Search Results

Вы сможете изменить данные об уже внесенных водителе/ТС/прицепе в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Подробная информация  содержится в инструкциях - "Изменение водителя, транспортного средства, прицепа на сайте" и "Изменение водителя, транс...

К перевозке допускаются транспортные средства без нарушения и протечек тента/кузова, постороннего запаха, выпирания острых и режущих предметов, которые могут привести к повреждению груза. Пол транспортного средства должен быть чистый и ровный, а также выдер...

Подробная информация о том, какие грузы запрещены к перевозке в зависимости от типа заявки - см. в статье. 

При перевозке грузы страхуются в страховой компании.  С Договором страхования можно ознакомиться в разделе "Договоры" - см. Договор страхования.

Существует два вида договора на перевозку, которые заключаются между "Точка-Точка" и Перевозчиком. Подробнее - см. Виды договоров на перевозку груза.  Для осуществления доставки груза с Перевозчиком может быть заключен: Договор перевозки (оферта Перевозчик...

Водителю не требуются дополнительные документы. Мы сами передаем данные о водителе и ТС грузоотправителю. Эти данные будут указаны в доверенности водителю и транспортной накладной, которые получит водитель при заборе груза.

Алгоритм действий в непредвидимой ситуации описан в инструкции - "Действия при ДТП".

Оплата доставки производится в течение 10 рабочих дней на основании закрывающих документов:  Если Перевозчик работает с НДС, то он направляет ТН и УПД или Акт со счет-фактурой; Если Перевозчик работает без НДС, то он направляет ТН и УПД или Акт.  Перево...

Бронирование груза осуществляется на сайте с помощью Личного кабинета в разделе "Перевозчикам" - "Поиск заявок" или в мобильном приложении во вкладке "Заявки".  Подробнее - см.  "Бронирование груза на сайте" и "Бронирование груза в мобильном приложении".

Отменить перевозку вы можете не позднее, чем за 24 часа до начала рейса. В ином случае может быть наложен штраф в размере 20% стоимости, указанной в заявке. Отменить заявку Вы можете двумя способами: связаться с ответственным Логистом, номер телефона котор...

Время и место загрузки Вы можете посмотреть на сайте в Личном кабинете в разделе "Мои партии" или в мобильном приложении в разделе "Мои заявки".  Подробную информацию см. в инструкциях Бронирование груза на сайте и Бронирование груза в мобильном приложении.

По окончании перевозки груза Вы должны предоставить комплект документов (перечень документов зависит от особенностей доставки): Транспортную накладную; Акт оказанных услуг или выполненных работ (Акт); Акт приема-передачи; Акт расхождения.  Сканы докум...

Перевозки, по которым Вы назначены Перевозчиком, можно найти: в Личном кабинете на сайте в разделе "Мои партии";  в Личном кабинете в мобильном приложении в разделе "Мои заявки". После активации вкладки "Мои партии"/"Мои заявки" выведется список...

Подробная информация о том, как начать сотрудничество с компанией - см. статью. 

Тикет - система -  это система, которая обеспечивает взаимодействие пользователей и IT - подразделения компании.  Если при использовании продуктов компании Точка - точка (сайта или мобильного приложения) Вы столкнулись с проблемой/ошибкой в их работе, либо у ...

Существует 3 способа подать обращение в техподдержку:  С помощью формы на сайте компании Точка - точка; Отправив обращение в письме по электронной почте; Обратиться к поддержке через чат-бота в Телеграмме.  Рассмотрим более подробно каждый ...

Для мониторинга обращений в реальном времени мы разработали “Монитор обращений”, где можно проверить статус обращения или связанной с ним задачей в отделе разработки, посмотреть кто назначен исполнителем, прочитать переписку с техподдержкой в рамках данного об...

Для прозрачности процесса работы над обращениями мы реализовали систему уведомлений об изменениях статусов обращений. При изменении статуса обращения, на электронную почту, указанную Вами при создании запроса, будут приходить уведомления о: создании задачи...

Личный кабинет содержит несколько вкладок, с помощью которых возможно создание и отслеживание статусов заказов, а также поиск заявок на грузоперевозку:  Вкладка "Клиентам" - создание заказов в разрезе различных типов (LTL: Сборный груз, Прямые перевозки) ...

Если при использовании продуктов компании "Точка-Точка" (сайта или мобильного приложения) Вы столкнулись с проблемой/ошибкой в их работе, либо у Вас возникла идея/предложение/вопрос по сайту или мобильному приложению, Вы сможете направить обращение в Техподдер...