Разделы Личного кабинета
Личный кабинет на сайте
Личный кабинет на сайте “Точка-Точка” содержит несколько вкладок, с помощью которых возможно создание и отслеживание статусов заказов:
- Вкладка "Клиентам" - создание заказов в разрезе различных типов и направлений (Дальний Восток, Казахстан и т.д.);
- Вкладка "Перевозчикам" - раздел, созданный для Перевозчиков, позволяющий искать активные заявки на грузоперевозку;
- Вкладка "Мои заказы" - отслеживание изменения статусов доставки по заказам, созданных Вами как Клиентом.
В Личном кабинете на сайте Вам также доступен раздел "Помощь", благодаря которому Вы сможете:
- Перейти в раздел Базы знаний, описывающий часто возникающие вопросы по работе с системой компании “Точка-Точка” - активируйте вкладку Частые вопросы;
- Перейти в раздел Базы знаний, содержащий инструкции по работе с системой компании “Точка-Точка” - активируйте вкладку Инструкции;
- Отправить обращение в Техподдержку компании, в том случае, если при использовании продуктов компании “Точка-Точка” (сайта или мобильного приложения) Вы столкнулись с проблемой/ошибкой в их работе, либо у Вас возникла идея/предложение/вопрос по сайту или мобильному приложению. Активируйте вкладку Техническая поддержка - откроется форма обратной связи для отправки сообщений о проблемах в работе системы.
Подробная информация о том, как подать обращение в Техподдержку, см. в статье - "Что такое тикет-система?".
Личный кабинет в системе LMS
Личный кабинет Бухгалтера в системе LMS (как осуществить вход в Личный кабинет в системе LMS - см. статью) позволяет осуществлять работу с заявками на грузоперевозку. Все заявки на грузоперевозку отражаются в разрезе 4 вкладок: “Доставка”, "Проверка”, “К оплате” и “Завершено”.
Более подробное описание разделов вкладки "Заявки" - см. в статье.
Личный кабинет Бухгалтера в системе LMS содержит также следующие инструменты:
- Поиск - быстрый поиск заказов/ заявок на перевозку по их номеру;
- Техническая поддержка - форма обратной связи для отправки сообщений о проблемах в работе системы;
- Частые вопросы - переход в раздел Базы знаний, описывающий часто возникающие вопросы по работе с системой компании “Точка-Точка”;
- Инструкции - переход в раздел Базы знаний, содержащий инструкции по работе с системой компании “Точка-Точка”;
- Обновления - переход в раздел Базы знаний, содержащий описание обновлений системы компании “Точка-Точка”;
- Клиенты - просмотр карточек Клиентов, а также поиск Клиентов по ключевым словам (ИНН, название, ФИО). В данном разделе осуществляется просмотр истории заказов Клиента и работа с балансом Клиента: установка лимита и отправка данных по грузоперевозке кредитору (подробнее в статье).
