Разделы Личного кабинета

Личный кабинет на сайте

Личный кабинет на сайте “Точка-точка” содержит несколько вкладок, с помощью которых возможно создание и отслеживание статусов заказов:

• Вкладка "Клиентам" - создание заказов в разрезе различных типов и направлений (Дальний Восток, Казахстан   и т.д.);
• Вкладка "Перевозчикам" - раздел, созданный для Перевозчиков, позволяющий искать активные заявки на грузоперевозку;
• Вкладка "Мои заказы" - отслеживание изменения статусов доставки по заказам, созданных Вами как Клиентом.  

В Личном кабинете на сайте Вам также доступен раздел "Помощь", благодаря которому Вы сможете:  

• Перейти в раздел Базы знаний, описывающий часто возникающие вопросы по работе с системой компании “Точка-точка” - активируйте вкладку Частые вопросы;
• Перейти в раздел Базы знаний, содержащий инструкции по работе с системой компании “Точка-точка” - активируйте вкладку Инструкции;
• Отправить обращение в Техподдержку компании, в том случае, если при использовании продуктов компании “Точка-точка” (сайта или мобильного приложения) Вы столкнулись с проблемой/ошибкой в их работе, либо у Вас возникла идея/предложение/вопрос по сайту или мобильному приложению. Активируйте вкладку Техническая поддержка -   откроется форма обратной связи для отправки сообщений о проблемах в работе системы.

Более подробная информация о том, как подать обращение в Техподдержку, см. в статье - "Что такое тикет-система?".

Личный кабинет в системе LMS LMS 

Личный кабинет Менеджера в системе LMS (как осуществить вход в Личный кабинет в системе LMS - см. статью)   позволяет осуществлять работу с заказами на грузоперевозку. Все заказы на грузоперевозку отражаются в разрезе 4 вкладок:

• "Предзаказ”- при активации вкладки выводится перечень заказов на перевозку грузов, по которым ведется работа Логиста (поиск водителя), Менеджера или требующих подтверждения от Клиента, т.е. заказов с не принятыми решениями по условиям перевозки;
• “Доставка” - отражены заказы, которые находятся на этапе доставки Перевозчиком;
• “К оплате” - отражены заказы, ожидающие оплаты со стороны Клиента или компании;
• “Завершено”.

  

  Более подробно описание разделов вкладки "Заказы" - содержитм. списокв заказов, успешно доставлтьенных или отмененных на каком-то этапе доставки.

Личный кабинет Менеджера в системе LMS содержит следующие инструменты:  

• Поиск - быстрый поиск заказов/ заявок на перевозку по их номеру;
• Техническая поддержка -   форма обратной связи для отправки сообщений о проблемах в работе системы;

• Частые вопросы - переход в раздел Базы знаний, описывающий часто возникающие вопросы по работе с системой компании “Точка-точка”;

• Инструкции -   переход в раздел Базы знаний, содержащий инструкции по работе с системой компании “Точка-точка”;

• Обновления - переход в раздел Базы знаний, содержащий описание обновлений системы компании “Точка-точка”;

• Клиенты - просмотр карточек Клиентов, а также поиск Клиентов по ключевым словам (ИНН, название, ФИО). В данном разделе осуществляется прикрепление документов в разделе "Документы", который можно открыть активировав одноименную кнопку в разрезе отдельного Клиента (более подробно о процессе верификации Клиентов - см. статью). А также можно запросить акт сверки по заказам Клиента.