Разделы Личного кабинета

Личный кабинет на сайте

Личный кабинет на сайте “Точка-точка” содержит несколько вкладок, с помощью которых возможно создание и отслеживание статусов заказов:

Вкладка "Клиентам" - создание заказов в разрезе различных типов и направлений (Дальний Восток, Казахстан и т.д.);
Вкладка "Перевозчикам" - раздел, созданный для Перевозчиков, позволяющий искать активные заявки на грузоперевозку;
Вкладка "Мои заказы" - отслеживание изменения статусов доставки по заказам, созданных Вами как Клиентом.

В Личном кабинете на сайте Вам также доступен раздел "Помощь", благодаря которому Вы сможете:

Перейти в раздел Базы знаний, описывающий часто возникающие вопросы по работе с системой компании “Точка-точка” - активируйте вкладку Частые вопросы;
Перейти в раздел Базы знаний, содержащий инструкции по работе с системой компании “Точка-точка” - активируйте вкладку Инструкции;
Отправить обращение в Техподдержку компании, в том случае, если при использовании продуктов компании “Точка-точка” (сайта или мобильного приложения) Вы столкнулись с проблемой/ошибкой в их работе, либо у Вас возникла идея/предложение/вопрос по сайту или мобильному приложению. Активируйте вкладку Техническая поддержка - откроется форма обратной связи для отправки сообщений о проблемах в работе системы.

Более подробная информация о том, как подать обращение в Техподдержку, см. в статье - "Что такое тикет-система?".

Личный кабинет в системе LMS LMS

Личный кабинет Менеджера в системе LMS (как осуществить вход в Личный кабинет в системе LMS - см. статью) позволяет осуществлять работу с заказами на грузоперевозку. Все заказы на грузоперевозку отражаются в разрезе 4 вкладок:

"Предзаказ”- при активации вкладки выводится перечень заказов на перевозку грузов, по которым ведется работа Логиста (поиск водителя), Менеджера или требующих подтверждения от Клиента, т.е. заказов с не принятыми решениями по условиям перевозки;
“Доставка” - отражены заказы, которые находятся на этапе доставки Перевозчиком;
“К оплате” - отражены заказы, ожидающие оплаты со стороны Клиента или компании;
“Завершено” - содержит список заказов, успешно доставленных или отмененных на каком-то этапе доставки.

Личный кабинет Менеджера в системе LMS содержит следующие инструменты:

Поиск - быстрый поиск заказов/ заявок на перевозку по их номеру;
Техническая поддержка - форма обратной связи для отправки сообщений о проблемах в работе системы;

Частые вопросы - переход в раздел Базы знаний, описывающий часто возникающие вопросы по работе с системой компании “Точка-точка”;

Инструкции - переход в раздел Базы знаний, содержащий инструкции по работе с системой компании “Точка-точка”;

Обновления - переход в раздел Базы знаний, содержащий описание обновлений системы компании “Точка-точка”;

Клиенты - просмотр карточек Клиентов, а также поиск Клиентов по ключевым словам (ИНН, название, ФИО). В данном разделе осуществляется прикрепление документов в разделе "Документы", который можно открыть активировав одноименную кнопку в разрезе отдельного Клиента (более подробно о процессе верификации Клиентов - см. статью). А также можно запросить акт сверки по заказам Клиента.