикр...
Загрузка документов в мобильном приложении
После завершения перевозки Вам необходимо прикрепить к заявке документы, подтверждающие перевозку...
Запрещенный к перевозке груз
Сборный Груз: максимальные весогабаритные характеристики одного грузового места, превышающие 120×...
Оплата перевозки
Оплата за доставку производится в течение 10 рабочих дней после предоставления закрывающих докуме...
Заключение договора
С видами договоров, заключаемых с Компанией на перевозку грузов, вы можете ознакомиться в статье....
Завершение перевозки
После завершения перевозки груза Вам необходимо отправить сканы документов, сопровождающих грузоп...
Действия при ДТП
Свяжитесь с ответственным Логистом и сообщите о случившемся. Назовите маршрут и номер заявки. ...
Документооборот, осуществляемый Перевозчиком
При выполнения грузоперевозки и после ее окончания Перевозчик обменивается с Компанией сканами до...
Что такое База знаний?
База знаний - это онлайн-библиотека с информацией о продукте компании. Данные в Базе знаний струк...