Работа с заявками во вкладке "Доставка"

Во вкладке “Доставка” отражаются заявки в статусах “Ожидает загрузки” (заказ у Клиента), “В пути” (заказ у Перевозчика), “Ожидает выгрузки” (заказ у Перевозчика), "Ожидает назначения" (заказ у Клиента).

Работа Логиста в заявками на Прямую перевозку и Сборный груз отличается (подробнее о типах заявок - см. статью). Для всех заявок Вы можете ознакомиться с историей изменения заявки; просмотреть и оставить комментарии к заявке (подробнее - см. статью).

Услуга “Прямая перевозка”

Для заявок на Прямую перевозку во всех статусах описанных далее Вы можете посмотреть особые условия ответственности сторон для Перевозчика, отличающиеся от стандартных в типовом Договоре-заявке (кнопка "Штрафы").

Если водитель отмечает свои действия по доставке груза в мобильном приложении, то около статуса доставки будет отображается символ "информация". При наведении на него курсора мыши отображаются следующие данные: дата, время, продвижение по маршруту (например, водитель приехал на загрузку).

Ожидает загрузки

При работе с заявками в статусе “Ожидает загрузки”, Вам необходимо связаться с водителем для того, чтобы уточнить, успевает ли водитель на загрузку (подробнее о контроле водителей на загрузке - см. статью).

На карточке заявки на Прямую перевозку в статусе “Ожидает загрузки” становится возможно:

Изменить водителя, транспортное средство, прицеп и Перевозчика с помощью кнопки “карандаш”, находящейся рядом с информацией о Перевозчике. Обратите внимание, что для перевозки можно выбрать только верифицированных Перевозчиков и водителей (подробнее - см. статью). Изменение данных Клиента недоступно.

При назначении/изменении водителя, ТС, прицепа и Перевозчика создается доверенность водителю.

Отказаться от услуги (кнопка “Отказаться от услуги”), тогда заявка будет отменена и перейдет во вкладку “Завершено” (функционал доступен только Главному логисту).

Изменить цену доставки с помощью кнопки "Изменить", находящейся рядом отображаемой ценой (функционал доступен только Главному логисту).

Распечатать необходимые документы, перечень которых зависит от типа перевозки (см. статью), подписать у Перевозчика (подробнее - см. статью), прикрепить скан Транспортной накладной, Акта, подписанного договора (Перевозчик не сможет забрать груз, если с ним не заключен Договор-заявка).

Нажмите кнопку “Документы”.

В дополнительном окне "Документы к заявке № {номер заявки}", отражается:

- приложенные документы, которые нужно загрузить Логисту/Перевозчику/Бухгалтеру;
- предзаполненные документы.

Нажмите на область с наименованием нужного документа с иконкой “+” и загрузите файл с Вашего ПК.

Заявка переходит из статуса “Ожидает загрузки” в статус “В пути” автоматически при наступлении даты и времени, указанного при формировании заказа на перевозку.

В пути

При работе с заявками в статусе “В пути”, Вам необходимо связаться с водителем для того, чтобы уточнить, успевает ли водитель на разгрузку, нет ли у него трудностей в пути (подробнее о этапах контроля водителей в пути и на разгрузке - см. статью).

На карточке заявки на Прямую перевозку в статусе “В пути” становится возможно:

Изменить водителя, транспортное средство, прицеп и Перевозчика с помощью кнопки “карандаш”, находящейся рядом с информацией о Перевозчике.
Отказаться от услуги (кнопка “Отказаться от услуги”), тогда заявка будет отменена и перейдет во вкладку “Завершено” (функционал доступен только Главного логисту).
Изменить цену доставки с помощью кнопки "Изменить", находящейся рядом отображаемой ценой. (функционал доступен только Главному логисту).
Посмотреть и скачать документы, прикрепить сканы.

Заявка переходит из статуса “В пути” в статус “Ожидает выгрузки” автоматически при наступлении даты и времени, указанного при формировании заказа на перевозку. При необходимости Вы можете отправить документы на проверку Бухгалтеру, не дожидаясь перехода заявки в статус "Ожидает выгрузки".

Перед отправкой заявки на проверку Бухгалтеру в обязательном порядке проверьте документы от Перевозчика. В окне “Документы” нажмите кнопку “На проверку” и заявка перейдет во вкладку ”Проверка” со статусом “Ожидает проверки”.

Ожидает выгрузки

При работе с заявками в статусе “Ожидает выгрузки”, Вам необходимо связаться с водителем для того, чтобы уточнить, успевает ли водитель на разгрузку (подробнее о контроле водителей на разгрузке - см. статью).

На карточке заявки на Прямую перевозку в статусе “Ожидает выгрузки” становится возможно:

Изменить водителя, транспортное средство, прицеп и Перевозчика с помощью кнопки “карандаш”, находящейся рядом с информацией о Перевозчике.
Отказаться от услуги (кнопка “Отказаться от услуги”), тогда заявка будет отменена и перейдет во вкладку “Завершено” (функционал доступен только Главному логисту).
Изменить цену доставки с помощью кнопки "Изменить", находящейся рядом отображаемой ценой. (функционал доступен только Главному логисту);
Посмотреть и скачать документы, прикрепить сканы и отправить их на проверку Бухгалтеру. Перед отправкой заявки на проверку Бухгалтеру в обязательном порядке проверьте документы от Перевозчика.

После того, как к заявке будут приложены необходимые документы, Вам необходимо отправить ее на проверку Бухгалтеру. В окне “Документы” нажмите кнопку “На проверку” и заявка перейдет во вкладку ”Проверка” со статусом “Ожидает проверки”.

Дополнительно запросите у Перевозчика оригиналы документов, он должен отправить их на почтовый адрес Компании “Точка-Точка”.

Если же заявка не будет отправлена на проверку Бухгалтеру, то она перейдет из статуса “Ожидает выгрузки” в статус “Ожидаем документы” во вкладке "Проверка" автоматически при наступлении даты и времени, указанных при формировании заказа на перевозку.

Услуга “Сборный груз”

Ожидает назначения

На карточке заявки Сборного груза в статусе “Ожидает назначения” становится возможно:

Отказаться от услуги (кнопка “Отказаться от услуги”), тогда заявка будет отменена и перейдет во вкладку “Завершено”.
Просмотреть и скачать документы, прикрепить сканы (кнопка “Документы”) - алгоритм загрузки документов описан выше.

Предзаполненная доверенность водителю доступна, если на карточке заявки есть галка “Забор груза”.

Заполнить информацию о Перевозчике/водителе/ТС/прицепе (кнопка “Внести данные”) - информация дублируется из данных заказа в личном кабинете транспортной компании.

При нажатии кнопки “Внести данные” появится окно для ручного поиска уже существующего Перевозчика или добавления нового (подробнее - см. статью).

После выбора названия/ИНН Перевозчика в всплывающем окне заполните поля “Водитель”, “Транспортное средство”, “Предложить цену с НДС/без НДС”.

Поля “Водитель” и “Транспортное средство” обязательны к заполнению, если на карточке заявки есть отметка “Забор груза от адреса”. Загрузите подтверждающие документы водителя и ТС при их отсутствии (подробнее - см. статью). На этом этапе обязательно к заполнению только поле "Указать цену с НДС". Нажмите кнопку “Сохранить”.

На основе введенных данных о водителе и ТС заполняется доверенность водителю.

Указать цену перевозки и перевести заявку в следующий статус вручную (кнопка “Подтвердить приемку”) - информация дублирует данные из заказа в личном кабинете транспортной компании.

При нажатии кнопки “Подтвердить приемку” появится окно “Заявка” с введенными на предыдущем шаге данными о Перевозчике/водителе/ТС/прицепе. Если же данные не заполнялись (или их необходимо изменить), то Вам необходимо их ввести.

Поля “Перевозчик” и “Указать цену с НДС” обязательны к заполнению всегда, а поля “Водитель” и “Транспортное средство” - только если на карточке заявки есть отметка “Забор груза от адреса”.

Проверьте корректность данных и нажмите кнопку “Подтвердить приемку”.

Ожидает загрузки

На карточке заявки Сборного груза в статусе “Ожидает загрузки” становится возможно:

Отказаться от услуги (кнопка “Отказаться от услуги”), тогда заявка будет отменена и перейдет во вкладку “Завершено”.
Изменить цену доставки с помощью кнопки "Изменить", находящейся рядом отображаемой ценой (функционал доступен только Главному логисту).
Просмотреть и скачать документы, прикрепить сканы (кнопка “Документы”).
Перевести заявку в следующий статус вручную (кнопка “Передать в доставку”) - изменения статуса дублирует перевод заказа в соответствующий статус в личном кабинете транспортной компании.

При нажатии на кнопку “Передать в доставку“ появиться окно для подтверждения действий. Нажмите кнопку “Подтвердить”.

Заявка перейдет в статус “В пути”.

В пути

На карточке заявки на Сборный груз в статусе “В пути” становится возможно:

Отказаться от услуги (кнопка “Отказаться от услуги”), тогда заявка будет отменена и перейдет во вкладку “Завершено”.
Изменить цену доставки с помощью кнопки "Изменить", находящейся рядом отображаемой ценой (функционал доступен только Главному логисту).
Просмотреть и скачать документы, прикрепить сканы и отправить их на проверку Бухгалтеру (кнопка “Документы”).