Работа с запросами

Запрос - это функционал, который помогает сформировать итоговую цену заказа, для запуска Менеджером процедур согласования этой цены с Клиентом.

Запросы отправляет Менеджер, формируя их различными способами:

Ручной, оформляя запрос через бланк на сайте.
Полуавтоматический, массово загружая запросы через файл загрузки.

Отсутствующие данные могут быть заполнены позже, если полученная стоимость устроит Клиента.

В отличие от заказа для запроса могут отсутствовать некоторые поля (например, цена, точный адрес и т.д.), так как основная цель запроса - получение цены перевозки, которую можно передать Клиенту. Отсутствующие данные могут быть заполнены позже, если полученная стоимость устроит Клиента.

Запрос, после создания Менеджером, отображается у Логиста во вкладке “Поиск перевозчика”.

А также появится уведомление о создании запроса Менеджером:

в “Колокольчике” (подробнее в статье);

Логист, отрабатывая запрос, может дать цену перевозки двумя способами:

ввести свою ставку, отражающую его экспертное мнение о стоимости перевозки по данному направлению;
использовать стандартные способы для поиска Перевозчика для заявки.

Также Менеджер может оформить тендерный запрос и при необходимости отправить его в работу Логисту. Карточки таких запросы отмечены соответвующим символом, кнопка "Предложить цену" неактивна. Для тендерных запросов Логист может только указать свою ставку.

Пример тендерного запроса первого типа (график):

На карточке отображается график поездок (количество дней и поездок, срок тендера). При наведении на символ "Информация" около цены от рекомендательной системы появится детализация цены.

Пример тендерного запроса второго типа (объем):

На карточке отображается объем поездок (количество поездок, срок тендера).

Ставка Логиста, которая основывается на практических знаниях и экспертном мнении, нужна для запросов, по которым рекомендательная система не дает цену или такая цена не устраивает Клиента. Свою ставку Логист может дать только пока нет других предложений по цене (т.е. нет участников аукциона).

Чтобы ввести стоимость, нажмите кнопку “Ставка логиста”.

В появившемся окне введите цену перевозки и нажмите кнопку “Подтвердить”.

Для тендерных запросов в этом окне дополнительно отображается общая стоимость тендера.

После ввода ставки появится уведомление “Заявка принята. Ожидайте подтверждения”.

После этого Менеджер включается в работу для согласования с Клиентом. В том случае, если Менеджеру удается утвердить условия доставки с Клиентом, то после оплаты заказа заявка перейдет во вкладку "Доставка" и далее запустится типовой процесс доставки груза.