Тикет-система техподдержки

Что такое тикет-система техподдержки?

Тикет - система -  это система, которая обеспечивает взаимодействие пользователей и IT - подразде...

Подача обращения в техподдержку

Существует 3 способа подать обращение в техподдержку:  С помощью формы на сайте компании Точ...

Отслеживание статуса обращения

Для мониторинга обращений в реальном времени мы разработали “Монитор обращений”, где можно провер...

Уведомления об изменениях обращения

Для прозрачности процесса работы над обращениями мы реализовали систему уведомлений об изменениях...