Разделы Личного кабинета

Личный кабинет на сайте

Личный кабинет на сайте Точка-точка содержит несколько вкладок, с помощью которых возможно создание и отслеживание статусов заказов: 

• Вкладка "Клиентам" - создание заказов в разрезе различных типов и направлений (Дальний Восток, Казахстан  и т.д.);
• Вкладка "Перевозчикам" - раздел , созданный для Перевозчиков, позволяющий искать активные заявки на грузоперевозку;
• Вкладка "Мои заказы" - отслеживание изменения статусов доставки по заказам, созданных Вами как Клиентом. 

В Личном кабинете на сайте Вам также доступен раздел "Помощь", благодаря которому Вы сможете: 

• Перейти в раздел Базы знаний, описывающий часто возникающие вопросы по работе с системой компании Точка- точка - активируйте вкладку Частые вопросы;
• Перейти в раздел Базы знаний, содержащий инструкции по работе с системой компании Точка- точка - активируйте вкладку Инструкции;
  
• Отправить обращение в Техподдержку компании, в том случае, если при использовании продуктов компании Точка - точка (сайта или мобильного приложения) Вы столкнулись с проблемой/ошибкой в их работе, либо у Вас возникла идея/предложение/вопрос по сайту или мобильному приложению. Активируйте вкладку Техническая поддержка -  откроется форма обратной связи для отправки сообщений о проблемах в работе системы. 

Более подробная информация о том, как подать обращение в Техподдержку, см. в статье - "Что такое тикет-система?".

Личный кабинет в системе LMS 

Личный кабинет ЛогистМенеджера в системе LMS (как осуществить вход в Личный кабинет в системе ЛМС - см. статью) с подзволяержит два основных раздела, в которых осуществляетсяь работау с заказами и заявками на грузоперевозку:.

• Вкладка "Заказы" - это контур учсета заказовы на грузоперевозку отражаются в разрезе 4 вкладок:
  • "Предзаказл”- причных сактиватусоции в;
  • Вкладкаи "Заявки" - это контур учета заяывок на грузоперевозку, создаваемых из заказов на грузоперевозку, и исполняемых Перевозчиками.

  Работа Логиста осуществляется с заявками на перевозку, а измченение статусовь заказов на перевозку бгрузов, по которым ведется работа Логиста (происхк водитьеля), Менеджера или требующих подтверждения от Клиента, т.е. заказов с не принятыми решениями по условиям перевозки;

• “Доставтомкатически” - исходя из смтражены статусов заявки. Более подробно описание разделов вкладок "Заказы", икоторые "Знаходятся на этапе доставки" Перевозчиком;
• “К оплате” - отражены заказы, ожидающие оплаты со стороны Клиента или компании;
• “Завершено” - см.одержит список заказов, успешно доставленных или отьмененных на каком-то этапе доставки.

Личный кабинет ЛогистМенеджера в системе LMS содержит следующие инструменты: 

• Поиск - быстрый поиск заказов/ заявок на перевозку по их номеру;
• Техническая поддержка -  форма обратной связи для отправки сообщений о проблемах в работе системы;

• Частые вопросы - переход в раздел Базы знаний, описывающий часто возникающие вопросы по работе с системой компании Точка- точка;

• Инструкции -  переход в раздел Базы знаний, содержащий инструкции по работе с системой компании Точка- точка;

• Обновления - переход в раздел Базы знаний, содержащий описание обновлений системы компании Точка- точка;

• ПеревозчКлики - добавление,ты - просмотр, карточедактирован Клие, удаление перевозчиктов, а также поиск пКлиеревозчикнтов по ключевым словам (ИНН, название, ФИО). В данном разделе осуществляется прикрепление документов в разделе "Документы", который можно открыть активировав одноименную кнопку в разрезе отдельного Клиента. Более подробно о процессе верификации Клиентов - см. статью;