Разделы Личного кабинета

Личный кабинет на сайте

Личный кабинет на сайте “Точка-Точка” содержит несколько вкладок, с помощью которых возможно создание и отслеживание статусов заказов:

• Вкладка "Клиентам" - создание заказов в разрезе различных типов и направлений (Дальний Восток, Казахстан  и т.д.);
• Вкладка "Перевозчикам" - раздел, созданный для Перевозчиков, позволяющий искать активные заявки на грузоперевозку;
• Вкладка "Мои заказы" - отслеживание изменения статусов доставки по заказам, созданных Вами как Клиентом. Также здесь находятся оформленные Вами запросы на грузоперевозки от имени Клиента.
  

В Личном кабинете на сайте Вам также доступен раздел "Помощь", благодаря которому Вы сможете: 

• Перейти в раздел Базы знаний, описывающий часто возникающие вопросы по работе с системой Компании “Точка-Точка” - активируйте вкладку Частые вопросы;
• Перейти в раздел Базы знаний, содержащий инструкции по работе с системой Компании “Точка-Точка” - активируйте вкладку Инструкции;
• Отправить обращение в Техподдержку Компании в том случае, если при использовании продуктов Компании “Точка-Точка” (сайта или мобильного приложения) Вы столкнулись с проблемой/ошибкой в их работе, либо у Вас возникла идея/предложение/вопрос по сайту или мобильному приложению. Активируйте вкладку Техническая поддержка -  откроется форма обратной связи для отправки сообщений о проблемах в работе системы. Подробнее о том, как подать обращение в Техподдержку, см. в статье "Что такое тикет-система?".

Личный кабинет в системе LMS 

Личный кабинет Менеджера в системе LMS (как осуществить вход в Личный кабинет в системе LMS - см. статью) позволяет осуществлять работу с заказами на грузоперевозку. Все заказы на грузоперевозку отражаются в разрезе 4 вкладок: "Предзаказ", "Доставка", "К оплате" и "Завершено". Подробное описание разделов вкладки "Заказы" - см. в статье.

Чтобы работать в системе LMS, Вы можете выбрать, как будут отображаться карточки заказов и запросов: полностью или списком. Для этого нажмите на соответствующую кнопку режима отображения карточек в верхней части экрана.

Также в Личном кабинете в LMS Вы можете: 

• загрузить файл с запросами различного типа (кнопка “Загрузить запрос”);

• перейти на второй экран для работы со внешними торговыми площадками (кнопка “Второй экран”);

• ознакомиться с уведомлениями по сообщениям в чатах;

• ознакомиться с уведомлениями в "Огоньке" и “Колокольчике”.

Личный кабинет Менеджера в системе LMS содержит следующие инструменты: 

• Поиск - быстрый поиск заказов/заявок на перевозку по их номеру (поиск по заявкам доступен только Главному менеджеру).

• Техническая поддержка - форма обратной связи для отправки сообщений о проблемах в работе системы.

• Частые вопросы - переход в раздел Базы знаний, описывающий часто возникающие вопросы по работе с системой Компании “Точка-Точка”.
  

• Инструкции -  переход в раздел Базы знаний, содержащий инструкции по работе с системой Компании “Точка-Точка”.
  

• Обновления - переход в раздел Базы знаний, содержащий описание обновлений системы Компании “Точка-Точка”.

• Клиенты - в этом разделе происходит:
  • регистрация Клиента;  
    
  • просмотр и редактирование информации о Клиенте, а также комментирование Клиента (подробнее - см. статью);
  • прикрепление Договора перевозки в окне "Документы" (подробнее - см. статью);
  • просмотр истории и статистики заказов Клиента (подробнее - см. статью), запрос акта сверки по заказам Клиента;
  • удаление Клиента;

• Перевозчики - просмотр информации о Перевозчике и истории его заявок (раздел доступен только Главному менеджеру).
  

• Статистика YMS - в этом разделе происходит:
  • просмотр статистики по доставленным заказам в разрезе привязанного к заказу Менеджера;
  • формирование отчета по заказам и запросам и контроль дебиторской задолженности (только для Главного менеджера).

• Создание заказов LTL: Сборный груз и Прямая перевозка, а также запросов на грузоперевозку.