Разделы Личного кабинета

Личный кабинет на сайте

Личный кабинет на сайте Точка-точка содержит несколько вкладок, с помощью которых возможно создание и отслеживание статусов заказов:

Вкладка "Клиентам" - создание заказов в разрезе различных типов и направлений (Дальний Восток, Казахстан и т.д.);
Вкладка "Перевозчикам" - раздел , созданный для Перевозчиков, позволяющий искать активные заявки на грузоперевозку;
Вкладка "Мои заказы" - отслеживание изменения статусов доставки по заказам, созданных Вами как Клиентом.

В Личном кабинете на сайте Вам также доступен раздел "Помощь", благодаря которому Вы сможете:

Перейти в раздел Базы знаний, описывающий часто возникающие вопросы по работе с системой компании Точка- точка - активируйте вкладку Частые вопросы;
Перейти в раздел Базы знаний, содержащий инструкции по работе с системой компании Точка- точка - активируйте вкладку Инструкции;
Отправить обращение в Техподдержку компании, в том случае, если при использовании продуктов компании Точка - точка (сайта или мобильного приложения) Вы столкнулись с проблемой/ошибкой в их работе, либо у Вас возникла идея/предложение/вопрос по сайту или мобильному приложению. Активируйте вкладку Техническая поддержка - откроется форма обратной связи для отправки сообщений о проблемах в работе системы.

Более подробная информация о том, как подать обращение в Техподдержку, см. в статье - "Что такое тикет-система?".

Личный кабинет в системе LMS

Личный кабинет Логиста в системе LMS (как осуществить вход в Личный кабинет в системе ЛМС - см. статью) содержит два основных раздела, в которых осуществляется работа с заказами и заявками на грузоперевозку:

Вкладка "Заказы" - это контур учета заказов на грузоперевозку в разрезе различных статусов;
Вкладка "Заявки" - это контур учета заявок на грузоперевозку, создаваемых из заказов на грузоперевозку, и исполняемых Перевозчиками.

Работа Логиста осуществляется с заявками на перевозку, а изменение статусов заказов на перевозку будет происходить автоматически - исходя из смены статусов заявки. Более подробно описание разделов вкладок "Заказы" и "Заявки" - см. в статье.

Личный кабинет Логиста в системе LMS содержит следующие инструменты:

Поиск - быстрый поиск заказов/ заявок на перевозку по их номеру;
Техническая поддержка - форма обратной связи для отправки сообщений о проблемах в работе системы;

Частые вопросы - переход в раздел Базы знаний, описывающий часто возникающие вопросы по работе с системой компании Точка- точка;

Инструкции - переход в раздел Базы знаний, содержащий инструкции по работе с системой компании Точка- точка;

Обновления - переход в раздел Базы знаний, содержащий описание обновлений системы компании Точка- точка;

Перевозчики - добавление, просмотр, редактирование, удаление перевозчиков, а также поиск перевозчиков по ключевым словам (ИНН, название, ФИО);