Recently Updated Pages
Транспортная накладная (ТН)
Что за документ: Транспортная накладная (далее ТН) - документ, который служит для оформления и у...
v1.7.3 Исправление проблем авторизации водителя
Баги ИСПРАВЛЕНИЕ: Исправлена проблема авторизации водителя через СМС с использованием шифрования...
v1.7.1 Изменение документа "Политика конфиденциальности"
Обновления ОБНОВЛЕНИЕ: Изменен документ "Политика конфиденциальности"
Как забронировать груз для перевозки?
Бронирование груза осуществляется на сайте с помощью Личного кабинета в разделе "Перевозчикам" - ...
Где узнать время и место загрузки?
Время и место загрузки Вы можете посмотреть на сайте в Личном кабинете в разделе "Мои партии" или...
Как отменить заявку на перевозку?
Отменить перевозку вы можете не позднее, чем за 24 часа до начала рейса. В ином случае может быть...
Как происходит оплата?
Оплата доставки производится в течение 10 рабочих дней на основании закрывающих документов: Е...
Что делать в случае ДТП или поломки ТС?
Алгоритм действий в непредвидимой ситуации описан в инструкции - "Действия при ДТП".
Какие документы нужны для получения груза?
Водителю не требуются дополнительные документы. Мы сами передаем данные о водителе и ТС грузоотпр...
Вход в Личный кабинет
Работа Юриста осуществляется в системе LMS. Ниже расскажем, каким образом осуществить вход в Личн...
Вход в Личный кабинет
Работа Бухгалтера осуществляется в системе LMS. Ниже расскажем, каким образом осуществить вход в ...
Вход в Личный кабинет
Работа Менеджера осуществляется в системе LMS. Ниже расскажем, каким образом осуществить вход в Л...
Процесс доставки груза
Рассмотрим ключевые этапы грузоперевозки: Оформление заказа в зависимости от особенностей до...
Уведомления об изменениях обращения
Для прозрачности процесса работы над обращениями мы реализовали систему уведомлений об изменениях...
Отслеживание статуса обращения
Для мониторинга обращений в реальном времени мы разработали “Монитор обращений”, где можно провер...
Подача обращения в техподдержку
Существует 3 способа подать обращение в техподдержку: С помощью формы на сайте компании Точ...
Что такое тикет-система техподдержки?
Тикет - система - это система, которая обеспечивает взаимодействие пользователей и IT - подразде...
Что такое База знаний?
База знаний - это онлайн-библиотека с информацией о продукте компании. Данные в Базе знаний струк...
Что такое База знаний?
База знаний - это онлайн-библиотека с информацией о продукте компании. Данные в Базе знаний струк...
Что такое База знаний?
База знаний - это онлайн-библиотека с информацией о продукте компании. Данные в Базе знаний струк...