Частые вопросы (FAQ)
В разделе отражены самые часто встречающиеся вопросы, касающиеся различных этапов доставки груза, в т.ч. функциональности сайта компании, мобильного приложения компании Точка - Точка.
Как начать сотрудничество?
Подробная информация о том, как начать сотрудничество с компанией - см. статью.
Как зарегистрироваться?
Вы сможете зарегистрироваться с помощью сайта или мобильного приложения. Подробнее - см. "Регис...
Как зайти в Личный кабинет?
Ознакомьтесь с инструкциями по входу в Личный кабинет: на сайте; в мобильном приложении.
Как добавить водителя, транспортное средство, прицеп?
Для участия в перевозках Вам необходимо добавить в Личном кабинете водителя, транспортное средств...
Что такое верификация водителя и как её пройти?
Все водители проходят проверку в страховой компании. Страховая проверяет водителей по базе ГИБДД,...
Как изменить водителя/транспортное средство/прицеп в Личном кабинете?
Вы сможете изменить данные об уже внесенных водителе/ТС/прицепе в Личном кабинете на сайте или в ...
Какие требования к транспортному средству?
К перевозке допускаются транспортные средства без нарушения и протечек тента/кузова, посторонне...
Как найти мою заявку на перевозку?
Перевозки, по которым Вы назначены Перевозчиком, можно найти: в Личном кабинете на сайте в раз...
Какие грузы не перевозим?
Подробная информация о том, какие грузы запрещены к перевозке в зависимости от типа заявки - см. ...
Будет ли застрахован груз?
При перевозке грузы страхуются в страховой компании. С Договором страхования можно ознакомиться...
Какие договоры перевозки бывают?
Существует два вида договора на перевозку, которые заключаются между "Точка-Точка" и Перевозчиком...
Какие документы нужны для получения груза?
Водителю не требуются дополнительные документы. Мы сами передаем данные о водителе и ТС грузоотпр...
Что делать в случае ДТП или поломки ТС?
Алгоритм действий в непредвидимой ситуации описан в инструкции - "Действия при ДТП".
Как происходит оплата?
Оплата доставки производится в течение 10 рабочих дней на основании закрывающих документов: Е...
Как забронировать груз для перевозки?
Бронирование груза осуществляется на сайте с помощью Личного кабинета в разделе "Перевозчикам" - ...
Как отменить заявку на перевозку?
Отменить перевозку вы можете не позднее, чем за 24 часа до начала рейса. В ином случае может быть...
Где узнать время и место загрузки?
Время и место загрузки Вы можете посмотреть на сайте в Личном кабинете в разделе "Мои партии" или...
Как завершить перевозку?
По окончании перевозки груза Вы должны предоставить комплект документов (перечень документов зави...
Как пройти верификацию?
При регистрации Перевозчика все его водители проходят проверку в страховой компании. Страховая пр...
Что делать, если возникли проблемы в работе системы "Точка-Точка"?
Если при использовании продуктов компании "Точка-Точка" (сайта или мобильного приложения) Вы стол...