Разделы Личного кабинета

Личный кабинет на сайте

Личный кабинет на сайте “Точка-Точка” содержит несколько вкладок, с помощью которых возможно создание и отслеживание статусов заказов:

Вкладка "Клиентам" - создание заказов в разрезе различных типов и направлений (Дальний Восток, Казахстан и т.д.);
Вкладка "Перевозчикам" - раздел, созданный для Перевозчиков, позволяющий искать активные заявки на грузоперевозку;
Вкладка "Мои заказы" - отслеживание изменения статусов доставки по заказам, созданных Вами как Клиентом.

В Личном кабинете на сайте Вам также доступен раздел "Помощь", благодаря которому Вы сможете:

Перейти в раздел Базы знаний, описывающий часто возникающие вопросы по работе с системой Компании “Точка-Точка” - активируйте вкладку Частые вопросы;
Перейти в раздел Базы знаний, содержащий инструкции по работе с системой Компании “Точка-Точка” - активируйте вкладку Инструкции;
Отправить обращение в Техподдержку Компании, в том случае, если при использовании продуктов Компании “Точка-Точка” (сайта или мобильного приложения) Вы столкнулись с проблемой/ошибкой в их работе, либо у Вас возникла идея/предложение/вопрос по сайту или мобильному приложению. Активируйте вкладку Техническая поддержка - откроется форма обратной связи для отправки сообщений о проблемах в работе системы.

Подробная информация о том, как подать обращение в Техподдержку, см. в статье - "Что такое тикет-система?".

Личный кабинет в системе LMS

Личный кабинет Менеджера в системе LMS (как осуществить вход в Личный кабинет в системе LMS - см. статью) позволяет осуществлять работу с заказами на грузоперевозку. Все заказы на грузоперевозку отражаются в разрезе 4 вкладок: "Предзаказ”, “Доставка”, “К оплате” и “Завершено”.

Подробное описание разделов вкладки "Заказы" - см. в статье.

Для работы в системе LMS есть возможность выбора полного/списочного показа карточек заказов, для этого нажмите соответствующий режим показа.

Также в личном кабинете в LMS Вы можете:

загрузить файл с запросами (кнопка “Загрузить запрос”);
перейти на второй экран для работы со внешними торговыми площадками (кнопка “Второй экран”);
ознакомиться с уведомлениями в “Колокольчике”.

Личный кабинет Менеджера в системе LMS содержит следующие инструменты:

Поиск - быстрый поиск заказов/заявок на перевозку по их номеру (поиск по заявкам доступен только Главному менеджеру);

Техническая поддержка - форма обратной связи для отправки сообщений о проблемах в работе системы;

Частые вопросы - переход в раздел Базы знаний, описывающий часто возникающие вопросы по работе с системой Компании “Точка-Точка”;

Инструкции - переход в раздел Базы знаний, содержащий инструкции по работе с системой Компании “Точка-Точка”;

Обновления - переход в раздел Базы знаний, содержащий описание обновлений системы Компании “Точка-Точка”;

Клиенты - просмотр карточек Клиентов, а также поиск Клиентов по ключевым словам (ИНН, название, ФИО). В данном разделе осуществляется прикрепление Рамочного договора перевозки в разделе "Документы" и просмотр истории заказов Клиента (более подробно - см. статью). А также Вы можете запросить акт сверки по заказам Клиента.

Перевозчики - добавление, просмотр, редактирование, удаление Перевозчиков, направлений и тарифов перевозки, а также поиск Перевозчиков по ключевым словам (ИНН, название, ФИО), направлениям и тарифам перевозок.

Статистика YMS - просмотр статистики по доставленным заказам в разрезе привязанного к заказу Менеджера и формирование отчета по заказам и запросам.