Менеджерам

Частые вопросы (FAQ)

Как искать Клиентов?

Поиск новых Клиентов осуществляется Менеджером ежедневно, с привлечением различных каналов поиска...

Как зарегистрироваться Клиенту?

Регистрация на сайте "Точка-Точка"позволит Клиенту осуществлять самостоятельное оформление заказо...

Как разместить заказ?

Размещение заказов осуществляется с помощью функционала сайта "Точка-Точка" Вы сможете создать з...

Какие грузы не перевозим?

Сборный Груз: максимальные весогабаритные характеристики одного грузового места, превышающие 120×...

Какие требования предъявляются к ТС перевозчика?

Транспортное средство Перевозчика должно удовлетворять требованиям по чистоте, безопасности, груз...

Какие условия страхования грузов?

При перевозке грузы страхуются в страховой компании. Более подробно с генеральным договором стр...

Что такое LMS?

LMS (logistics management system) - система управления логистикой, представляет собой совокупност...

Как создать запрос?

Перед тем, как оформить заявку на грузоперевозку, на сайте доступно создание запроса на предварит...

Как создать заказ из запроса?

После того, как Логист произведет поиск наиболее выгодного предложения Перевозчика по Вашему запр...

Как согласовывать ставку с Клиентом?

После того, как Логист осуществил поиск Перевозчика и стали известны условия доставки, в т.ч. цен...

Как происходит оплата от Клиента?

Счет на оплату грузоперевозки формируется автоматически спустя 2 часа после того, как партия была...

Какие документы нужны, чтобы получить заказ?

Набор документов, требующихся для получения или отправки груза различается для Физических и Юриди...

Как посмотреть статистику по заказам?

Для просмотра статистики по заказам в статусе “Доставлен” в разрезе привязанного к заказу Менедже...

Что делать, если произошло ДТП или иное происшествие при перевозке?

На пути следования груза могут случиться ситуации, которые влекут за собой срывы сроков поставки ...

Что делать, если возникли проблемы в работе системы "Точка-Точка"?

Если при использовании продуктов компании "Точка-Точка" (сайта или мобильного приложения) Вы стол...

Инструкции

Функционал менеджера

Менеджер обеспечивает эффективное и качественное выполнение всего комплекса процессов по поиску, ...

Регистрация на сайте

Учетная запись на сайте Компании "Точка-Точка" необходима Вам для работы в системе LMS. Перейд...

Вход в Личный кабинет

Работа Менеджера осуществляется в системе LMS, ниже расскажем, каким образом осуществить вход в Л...

Разделы Личного кабинета

Личный кабинет на сайте Личный кабинет на сайте “Точка-Точка” содержит несколько вкладок, с помо...

Вкладка Заказы. Карточка заказа

С помощью панели, расположенной в левой верхней части экрана, становится возможна работа с заказа...

Типы заказов на перевозку

Прежде чем работать с заказами на грузоперевозку, нужно понять, какие существуют типы заказов и ч...

Заключение договора с Клиентом

Виды договоров В зависимости от типа оформляемого заказа с Клиентом могут быть заключены следующ...

Создание заказа "LTL: Сборный груз"

Груз для перевозки услугой “Сборный груз” должен быть малогабаритным, т. е. не превышающим допуст...

Создание заказа "Прямая перевозка"

Заказ на "Прямую перевозку" (ПП) может быть 2-х видов: Между адресами Отправителя и Получател...

Работа во вкладке "Предзаказ"

Во вкладке “Предзаказ” отражаются активные заказы на перевозку грузов по которым не принято финал...

Создание запросов на грузоперевозку

Перед тем как оформить заявку на грузоперевозку, на сайте доступно создание запроса на предварите...

Оформление заказа из запроса

В LMS заявка на перевозку, созданная из запроса и отработанная Логистом, отражается во вкладке "П...

Работа во вкладке "Доставка"

Во вкладке “Доставка” отражаются заказы в статусе "Ожидает загрузки" (груз у Клиента), “В пути” (...

Набор документов для отправки или получения груза

Клиент - Физическое лицо Для отправки или получения груза Клиентом, являющимся Юридическим лицом...

Формирование стоимости заказа и заявки на перевозку

В заказе на перевозку цена складывается из нескольких компонентов. В заказе отображается цена дл...

Работа во вкладке "К оплате"

Во вкладке “К оплате” отражаются заказы на перевозку, требующие списания стоимости заказа с балан...

Завершенные заказы

Во вкладке “Завершено” отображаются завершенные заказы: со статусом “Доставлен”- доставлены...

Отмена перевозки

При необходимости отмены заказа на перевозку, Вы сможете оформить отказ от услуги для заказов, на...

Система уведомлений о важных событиях доставки груза

В личном кабинете LMS Вы увидите “Колокольчик” уведомлений о разных этапах доставки грузов с числ...

Документооборот, осуществляемый Менеджером

Менеджер отвечает за осуществление и контроль документооборота с Клиентом, а именно процедуры: ...

Справочник Клиенты/ Просмотр информации о Клиентах. Работа с Рамочным договором перевозки

В разделе "Клиенты" содержится вся основная информация о лицах, зарегистрированных на сайте “Точк...

Запрос акта сверки

Акт сверки позволяет позволяет узнать подробную информацию об изменении баланса Клиента (Юридичес...

Работа на втором экране

Функционал Менеджера при работе на втором экране заключается в том, чтобы отслеживать заказы на г...

Статистика YMS

Статистика YMS - инструмент для просмотра статистики по завершенным заказам в статусе “Доставлен”...

Требования к транспортному средству Перевозчика

К перевозке допускаются транспортные средства без нарушения и протечек тента/кузова, посторонне...

Порядок действий в непредвиденных ситуациях