Skip to main content

Комментирование заказов и запросов

Вы можете воспользоваться чатом, чтобы посмотреть и отправить комментарии, относящиеся к определённому заказу или запросу. Для этого нажмите кнопку "Чат" на карточке заказа/запроса (подробнее о карточке заказа/запроса - см. статью).

image.png

В правой части экрана появится окно с комментариями, где Вы можете:

  • Оставить комментарий к заказу - введите текст сообщения и нажмите кнопку "Отправить".

image.png

Ваше сообщение появится в чате, связанном с заказом или запросом, а также с соответствующей заявкой.

image.png

  • Просматривать сообщения, оставленные другими пользователями к заявке/заказу - такие сообщения выровнены по левому краю.

image.png

  • Если Вы хотите обратиться к конкретному пользователю LMS (т.е. призвать к ответу), то при вводе текста используйте символ "@" и укажите его имя. Таким образом Вы можете призвать сразу нескольких пользователей.

image.png

В верхней части экрана Вы можете увидеть кнопку "Чат". Рядом с ней отображается количество сообщений, на которые Вам ответили и по которым призвали к ответу Вас.

image.png

Чтобы увидеть список активных уведомлений по сообщениям, нажмите на кнопку "Чат".

image.png

Когда указанный Вами пользователь ответит на сообщение, Вы получите уведомление об этом. 

image.png

Если Вы нажмёте на номер заказа/запроса в уведомлении или на кнопку "Перейти к сообщению", перед Вами откроется карточка этого заказа/запроса в системе и чат к нему. Обратите внимание, что сообщение-ответ будет выделено серым фоном.

image.png

  • Если какой-либо пользователь LMS призовет Вас к ответу, то Вы получите соответствующее уведомление.

image.png

Аналогично при нажатии на номер заказа/запроса или кнопку "Перейти к сообщению" в уведомлении, Вам отобразится карточка этого заказа/запроса в системе и чат к нему. Сообщение-призыв будет подсвечено серым фоном.

image.png

Чтобы ответить на это сообщение, нажмите на "стрелочку" в правом нижнем углу.

image.png

Введите текст сообщения и нажмите кнопку "Отправить".

image.png

Данный пользователь получит уведомление о Вашем ответе.