Разделы Личного кабинета

Личный кабинет на сайте

Личный кабинет на сайте “Точка-Точка” содержит несколько вкладок, с помощью которых возможно создание и отслеживание статусов заказов/заявок:

• Вкладка "Клиентам" - создание заказов в разрезе различных типов и направлений (Дальний Восток, Казахстан  и т.д.);
• Вкладка "Перевозчикам" - раздел, созданный для Перевозчиков, позволяющий искать активные заявки на грузоперевозку;
• Вкладка "Мои заказы" - отслеживание изменения статусов доставки по заказам, созданных Вами как Клиентом. 

В Личном кабинете на сайте Вам также доступен раздел "Помощь", благодаря которому Вы сможете: 

• Перейти в раздел Базы знаний, описывающий часто возникающие вопросы по работе с системой Компании “Точка-Точка” - активируйте вкладку Частые вопросы;
• Перейти в раздел Базы знаний, содержащий инструкции по работе с системой Компании “Точка-Точка” - активируйте вкладку Инструкции;
• Отправить обращение в Техподдержку Компании, в том случае, если при использовании продуктов Компании “Точка-Точка” (сайта или мобильного приложения) Вы столкнулись с проблемой/ошибкой в их работе, либо у Вас возникла идея/предложение/вопрос по сайту или мобильному приложению. Активируйте вкладку Техническая поддержка -  откроется форма обратной связи для отправки сообщений о проблемах в работе системы.

Подробная информация о том, как подать обращение в Техподдержку, см. в статье - "Что такое тикет-система?".

Личный кабинет в системе LMS 

Личный кабинет Логиста в системе LMS (как осуществить вход в Личный кабинет в системе LMS - см. статью) содержит два основных раздела, в которых осуществляется работа с заказами и заявками на грузоперевозку: 

• Вкладка "Заказы" - это контур учета заказов на грузоперевозку в разрезе различных статусов (вкладка доступна только Главному логисту);
• Вкладка "Заявки" - это контур учета заявок на грузоперевозку, создаваемых из заказов на грузоперевозку и исполняемых Перевозчиками.

Работа Логиста осуществляется с заявками на перевозку, а изменение статусов заказов на перевозку будет происходить автоматически - исходя из смены статусов заявки. Подробное описание разделов вкладок "Заказы" и "Заявки" - см. в статье. 

Также в личном кабинете в LMS Вы можете перейти на второй экран для работы со внешними торговыми площадками (кнопка “Второй экран”) и ознакомиться с уведомлениями в “Колокольчике”.

Для работы в системе LMS есть возможность выбора полного/списочного показа карточек заказов/заявок, для этого нажмите соответствующий режим показа.

Личный кабинет Логиста в системе LMS содержит следующие инструменты: 

• Поиск - быстрый поиск заказов/заявок/графика на перевозку по их номеру;

• Техническая поддержка -  форма обратной связи для отправки сообщений о проблемах в работе системы;

• Частые вопросы - переход в раздел Базы знаний, описывающий часто возникающие вопросы по работе с системой Компании “Точка-Точка”;

• Инструкции - переход в раздел Базы знаний, содержащий инструкции по работе с системой Компании “Точка-Точка”;

• Обновления - переход в раздел Базы знаний, содержащий описание обновлений системы Компании “Точка-Точка”;

• Перевозчики - добавление, просмотр, редактирование, удаление Перевозчиков, направлений и тарифов перевозки,  а также поиск Перевозчиков по ключевым словам (ИНН, название, ФИО), направлениям и тарифам перевозок. Также Вы можете просмотреть история заявок и статистику конкретного Перевозчика.

• Регулярные перевозки - продажа, подписание и контроль исполнения графиков перевозок и их цепочек, возникающих по определенным направлениям и с постоянной периодичностью.

• Статистика YMS - просмотр статистики по завершенным заявкам в разрезе ответственного к заявке Внутреннего логиста и формирование отчета по заказам и запросам.