Разделы Личного кабинета

Личный кабинет на сайте

Личный кабинет на сайте “Точка-точка” содержит несколько вкладок, с помощью которых возможно создание и отслеживание статусов заказов/заявок:

Вкладка "Клиентам" - создание заказов в разрезе различных типов и направлений (Дальний Восток, Казахстан и т.д.);
Вкладка "Перевозчикам" - раздел , созданный для Перевозчиков, позволяющий искать активные заявки на грузоперевозку;
Вкладка "Мои заказы" - отслеживание изменения статусов доставки по заказам, созданных Вами как Клиентом.

В Личном кабинете на сайте Вам также доступен раздел "Помощь", благодаря которому Вы сможете:

Перейти в раздел Базы знаний, описывающий часто возникающие вопросы по работе с системой компании “Точка-точка” - активируйте вкладку Частые вопросы;
Перейти в раздел Базы знаний, содержащий инструкции по работе с системой компании “Точка-точка” - активируйте вкладку Инструкции;
Отправить обращение в Техподдержку компании, в том случае, если при использовании продуктов компании “Точка-точка” (сайта или мобильного приложения) Вы столкнулись с проблемой/ошибкой в их работе, либо у Вас возникла идея/предложение/вопрос по сайту или мобильному приложению. Активируйте вкладку Техническая поддержка - откроется форма обратной связи для отправки сообщений о проблемах в работе системы.

Более подробная информация о том, как подать обращение в Техподдержку, см. в статье - "Что такое тикет-система?".

Личный кабинет в системе LMS

Личный кабинет Логиста в системе LMS (как осуществить вход в Личный кабинет в системе LMS - см. статью) содержит два основных раздела, в которых осуществляется работа с заказами и заявками на грузоперевозку:

Вкладка "Заказы" - это контур учета заказов на грузоперевозку в разрезе различных статусов;
Вкладка "Заявки" - это контур учета заявок на грузоперевозку, создаваемых из заказов на грузоперевозку, и исполняемых Перевозчиками.

Работа Логиста осуществляется с заявками на перевозку, а изменение статусов заказов на перевозку будет происходить автоматически - исходя из смены статусов заявки. Более подробно описание разделов вкладок "Заказы" и "Заявки" - см. в статье.

Также в личном кабинете в LMS Вы можете перейти на второй экран для работы со внешними торговыми площадками (кнопка “Второй экран”) и ознакомиться с уведомлениями в “Колокольчике”.

Для работы в системе LMS есть возможность выбора полного/списочного показа карточек заказов/заявок, для этого нажмите соответствующий режим показа.

Личный кабинет Логиста в системе LMS содержит следующие инструменты:

Поиск - быстрый поиск заказов/заявок на перевозку по их номеру;

Техническая поддержка - форма обратной связи для отправки сообщений о проблемах в работе системы;

Частые вопросы - переход в раздел Базы знаний, описывающий часто возникающие вопросы по работе с системой компании “Точка-точка”;

Инструкции - переход в раздел Базы знаний, содержащий инструкции по работе с системой компании “Точка-точка”;

Обновления - переход в раздел Базы знаний, содержащий описание обновлений системы компании “Точка-точка”;

Перевозчики - добавление, просмотр, редактирование, удаление Перевозчиков, направлений и тарифов перевозки, а также поиск Перевозчиков по ключевым словам (ИНН, название, ФИО), направлениям и тарифам перевозок.

Статистика YMS - просмотр статистики по завершенным заявкам в разрезе ответственного к заявке Внутреннего логиста и формирование отчета по заказам и запросам.