Что делать, если заказ оформлен, а груз не готов/задерживается?

Узнать, в каком статусе находится Ваш заказ, можно на нашем сайте в разделе "Мои заказы" (подробно - см. статью). 

Если заказ оформлен, но в силу каких-либо причин груз не готов или задерживается, Вам необходимо сообщить об этой ситуации Менеджеру, сообщив номер заказа и планируемую дату доставки.

Менеджер возьмет в работу Вашу ситуацию и сообщит подробную информацию о произошедшем (причины задержки, актуальное местоположение груза, ожидаемую дату доставки груза), предложив варианты решения. Если сроки доставки груза могут быть перенесены, совместно с Менеджером подбираются наиболее оптимальные условия.