Функционал менеджера
Задача мМенеджера состоит в том, чтобы обеспечиваеть эффективное и качественное выполнение всего комплекса процессов по поиска иу, привлеченияю и удерживанию Клиентов компании, осуществление переговорного процесса с Клиентами и последующее оформление договорных отношений с Клиентами, а именно:
- Поиск Клиентов;
- Сопровождение и консультирование Клиентов по вопросам регистрации на сайте, статусах и сроках грузоперевозки и пр.;
- Создание заказов на грузоперевозку ("LTL: Сборный груз", "Прямая перевозка", "FTL: Прямая машина") и запросов на предварительный расчет стоимости грузоперевозки, по просьбе Клиентов;
- Реализация переговорного процесса с Клиентами: согласование условий по грузоперевозке Заказа;
- Оформление договорной документации с Клиентами;
- Реализацию документооборота;
- Администрирование справочника Клиентов (хранение и учет договоров с Клиентами).
Работа Менеджера по отражению результата переговорного процесса и сопровождения договоров выполняется в специальной системе учета ЛМС в Личном кабинете менеджера.
Более подробно о требованиях к выполнению процессов, Вы можете ознакомиться в статьях, приведенных выше.