Работа с заявками, отклоненными по итогам проверки документации

Бухгалтер отклоняет заявку в следующих случаях:

• Если для заявки наступила максимальная дата доставки и прошли дополнительные 96 часов. За это время Перевозчик по какой-то причине не отправил сканы необходимых документов или оригиналы. Заявка автоматически переходит из статуса “Ожидает выгрузки” (вкладка “Доставка”) в статус “Ожидаем документы” (вкладка “Проверка”).
• Логист не проверил документы на правильность заполнения и отправил их Бухгалтеру на проверку.

Обязательно проверяйте документы от Перевозчика перед отправкой Бухгалтеру (см. статью).

Отклоненная заявка переходит в статус "Документы отклонены" во вкладке "Проверка", а ответственному Логисту приходит уведомление на почту. Заявки с таким статусом в общем списке подсвечены красным цветом.

Нажмите на кнопку "Документы".

Откроется окно с комментарием Бухгалтера о причине отклонения.

Если заявка отклонена по причине отсутствия документов, свяжитесь с Перевозчиком и запросите необходимые сканы документов. Задержки с документами несут за собой задержки с оплатой за выполненную заявку.

Если заявка отклонена из-за неточной информации в документах, свяжитесь с Перевозчиком и сообщите об этом, запросите документы заново.

Главному логисту доступно изменение цены доставки, транспортного средства, прицепа, водителя и Перевозчика. Вы можете воспользоваться этим функционалом только в том случае, если сведения в первичной документации от Перевозчика действительно корректны и необходимо внести изменения в заявку в системе LMS (подробнее - см. статью).

После проработки замечаний Бухгалтера нажмите кнопку “На проверку” и заявка перейдет в статус “Ожидает проверки”.