Вкладка Заказы. Карточка заказа

С помощью панели, расположенной в левой верхней части экрана, становится возможна работа с заказами на всех этапах их перевозки и оплаты (т.е. работа с Клиентами). 

Все заказы на грузоперевозку отражаются в разрезе четырех вкладок:

• "Предзаказ"- заказы на перевозку грузов, по которым ведется работа Логиста (поиск водителя), Юриста по проверке приложенных документов, Менеджера или требующих подтверждения от Клиента, т.е. заказы с не принятыми решениями по условиям перевозки;

• "Доставка" - заказы, которые находятся на этапе доставки Перевозчиком;

• "К оплате" - заказы, ожидающие оплаты со стороны Клиента;

• "Завершено" - заказы, успешно доставленных или отмененных на каком-то этапе доставки.

При необходимости воспользуйтесь фильтром по поиску.

Также во всех вкладках отображается плашка "Изменения", в которой доступны следующие фильтры:

• Карточки заказов во вкладках "Доставка", "К оплате", "Завершено" можно добавить в “Избранное”, нажав на символ "звездочка". Для фильтрации таких карточек нажмите на символ "звездочка" в плашке "Изменения".

• Во вкладке "Предзаказ" можно отобразить карточки запросов, отмеченных символом "огонек" (подробнее о фильтре - в статье).

Карточка заказа

Рассмотрим базовые элементы карточки. На карточке заказа Вы можете увидите:

• Основную информацию о заказе/заявке: маршрут, дата и время загрузки/выгрузки, сведения о доставляемом грузе, статус доставки, цена заказа, ФИО ответственных Логиста и Менеджера, номер и дата создания заказа/заявки, сведения об участниках грузоперевозки.

Ответственный Логист за заказ назначается, начиная со вкладки "Доставка". По заявке, связанной с заказом во вкладке "Предзаказ", могут работать до двух Логистов одновременно. Поэтому в поле "Логист" может отображаться значение "Несколько", при наведении на которое появятся ФИО двух логистов, работающих по заявке.

Если ни один Логист не взял заявку в работу, то поле "Логист" на карточке заказа будет отсутствовать.

• • Если планируется загрузка/выгрузка в распределительном центре, то около адреса загрузки/выгрузки будет соответствующий символ.

• • Если путь доставки содержит несколько точек для загрузки/выгрузки груза, то, нажав на кнопку “Маршрут”, Вы увидите маршрут целиком. 
    

• • В карточке заказа номера телефонов кликабельны - с помощью специализированных программ, установленных на ПК,  Вы можете позвонить по номеру телефона из карточки в LMS.

• • Нажмите на наименование Клиента или Перевозчика для перехода к соответствующей карточке в разделе "Клиенты" или "Перевозчики" (доступ к разделу "Перевозчики" имеет Главный менеджер).

• Историю изменения заказа/заявки (кнопка "История изменений").
  

В появившемся окне Вы увидите действия, совершенные по заказу и связанной заявке на разных этапах доставки:

• • создание заказа (подробнее о создании заказа/запроса Менеджером - см. Создание заказа "LTL: Сборный груз", Создание заказа "Прямая перевозка", "Создание запросов на грузоперевозку");
    
  • отмена заказа или заявки;
  • изменение цены;
  • подача ставок на перевозку Логистом/Перевозчиком;
    
  • оценка Логиста на запрос;
  • изменение Перевозчика/водителя/ТС/прицепа;
  • отправка документов на проверку Бухгалтеру.

• Чат для комментирования заказа (кнопка "Чат").
  

При нажатии кнопки "чат" в правой части экрана появится окно с комментариями, где Вы можете:

• • оставить комментарий к заказу - введите текст сообщения и нажать кнопку "Сохранить".

Ваше сообщение отобразится в чате к заказу и связанной с ней заявке.

• • просматривать сообщения, оставленные другими пользователями к заявке/заказу - такие сообщения выровнены по левому краю.

Об отличиях карточек разных типов заказов - см. статью.