Действия при повреждении или потере груза

На пути следования груза могут случиться неприятные ситуации, которые влекут за собой повреждения или потерю груза.  Все грузы, перевозимые Компанией, страхуются в страховой компании. Подробнее с генеральным договором страхования можно ознакомиться по ссылке. 

Перевозчик несет полную ответственность за утрату и повреждение груза, и должен оплатить нанесенный ущерб. При наступлении повреждения или порчи груза Компанией составляется Акт расхождения, подписываемый с Перевозчиком и Грузополучателем. 

Менеджер направит Вам Акт расхождения по электронной почте для ознакомления и подписания. В том случае если Вы не согласны с Актом расхождений, Вам необходимо направить претензию по электронной почте Менеджеру. Далее Менеджер Компании будет сопровождать дальнейший процесс по урегулированию создавшейся ситуации.