Skip to main content

Менеджерам

Частые вопросы (FAQ)

Как искать Клиентов?

Поиск новых Клиентов осуществляется Менеджером ежедневно, с привлечением различных каналов поиска...

Как зарегистрироваться Клиенту?

Регистрация на сайте "Точка-Точка" позволит Клиенту самостоятельно оформлять заказы, отлеживать г...

Как разместить заказ?

Размещение заказов осуществляется с помощью функционала сайта "Точка-Точка" Вы сможете создать з...

Какие грузы не перевозим?

Сборный Груз: максимальные весогабаритные характеристики одного грузового места, превышающие 120×...

Какие требования предъявляются к ТС перевозчика?

Транспортное средство Перевозчика должно удовлетворять требованиям по чистоте, безопасности, груз...

Какие условия страхования грузов?

При перевозке грузы страхуются в страховой компании.  Более подробно с генеральным договором стр...

Что такое LMS?

LMS (logistics management system) - система управления логистикой, представляет собой совокупност...

Как создать запрос?

Прежде чем оформить заказ на Прямую перевозку, в системе LMS Вы можете отправить запрос на предва...

Как создать заказ из запроса?

После того, как Логист произведет поиск наиболее выгодного предложения Перевозчика по Вашему запр...

Как согласовывать ставку с Клиентом?

После того, как Логист осуществил поиск Перевозчика и стали известны условия доставки, в т.ч. цен...

Как происходит оплата от Клиента?

Формирование счетов на оплату Клиенту происходит автоматически при наступлении условий: заверш...

Какие документы нужны, чтобы получить заказ?

Набор документов, требующихся для получения или отправки груза различается для Физических и Юриди...

Как посмотреть статистику по заказам?

Для просмотра статистики по заказам в статусе “Доставлен” в разрезе привязанного к заказу Менедже...

Что делать, если произошло ДТП или иное происшествие при перевозке?

На пути следования груза могут случиться ситуации, которые влекут за собой срывы сроков поставки ...

Что делать, если возникли проблемы в работе системы "Точка-Точка"?

Если при использовании продуктов компании "Точка-Точка" (сайта или мобильного приложения) Вы стол...

Инструкции

Функционал Менеджера

Менеджер обеспечивает эффективное и качественное выполнение всего комплекса процессов по поиску, ...

Регистрация на сайте

Учетная запись на сайте Компании "Точка-Точка" необходима Вам для работы в системе LMS. Перейд...

Вход в Личный кабинет

Работа Менеджера осуществляется в системе LMS. Ниже расскажем, каким образом осуществить вход в Л...

Разделы Личного кабинета

Личный кабинет на сайте Личный кабинет на сайте “Точка-Точка” содержит несколько вкладок, с помо...

Вкладка Заказы. Карточка заказа

С помощью панели, расположенной в левой верхней части экрана, становится возможна работа с заказа...

Комментирование заказов и запросов

Вы можете воспользоваться чатом, чтобы посмотреть и отправить комментарии, относящиеся к определё...

Справочник Клиенты/ Регистрация нового Клиента

В разделе "Клиенты" осуществляется просмотр и редактирование информации о действующих Клиентах, д...

Справочник Клиенты/ Просмотр и изменение информации о Клиенте

В разделе "Клиенты" содержится вся основная информация о лицах, зарегистрированных в информационн...

Проверка Клиента и Перевозчика

Прежде чем начать сотрудничество с Клиентом или Перевозчиком, важно убедиться в их благонадёжност...

Справочник Клиенты/ Работа с документами Клиента

В разделе "Клиенты" осуществляется работа с документами Клиента. Для этого нажмите кнопку "Докуме...

Справочник Клиенты/ Удаление Клиента

Если с Клиентом по каким-либо причинам прекращено сотрудничество (например, ликвидация ИП), то ег...

Запрос акта сверки

Акт сверки позволяет позволяет узнать подробную информацию об изменении баланса Клиента (Юридичес...

Типы заказов на перевозку

Прежде чем работать с заказами на грузоперевозку, нужно понять, какие существуют типы заказов и ч...

Создание заказа "LTL: Сборный груз"

Груз для перевозки услугой Сборный груз должен быть малогабаритным, т. е. не превышающим допустим...

Создание заказа "Прямая перевозка"

Заказ на Прямую перевозку может быть двух видов:  Между адресами Отправителя и Получателя в гр...

Создание запросов на грузоперевозку

Прежде чем оформить заказ на Прямую перевозку, в системе LMS Вы можете отправить запрос на предва...

Заключение договора с Клиентом

Виды договоров В зависимости от типа оформляемого заказа с Клиентом могут быть заключены следующ...

Формирование стоимости заказа и заявки на перевозку

В заказе на перевозку цена складывается из нескольких компонентов. В заказе отображается цена дл...

Набор документов для отправки или получения груза

Для отправки или получения груза Грузоотправителю или Грузополучателю требуется:  Паспорт (для...

Работа во вкладке "Предзаказ"

Во вкладке “Предзаказ” отражаются активные заказы и запросы на перевозку грузов по которым не при...

Работа с запросами

В LMS запросы - после создания (подробнее о создании запросов, в т.ч. тендерных запросов, - см. с...

Работа во вкладке "Доставка"

Во вкладке “Доставка” отражаются заказы в статусе "Ожидает загрузки" (груз у Клиента), “В пути” (...

Указание дат работы с оригиналами документов

Для формирования отчетности по заказам на Прямую перевозку необходимо отмечать даты, когда осущес...

Работа во вкладке "К оплате"

Во вкладке “К оплате” отражаются заказы на перевозку, требующие списания стоимости заказа с балан...

Работа во вкладке "Завершено"

Во вкладке “Завершено” отображаются завершенные заказы:  со статусом “Доставлен”- доставлены...

Отмена перевозки

При необходимости отмены заказа на перевозку, Вы сможете оформить отказ от услуги для заказов, на...

Система уведомлений о важных событиях, связанных с заказами и запросами

В Личном кабинете LMS Вы увидите два символа уведомлений: "Огонек" - срочные уведомления по за...

Документооборот, осуществляемый Менеджером

Менеджер отвечает за осуществление и контроль документооборота с Клиентом, а именно процедуры:  ...

Работа на втором экране

Функционал Менеджера при работе на втором экране заключается в том, чтобы отслеживать заказы на г...

Справочник Перевозчики/ Просмотр информации о Перевозчике

Раздел "Перевозчики" доступен только Главному менеджеру. В этом разделе содержится вся основная и...

Статистика YMS

Статистика YMS – инструмент для просмотра статистики, необходимый для анализа и контроля показате...

Требования к транспортному средству Перевозчика

К перевозке допускаются транспортные средства без нарушения и протечек тента/кузова, посторонне...

Порядок действий в непредвиденных ситуациях

На пути следования груза могут случиться ситуации, которые влекут за собой срывы сроков поставки ...

Что такое База знаний?

База знаний - это онлайн-библиотека с информацией о продукте компании. Данные в Базе знаний струк...