Разделы Личного кабинета

Личный кабинет на сайте

Личный кабинет на сайте “Точка-точка” содержит несколько вкладок, с помощью которых возможно создание и отслеживание статусов заказов: 

• Вкладка "Клиентам" - создание заказов в разрезе различных типов и направлений (Дальний Восток, Казахстан   и т.д.);
• Вкладка "Перевозчикам" - раздел , созданный для Перевозчиков, позволяющий искать активные заявки на грузоперевозку;
• Вкладка "Мои заказы" - отслеживание изменения статусов доставки по заказам, созданных Вами как Клиентом.  

В Личном кабинете на сайте Вам также доступен раздел "Помощь", благодаря которому Вы сможете:  

• Перейти в раздел Базы знаний, описывающий часто возникающие вопросы по работе с системой компании “Точка- точка” - активируйте вкладку Частые вопросы;
• Перейти в раздел Базы знаний, содержащий инструкции по работе с системой компании “Точка- точка” - активируйте вкладку Инструкции;
  
• Отправить обращение в Техподдержку компании, в том случае, если при использовании продуктов компании “Точка - точка” (сайта или мобильного приложения) Вы столкнулись с проблемой/ошибкой в их работе, либо у Вас возникла идея/предложение/вопрос по сайту или мобильному приложению. Активируйте вкладку Техническая поддержка -   откроется форма обратной связи для отправки сообщений о проблемах в работе системы. 

Более подробная информация о том, как подать обращение в Техподдержку, см. в статье - "Что такое тикет-система?".

Личный кабинет в системе LMS LMS 

Личный кабинет Логиста в системе LMS (как осуществить вход в Личный кабинет в системе ЛМСLMS - см. статью) содержит два основных раздела, в которых осуществляется работа с заказами и заявками на грузоперевозку:  

• Вкладка "Заказы" - это контур учета заказов на грузоперевозку в разрезе различных статусов;
• Вкладка "Заявки" - это контур учета заявок на грузоперевозку, создаваемых из заказов на грузоперевозку, и исполняемых Перевозчиками.

Работа Логиста осуществляется с заявками на перевозку, а изменение статусов заказов на перевозку будет происходить автоматически - исходя из смены статусов заявки. Более подробно описание разделов вкладок "Заказы" и "Заявки" - см. в статье.  

Личный кабинет Логиста в системе LMS содержит следующие инструменты:  

• Поиск - быстрый поиск заказов/ заявок на перевозку по их номеру;

• Техническая поддержка -   форма обратной связи для отправки сообщений о проблемах в работе системы;

• Частые вопросы  - переход в раздел Базы знаний, описывающий часто возникающие вопросы по работе с системой компании “Точка- точка”;

• Инструкции -  переход в раздел Базы знаний, содержащий инструкции по работе с системой компании “Точка- точка”;

• Обновления - переход в раздел Базы знаний, содержащий описание обновлений системы компании “Точка- точка”;

• Перевозчики - добавление, просмотр, редактирование, удаление пПеревозчиков,  направлений и тарифов перевозки,  а также поиск пПеревозчиков по ключевым словам (ИНН, название, ФИО);, направлениям и тарифам перевозок.