Разделы Личного кабинета
Личный кабинет на сайте
Личный кабинет на сайте “Точка-точка” содержит несколько вкладок, с помощью которых возможно создание и отслеживание статусов заказов:
- Вкладка "Клиентам" - создание заказов в разрезе различных типов и направлений (Дальний Восток, Казахстан и т.д.);
- Вкладка "Перевозчикам" - раздел, созданный для Перевозчиков, позволяющий искать активные заявки на грузоперевозку;
- Вкладка "Мои заказы" - отслеживание изменения статусов доставки по заказам, созданных Вами как Клиентом.
В Личном кабинете на сайте Вам также доступен раздел "Помощь", благодаря которому Вы сможете:
- Перейти в раздел Базы знаний, описывающий часто возникающие вопросы по работе с системой компании “Точка-точка” - активируйте вкладку Частые вопросы;
- Перейти в раздел Базы знаний, содержащий инструкции по работе с системой компании “Точка-точка” - активируйте вкладку Инструкции;
- Отправить обращение в Техподдержку компании, в том случае, если при использовании продуктов компании “Точка-точка” (сайта или мобильного приложения) Вы столкнулись с проблемой/ошибкой в их работе, либо у Вас возникла идея/предложение/вопрос по сайту или мобильному приложению. Активируйте вкладку Техническая поддержка - откроется форма обратной связи для отправки сообщений о проблемах в работе системы.
Более подробная информация о том, как подать обращение в Техподдержку, см. в статье - "Что такое тикет-система?".
Личный кабинет в системе LMS
Личный кабинет Менеджера в системе LMS (как осуществить вход в Личный кабинет в системе LMS - см. статью) позволяет осуществлять работу с заказами на грузоперевозку. Все заказы на грузоперевозку отражаются в разрезе 4 вкладок: "Предзаказ”, “Доставка”, “К оплате” и “Завершено”.
Более подробно описание разделов вкладки "Заказы" - см. в статье.
Для работы в системе LMS есть возможность выбора полного/списочного показа карточек заказов, для этого нажмите соответствующий режим показа.
Также в личном кабинете в LMS Вы можете загрузить файл с запросами (кнопка “Загрузить запрос”) и перейти на второй экран для работы со внешними торговыми площадками (кнопка “Второй экран”).
Личный кабинет Менеджера в системе LMS содержит следующие инструменты:
- Поиск - быстрый поиск заказов/
- Техническая поддержка - форма обратной связи для отправки сообщений о проблемах в работе системы;
- Частые вопросы - переход в раздел Базы знаний, описывающий часто возникающие вопросы по работе с системой компании “Точка-точка”;
- Инструкции - переход в раздел Базы знаний, содержащий инструкции по работе с системой компании “Точка-точка”;
- Обновления - переход в раздел Базы знаний, содержащий описание обновлений системы компании “Точка-точка”;
- Клиенты - просмотр карточек Клиентов, а также поиск Клиентов по ключевым словам (ИНН, название, ФИО). В данном разделе осуществляется прикрепление документов в разделе "Документы", который можно открыть активировав одноименную кнопку в разрезе отдельного Клиента (более подробно о процессе верификации Клиентов - см. статью). А также можно запросить акт сверки по заказам Клиента.
- Перевозчики - добавление, просмотр, редактирование, удаление Перевозчиков, направлений и тарифов перевозки, а также поиск Перевозчиков по ключевым словам (ИНН, название, ФИО), направлениям и тарифам перевозок.
- Статистика YMS - просмотр статистики по доставленным заказам в разрезе привязанного к заказу Менеджера и формирование отчета по заказам и запросам.
