Разделы Личного кабинета

Личный кабинет на сайте

Личный кабинет на сайте “Точка-Точка” содержит несколько вкладок, с помощью которых возможно создание и отслеживание статусов заказов:

• Вкладка "Клиентам" - создание заказов в разрезе различных типов и направлений (Дальний Восток, Казахстан   и т.д.);
• Вкладка "Перевозчикам" - раздел, созданный для Перевозчиков, позволяющий искать активные заявки на грузоперевозку;
• Вкладка "Мои заказы" - отслеживание изменения статусов доставки по заказам, созданных Вами как Клиентом. Также здесь находятся оформленные Вами запросы на грузоперевозки от имени Клиента.
  

В Личном кабинете на сайте Вам также доступен раздел "Помощь", благодаря которому Вы сможете:  

• Перейти в раздел Базы знаний, описывающий часто возникающие вопросы по работе с системой Компании “Точка-Точка” - актвыберивируйте вкладку Частые вопросы;
• Перейти в раздел Базы знаний, содержащий инструкции по работе с системой Компании “Точка-Точка” - актвыберивируйте вкладку Инструкции;
• Отправить обращение в Техподдержку Компании в том случае, если при использовании продуктов Компании  “Точка-Точка” (сайта или мобильного приложения) Вы столкнулись с проблемой/ошибкой в их работе, либо у Вас возникла идея/предложение/вопрос по сайту или мобильному приложению. АктВыберивируйте вкладку Техническая поддержка -   откроется форма обратной связи для отправки сообщений о проблемах в работе системы. Подробнее о том, как подать обращение в Техподдержку, см. в статье "Что такое тикет-система?".

Личный кабинет в системе LMS LMS 

Личный кабинет Менеджера в системе LMS (как осуществить вход в Личный кабинет в системе LMS - см. статью) позволяет осуществлять работу с заказами на грузоперевозку (как войти в Личный кабинет, можно узнать из статьи).

В верхней левой части экрана вы увидите основные разделы Вашего Личного кабинета:

• Заказы - все заказы на грузоперевозку опредстражаютсявлены в разчетырезе 4х вкладоках:  "Предзаказ", "Доставка",  "К оплате" и "Завершено". 

Подробное описание разделов вкладки "Заказы" - см. в статье.

Чтобы работать в системе LMS, Вы можете выбрать, как будут отображаться карточки заказов и запросов: полностью или списком. Для этого нажмите на соответствующую кнопку режима отображения карточек в верхней части экрана.

• Перевозчики - Вы можете ознакомиться с информацией о Перевозчике и просмотреть историю его заявок (раздел доступен только Главному менеджеру).
  

Т

• Клиенты - в этом разделе осуществляется:
  • регистрация Клиента;  
    
  • просмотр и редактирование информации о Клиенте, а также в Личнкомментирование кКлиента (подробинее - см. статью);
  • прикрепление Договора перевозки в LMSокне "Документы" и указание требований Клиента по документам (подробнее - см. статью);
  • просмотр истории и статистики заказов Клиента (подробнее - см. статью), запрос акта сверки по заказам Клиента;
  • удаление Клиента.

• В разделе Статистика YMS Вы можете: 
  • загпрузиосмотреть статистику по доставленным заказам в разрезе привязанного к заказу Менеджера;
  • сформировайлть сотчет по заказам и запросам и обеспечить контроль дебиторской заздолженностич (только для Главного типменеджера).
  (кнопка
  “Загрузить запрос”);

• перейти на вВторой экран для работы со внешними торговыми площадками (кнопка “Второй экран”);

• ознакомиться с уведомлениями по сообщениям в чатах;

• ознакомиться с уведомлениями в "Огоньке" и “Колокольчике”.

ЛНажав кнопку "Создать", Вы сможете оформичть заказы LTL: Сборный груз и Прямая перевозкабине, а т Менедакже запросы на грузоперевозку.

Для загрузки в систему файла с запросами различного типа нажмите кнопку “Загрузить”.

Также в Личном кабинете в LMS Вы можете исподержильзовать следующие инструменты: 

 

• Поиск - быстрый позволяет находискть заказов/ы или заявоки на перевозку по их номеру (поиск по заявкам доступен только Главному менеджеру).

Выберите из выпадающего списка тип искомого объекта - заказ или заявка - и введите его номер.

• Уведомления по сообщениям в чатах.

• Уведомления в "Огоньке" и “Колокольчике”.

При наведении на "Профиль" Вы увидите следующие вкладки:

• Техническая поддержка - форма обратной связи для отправки сообщений о проблемах в работе системы.

• Частые вопросы - переход в раздел Базы знаний, описывающий часто возникающие вопросы по работе с системой Компании “Точка-Точка”.
  

• Инструкции -   переход в раздел Базы знаний, содержащий инструкции по работе с системой Компании “Точка-Точка”.
  

• Обновления - переход в раздел Базы знаний, содержащий описание обновлений системы Компании “Точка-Точка”.

• КлВыйтиенты - в этом разделе происыходит:
  • регистрация Клиента;  
    
  • просмотр из редактЛирование информации о Клиенте, а также комментирование Клиента (подробнее - см. статью);
  • прикрепление Договора перевозки в окне "Документы" (подробнее - см. статью);
  • просмотр истории и статистики заказов Клиента (подробнее - см. статью), запрос акта сверки по заказам Клиента;
  • удаление Клиента;

• Перевозчики - просмотр информации о Перевозчике и истории его заявок (раздел доступен только Главному менеджеру).
  

• Статистика YMS - в этом разделе происходит:
  • просмотр статистики по доставленным заказам в разрезе привязанного к заказу Мебинеджера;
  • формирование отчета по заказам и запросам и контроль дебиторской задолженности (только для Главного менеджера).

• Создание заказов LTL: Сборный груз и Прямая перевозка, а также запросов на грузоперевозку.