Система уведомлений о важных событиях, связанных с заказами и запросами

В Личном кабинете LMS Вы увидите два символа уведомлений:

• "Огонек" - срочные уведомления по заказам/запросам, требующие определенных действий со стороны Менеджера в первую очередь.
• “Колокольчик” - остальные уведомления по заказам/запросам.

Около каждого символа отображается число непрочитанных Вами уведомлений.

Горящие уведомления по заказам/запросам

Нажмите на символ “Огонек”. Вы увидите список активных сообщений.

Вы можете раскрыть отдельное окно с уведомлениями, нажав кнопку “Показать все”.

Нажав на номер заказа/запроса в уведомлении, Вы перейдете к карточке этого заказа/запроса в системе.

Рассмотрим, какие уведомления Вы можете увидеть в “Огоньке” и какие шаги нужно предпринять в конкретной ситуации:

• Заявка в Поиске перевозчика не взята в работу - на заявку, связанную с заказом, должен быть назначен Логист, пока не закончилось время поиска водителя (только Главному менеджеру).

• Получена ставка Логиста по запросу - необходимо согласовать цену с Клиентом и продолжить работу над его запросом до истечения времени согласования цены (см. статью).
• Заканчивается время для согласования цены по запросу - необходимо продолжить работу над запросом (см. статью).

• Заканчивается срок для поиска водителя по запросу - по заявке, связанной с запросом, Логист должен дать ставку или найти Перевозчика.

• Заканчивается срок для поиска водителя по заказу - по заявке, связанной с заказом, Логист должен найти Перевозчика, пока не закончилось время поиска.

Остальные уведомления по заказам/запросам

Нажмите на символ “Колокольчик”. Вы увидите список непрочитанных сообщений.

Вы можете раскрыть отдельное окно с уведомлениями, включая прочитанные и непрочитанные (кнопка “Показать все”).

Аналогично предыдущему пункту, нажав на номер заказа в уведомлении, Вы перейдете к карточке этого заказа в системе.

Рассмотрим, какие уведомления Вы можете увидеть в “Колокольчике”:

• Уведомление Вам как ответственному Менеджеру о задолженности Клиента по оплате заказа (подробнее о статусе оплаты - см. в статье).
  

• Уведомление о деактивации Клиента (только для Главного менеджера).

При получении нового уведомления появится всплывающая подсказка "У вас новое уведомление в колокольчике".